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耿建民
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猫眼影戏记者 潘灵 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
11月25日晚间,阿里巴巴控股集团宣布2026财年第二季度业绩。作为夏日“奶茶咖啡大战”后首份完整季度财报,淘宝闪购的体现备受市场关注。不但由于京东财报已披露、美团即将交卷,更由于这是磨练“淘宝闪购这场仗将怎么打下去”的要害窗口。
在履历以咖啡奶茶快速抢占市场的第一阶段后,外界高度关注淘宝闪购在可一连性上的体现——能否稳住抢来的这些用户规模、能否将规模优势转化为可一连的谋划效果、能否带来更大的协同效应。
这次的财报交出了答卷。财报数据显示,阻止2025年9月30日止三个月,即时零售营业收入年同比增添60%;9月以来,得益于履约物流效率的提升、高客户留存率及客单价的上升,即时零售营业单位经济效益已实现显著改善。与此同时,阿里生态多个营业加速接入即时零售。阻止10月31日,约3500个天猫品牌将其线下门店接入即时零售。
阿里巴巴中国电商事业群CEO蒋凡在财报电话会上指出:淘宝闪购在第一阶段完成了规模的快速扩张,第二阶段的经济效益优化切合预期,这为外卖营业恒久可一连生长涤讪了基础,也增添了在即时零售恒久投入的信心。他体现,下一阶段淘宝闪购将“一连精耕细作用户体验,聚焦高价值用户的谋划,聚焦零售品类生长”。
外界普遍以为,这是淘宝闪购已顺遂完成从“抢规模”到“提质量”的战略进阶信号——打上了“五五开”的牌桌,好戏还在后头。
外卖大战账本透视:薅羊毛用户真留下来了
淘宝闪购的“闪电战”,始于一场迅猛的用户争取。今年炎天,面临京东与美团率先开启的战局,淘宝闪购果决下场,以奶茶、咖啡、轻食等高频、低决议门槛的品类为突破口,快速撬动用户心智,尤其赢得了大宗年轻用户。
这场攻势效果显著:4月尾,“小时达”正式升级为“淘宝闪购”,并入驻淘宝App首页一级入口;5月日单即破4000万,7月迫近8000万,8月峰值冲至1.2亿单,月度生意买家达3亿,直接发下手淘DAU同比增添20%。
在津贴驱动下,瑞幸、库迪、喜茶、Manner等连锁品牌订单激增,茶饮咖啡成为夏日增添主力。8月,超140万商家实现收入增添,80万家餐饮门店月均实收增添超万元,30多万家非餐实体门店创下开店以来最佳业绩。
用户活跃、商家增收,外卖市场重焕活力,Q1财报体现亮眼,阿里股价也坚持稳固增添势头。
在这个“史诗级”规模扩张的历程中,“津贴事后用户是否会流失”、“津贴一停情绪会否归0”是始终陪同的外部关切。怎样让由于超低价奶茶咖啡进来的用户,能真正留下来?
一位靠近闪购人士对钛媒体体现,这两个月内能显着感受到平台打法进入了新阶段:运营指标上除了订单量,当下更关注客单价提升、高价值用户留存,以及即时零售场景的深度渗透。
今年天猫双11时代,阿里巴巴合资人、饿了么董事长兼CEO范禹接受媒体采访中指出,现阶段淘宝闪购的焦点目的可归纳综合为两件事:“第一,用户的消耗体验有没有变得更好;第二,有没有给商家带来新的增添时机。”
背后则是淘宝闪购的用户体验与平台效益的细腻化运营,在夏日大战事后,正在走向深处。
以双11时代上线的“爆火好店”营业为例,淘宝闪购聚合了一批优质餐饮品牌,并配套加速配送、超时20分钟免单、25元大额红包等特色效劳。从效果上,这不止提升了履约确定性,更在水下完成供需侧升级匹配的加速——其背后逻辑不再是纯粹比拼价钱,而是一直扩容品质餐饮品类,并通过效劳确定性来吸引对品质和时间敏感的高价值用户。
果真数据显示,在双11时代,淘宝闪购上人均100元以上的正餐订单同比增添110%。各地高客单正餐商家侧反响起劲,不但订单量和笔单价环比上涨显着,新客和90天复购率也显着提升。
而据阿里巴巴中国电商事业群CEO蒋凡在这个季度电话会上透露,淘宝闪购上非茶饮订单占比已超75%,笔单价环比8月上涨超两位数。
资源市场也早已捕获到这一信号。摩根士丹利此前指出,预计阻止10月尾,淘宝闪购将实现单位经济亏损减半;中金预计淘宝闪购单月UE后续有望收窄至3元水平;高盛展望,阿里巴巴的单笔订单亏损将在12月季度收窄。
这些数据印证了一个趋势:客单价与用户留存率的双升,意味着夏日抢下的市场已被牢牢稳住——这些曾由于低价茶饮涌入平台的用户,正在为更优质的效劳体验、更富厚的品类和更稳固品质一连付费。
先用低价换流量,再用体验和品质换信任,用信任换恒久价值。当新用户的消耗从奶茶酿成晚餐,从激动下单酿成按期复购,原本固化多年的外卖市场名堂才得以在深层被松动。
长线结构性增添的想象力:大消耗协同开启
淘宝闪购的崛起意义,远不止于一样平常三餐。市场普遍以为,其深层战略价值,在于通过这一高频入口,进一步激活淘宝主站的用户,并借助阿里全域生态的流量与效劳能力,突破大消耗效劳电商的界线。
已往,饿了么因受限于“餐饮场景+有限流量”的闭环,难以突破增添天花板。淘宝闪购的泛起,将饿了么沉淀多年的履约网络、百万级餐饮商户资源,嵌入拥有8亿月活用户的淘宝App。这正构建起一个“远近一体”的全新消耗引擎。
这一融合并非简朴的流量叠加。
古板电商效劳于远场需求,低频、高客单、高度妄想性;即时零售则回应近场需求,高频、即时响应、强场景驱动。当两者在统一个平台买通,用户的购物路径便从“先想再买”升级为“所见即得”,这将为更广域的商家翻开全新的结构性增量空间。
更主要的是,淘宝最名贵的资产不是流量,而是大宗有跨品类消耗意愿的高价值用户、特殊是88VIP。
今年双11,淘宝闪购首次周全加入,消耗者翻开淘宝,不再只是购置一件商品,而是随手点一份早餐、一杯咖啡,甚至鲜花、药品、手机、衣饰……生涯场景在淘宝无缝交织。
10月15日至11月14日,这场笼罩37天的“史上最长双11”,横跨3C数码、美妆个护、运动户外、餐饮饮品等全领域。约3500个天猫品牌将其线下门店接入即时零售,非餐品类在闪购成交额同比激增超290%。数码产品、衣饰、奢侈品等古板电商品类实现“半小时达”,线下门店由此从“展示厅”进化为“履约前置仓”——即时零售正式跳出“餐饮刚需”局限,跃升为全品类触达用户的黄金入口。
用户消耗场景的创立性协同,是这一轮增添的底层引擎。
88VIP会员享有“点外卖天天5折+折上95折”专属权益,将品质商家直接引入高复购、高客单的消耗圈层。QuestMobile数据显示,淘宝App月均DAU从4月的3.75亿增至9月的4.37亿,日均新增近5000万用户;月人均翻开次数从62.3次升至73.9次。“用户数×消耗频次”的乘数效应,一连放大平台整体势能。
与此同时,供应端的生态协同也在加速落地。在阿里多营业线聚力下,淘宝闪购正在实现“餐饮+零售”双轮驱动:既承接饿了么百万餐饮商户,又接入天猫品牌货盘与40万家线下门店,笼罩3C、母婴、家居等全品类。闪电仓数目突破5万家,订单同比增添360%;盒马接入后即时订单突破200万,同比增添70%,进一步形成了“线上品牌+线下即时”的供应闭环。
中信证券报告指出,即时零售带来的流量上涨与销售拉动,有望在未来几个季度发动淘天CMR(客户治理收入)提升2~3%。关于淘宝闪购的投入,不但增强了即时零售营业心智,发动淘宝app月活消耗者快速提升,并发动了CMR收入双位数增添。
这也意味着,淘宝闪购已不但是外地生涯营业的增添极,正在成为大电商生态的“新客转化枢纽”与“用户活跃引擎”。
走过这个火热的炎天,当外卖逐步从“流量生意”走向“用户生意”,被验证了这是一个可以恒久谋划的战场——真正的大战,可能才刚刚要最先。
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一是全民加入整治卫生。首先整治责任区域。牢靠国家卫生县城建设效果,周全整治都会情形,提升人居质量。要继续推行实验县四买办子包片制,将分区使命落实到每个单位和每个干部,做到每个战区、每个分区、每条街道、每个小区都有专人认真、专人治理,层层落实责任;要将都会新建成区、背街小巷特殊是城乡连系部的绿化带和路边沟纳入整治规模,彻底解决个体地段“垃圾靠风刮、污水靠蒸发”的问题。建设局和执法局要充分验展职能作用,理顺治理体制,加大对各修建工地的治理力度,各修建工地要通过围挡等屏障与主次干道隔离,镌汰砖瓦沙石对市容市貌的影响。建设部分也可以适时召集修建业主开展一次修建工地治理互访活动,相互评选,相互学习,增进工程的规范化治理。其次是整治住宅小区。要下鼎实力抓好小区物业治理,要在宣传上下功夫,打好基础,社区要把这项事情抓在手上,各小区要实时建设物业治理委员会,建设健全物业治理规章制度,明确责任;各物业效劳公司要进一步完善效劳流程,细化效劳环节,规范效劳行为,提升物业治理效劳品质和效劳水准,逐步实现小区物管全笼罩。
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