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猫眼影戏记者 朱炼 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
文｜刘旷
在二手电商平台上 ，积分换票正悄然演变为一门灰色"积分生意"。
克日 ，有网友曝光某二手电商平台上 ，有商家果真售卖铁路12306会员积分用于兑换车票 ，引发普遍关注。央视记者视察发明 ，12306客服明确体现铁路积分不可转让 ，仅可通过"添加受让人"的方法供亲友使用；航空公司方面也强调 ，里程积分的使用场景有严酷限制 ，榨取有偿生意。
然而 ，规则之下 ，生意仍在暗潮涌动。在二手平台 ，商家往往将原票价七折、快速出票作为卖点 ，而对积分泉源是否合规、操作流程是否违规则语焉不详。原本属于亲友间相助的积分共享 ，被贴上明码标价 ，成为一门灰色生意。
这一征象 ，恰恰折射出目今二手电商平台在治理"灰色生意"方面的深层挑战 ，而闲鱼、转转与万物新生 ，正站在这场合规与流量博弈的前沿。
闲鱼：社区生态优势显着 ，生意乱象亦突出
作为中国领先的二手生意平台 ，闲鱼其优势主要体现在用户规模重大、价钱透明和社交属性强。
首先 ，背靠阿里巴巴集团 ，闲鱼依托淘宝、支付宝的亿级用户基础 ，在用户规模和活跃度上形整自然优势。据QuestMobile宣布的《2025中国移动互联网春季报告》 ，闲鱼的月活跃用户规模MAU在2025年3月突破了2亿大关 ，MAU增速位列电商类APP第一。
其次 ，差别于古板电商平台聚焦标准化商品 ，闲鱼勉励用户宣布个性化内容 ，社区活跃度一连走高。从潮玩手办、痛文化周边 ，到代遛狗、租猫住宿、简历代写等生涯效劳 ，平台已演变为Z世代的"副业集市"。
闲鱼《2024闲鱼二次元痛文化报告》显示 ，闲鱼痛文化商品的生意用户95后占比凌驾70% ，其中05后用户占25%。
再有 ，闲鱼以C2C模式为主 ，险些不设品类限制 ，尤其在潮玩、汉服、小众珍藏等新兴非标领域增添迅猛。这种"万物皆可挂"的开放性 ，使其成为二手市场立异品类的自然试验场 ，也强化了用户的生意与互动意愿。
然而 ，开放与自由的另一面 ，是羁系的重大性与危害的不可控性。随着平台规模扩大 ，种种"灰色生意"借社区化外衣悄然伸张 ，袒露出闲鱼在信任机制与风控系统上的缺陷。
一方面 ，在二手3C、奢侈品等高货值、高决议重漂后品类中 ，闲鱼市占率显着低于转转优坡ヲ万物新生。焦点缘故原由在于C2C模式下缺乏统一质检、售后包管和资金托管机制。只管平台推出"验货宝"等效劳 ，但笼罩率有限 ，难以扭转整体信任赤字。
另一方面 ，从积分换票到盗版周边、虚拟账号代充 ，闲鱼已成为灰色工业链的"温床"。黑猫平台上 ，阻止12月8日 ，共有298368条投诉中包括搜索词闲鱼 ，其在商品质量、退款纠纷、售假等方面投诉量居高不下。
闲鱼的乐成 ，源于精准捕获了年轻人对轻资爆发涯与社交化消耗的双重需求。但当自由滑向无序 ，平台便必需在理想主义与商业现实之间重新校准偏向。
转转：聚焦C2B2C模式 ，治理与本钱压力显著
与闲鱼差别 ，转转选择了一条与众差别的蹊径 ，放弃轻资产、高流量的C2C自由市场逻辑 ，转而押注重投入、强管控的C2B2C模式。
2025年9月 ，转转正式宣布将逐步关停小我私家对小我私家生意营业（C2C） ，未来周全转向以"官方验"为焦点的C2B2C模式。这一战略转型意味着 ，转转从一家互联网企业转型为新消耗企业 ，致力于为用户打造更有包管的二手消耗新选择。
转转转型早有迹象 ，这些年其通过自建质检系统、结构线下门店、打造"官方验"品牌 ，试图在杂乱的二手市场中树立一个可信任的标杆。
在线下 ，转转构建线下门店网络 ，提供即时检测、估价和生意效劳 ，解决了二手生意中的信任痛点 ，在高价值商品生意中具有优势。
据相识 ，阻止2024年底 ，线下门店数目凌驾800家 ，笼罩天下300个都会。今年 ，6月转转集团旗下首家二手多品类循环仓店"超等转转"正式开业 ，该门店占地面积超3000平方米 ，SKU凌驾3万个 ，集结了二手奢侈品箱包、首饰腕表、游戏装备等品类。
在线上 ，转转通过在抖音、小红书等社媒平台大宗投放引流 ，乐成地在消耗者心中植入了"二手生意上转转"的品牌认知。飞瓜易投数据显示 ，阻止9月16日前的一周内 ，转转在抖音投放素材1422条 ，在相助的达人中既有头部达人 ，也有粉丝量为几十万的中腰部垂类博主。
只管C2B2C模式日益规范 ，但转转已往运营的C2C板块遗留问题严重。
黑猫投诉平台显示 ，阻止12月8日 ，"转转"相关投诉共有117677条 ，高频要害词包括接纳价不透明、翻新当全新卖、退货难等等。这些负面体验严重损害品牌声誉 ，即便现在已关停C2C ，用户对其质检公正性仍存疑虑。
与此同时 ，质检、仓储、客服、配送每个环节都需要本钱 ，重资产模式给转转带来重大运营压力。据悉 ，转转已在天下设立深圳、成都、青岛三大质检中心 ，作育了2000多名质检师和奢侈品判断师。
值得一提的是 ，与闲鱼依托阿里生态自然获客差别 ，转转高度依赖抖音、小红书等付费流量 ，一旦削减营销预算 ，用户增添极易放缓。
转转不做最大的平台 ，要成为最可信任的二手品牌。这一战略的真正落地 ，仍面临怎样在短期内有用降低高昂的质检本钱、提升定价透明度 ，并真正在用户心中重塑"专业可靠"品牌形象的现实挑战。
万物新生：全工业链下的效率与信任博弈
在二手电商赛道普遍"烧钱换规模"的配景下 ，万物新生（爱接纳）依附奇异的商业模式和手艺优势 ，在二手3C领域建设了稳固的向导职位 ，成为行业少有的实现一连盈利的平台。
财报数据显示 ，2025年第三季度 ，万物新生集团总收入51.5亿元 ，同比增添27.1%。集团non-GAAP谋划利润立异高 ，达1.4亿元同比增添34.9% ，实现一连性的周全盈利。其中 ，1P（自营）产品销售收入达47.3亿元 ，同比增添28.7%；3P（平台）效劳收入达4.2亿元 ，同比增添11.6%。
万物新生最大的竞争优势在于 ，奇异的"场景+供应链"战略 ，通过爱接纳、拍机堂、拍拍及AHS Device四大营业线 ，形成C2B+B2B+B2C全工业链完整闭环。通过这一完整的工业链结构 ，着实现从接纳、检测、翻新到销售的全流程掌控 ，提高了效率 ，确保了效劳标准。
从接纳环节来看 ，线下门店作为接纳端的主要交付场景 ，是爱接纳建设用户信任和获取一手货源的主要渠道。财报数据显示 ，阻止2025年三季度末 ，其线下门店数达2195家 ，笼罩天下298座都会。上门团队人数抵达1962人。阻止三季度末 ，共有1009家爱接纳门店开通多品类接纳效劳。
只管业绩体现亮眼 ，万物新生仍面临不小的挑战。
万物新生强调标准化 ，但用户对"线上高估、线下压价"的投诉时有爆发。此类体验虽可能源于质检标准严苛 ，但在缺乏充分诠释与协商机制的情形下 ，极易被解读为"套路引流" ，损害品牌公信力。
据科技媒体《科技先生》视察 ，有消耗者在线上评估系统获得5060元报价 ，到店后却因"肉眼险些不可见的氧化点"被压至4500元；更有iPhone 13 Pro Max用户遭遇报价从2560元骤降至1300元（降幅近50%）的情形。
本钱压力同样是万物新生绕不过去的现实挑战。C2B2C模式要求其对每一类商品建设自力的质检规则、仓储逻辑与售后系统 ，导致边际本钱下降缓慢。相较闲鱼的轻平台或转转的"仓店一体"试点 ，万物新生的线下门店虽具规模优势 ，但也意味着重大的租金、人力与治理开销。
总之 ，万物新生通过全工业链闭环、手艺驱动和线下网络结构 ，在二手3C领域建设了难以复制的竞争壁垒 ，但用户投诉司空见惯 ，生意信任问题仍是其难以跨越的鸿沟。
灰色生意照见平台"底色"
二手平台上漫溢的"积分生意" ，折射出整个行业在信任机制、羁系笼罩与消耗者维权方面的系统性短板。
闲鱼作为C2C平台 ，对积分等灰色生意的治理相对宽松 ，主要依赖社区自治和用户举报机制以及AI治理；转转C2B2C模式下 ，平台肩负更多责任 ，但需要建设更严酷的商户审核和生意羁系机制；万物新生全工业链闭环模式对生意全流程有更强的控制力 ，但在非标品生意上同样面临挑战。
三家平台在灰色生意上的治理能力 ，直接反应了其商业模式的焦点竞争力。万物新生和转转的重模式在生意包管上更有优势 ，但本钱压力大 ，闲鱼的轻模式更无邪 ，但信任机制相对薄弱。
未来 ，二手电商的竞争不再仅是流量与品类的比拼 ，更是平台治理能力与用户信任构建能力的较量。谁能率先在生意自由与危害可控之间找到平衡点 ，谁才华真正赢得下一阶段的市场主导权。
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责编：丁东红
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