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陈勤奋
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猫眼影戏记者 王晨 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
11月28日新闻,在日前的“聚势·共好”第二届水滴保效劳生态大会陕,水滴保联合中国金融传媒、中国社会科学院包管与经济生长研究中心配合宣布了《带病体包管立异研究报告(2025)》,深度解读我国带病人群的包管现状与需求痛点。同时,水滴保联合18家包管公司建设“普惠产品同盟”,配合聚焦带病人群、银发人群、母婴群体等细分人群包管需求,通过AI赋能与产品共创,推动包管效劳普惠化,践行“以新需求引领新供应,以新供应创立新需求”的生长路径。
原中国保监会党委副书记、副主席周延礼,北京包管行业协会秘书长助理李莉,清华大学五道口金融学院中国包管与养老金融研究中心主任魏晨阳,中国社会科学院包管与经济生长研究中心主任郭金龙,水滴公司首创人兼CEO沈鹏,水滴保总司理冉伟,水滴公司副总裁郭爱娣,以及来自各大包管公司的相助同伴、水滴保用户等配合加入此次活动。
周延礼在大会致辞中指出,生长带病体包管是对国家“十五五”妄想中“坚持人民至上、高质量生长”原则的详细实践,也是包管业扩大笼罩面、效劳民生包管的要害行动。带病体包管立异生长不但是产品供应的完善,更是行业迈向普惠化、精准化包管系统的必定要求。行业要使用AI与大数据手艺提升核保、定价和康健治理能力,使带病体危害评估更精准、效劳更实时。
李莉体现,随着行业所处情形,以及老龄化历程加速、慢性病治理需求上升等消耗者需求的转变,包管效劳不再只是“解决当下的某一个问题”,而是需要自动融入新生长名堂,一直提升效劳的笼罩面、可得性和知足度。包管行业应坚持贯彻践行“金融为民”的初心使命,围绕金融“五篇大文章”做好产品和效劳的优化,一直深化金融供应侧结构性刷新,推选行业高质量生长。她建议包管机构强化协同共进,互信互认、协作共赢,配合构建一个越发稳健、开放且有温度的包管未来。
沈鹏先容,水滴公司建设九年来始终围绕“用科技助推宽大人民群众有?梢健钡某跣,聚焦于晚年人群、带病人群、母婴人群等古板包管市场中易被忽视的群体,通过AI与大模子手艺推动普惠包管落地,逐步构建起笼罩亿万家庭的康健包管生态系统。沈鹏体现,AI不但是提效工具,更是实现“人人皆可保”的焦点动力。
水滴保联合中国金融传媒、中国社科院包管与经济生长研究中心配合宣布了《带病体包管立异研究报告(2025)》,郭金龙在现场解读指出,数据显示,带病体人群平均治疗用度8.7万元,约为住民年可支配收入的2.1倍,六成以上重疾患者自付疾病破费凌驾10万元,包管缺口显着。别的,青年群体亚康健、慢病患病率是银发群体的2倍,慢病趋向年轻化,疾病谱系转变对产品立异提出新要求。带病体购险痛点方面,普遍面临产品选择少、保费提高、责任包管缺乏等投保逆境,近3成因无法通过康健见告被拒保,2成不知晓带病体可投保。
沈鹏先容,水滴保始终坚持做善意为本的包管科技效劳平台,对每一位用户认真究竟。依托AI科技和大数据优势,2025年水滴保累计上线214款带病体包管产品,其中34款为海内首创,37款产品支持免健告,平均1.14天上线一款带病体产品,逐步构建起“带病体立异包管产品宇宙”,让差别年岁段、差别康健状态的用户都能够在水滴保买到适合的包管。
冉伟先容,好产品方面,在AI、大数据的深度赋能下,水滴进一步加速了产品立异程序,通过智能风控模子和精准需求剖析,为包管产品的立异定制提供了更多样的可能性,推出“行业首款免健告且包管续保5年的医疗险”看病保、“行业首款免健告母婴险”接好孕等具有行业立异意义的产品,实现包管可及性的实质性拓宽。
好效劳方面,上线AI智能客服“保小慧”,实现了“边说边办”的陶醉式效劳。语音回复时效性平均仅1.5秒,月均交互量超百万次,能够7x24小时全时段100%响应,上线3个月效劳能力提升40倍;并推出了行业首个AI核保专家“KEYI.AI”,实现秒级内完成响应,重大康健险核保平均处置惩罚时间缩短80%,准确率抵达99.8%,还可为被拒?突萍銎渌屎习懿,大幅度节约了用户因购险疑心、核保期待爆发的时间本钱。
好理赔方面,已往一年,在AI+人工协同模式下,水滴保助力相助保司在一样平常理赔案件中处置惩罚时长缩短了43.3%,实现用户与保司的双向增效。今年,水滴保特殊建设“帮帮赔效劳事情室”,为用户和保司构建理性相同的理赔效劳平台。AI数字员工“帮帮”正式入职事情室,借助自然语言处置惩罚、情绪盘算和AI大数据剖析能力,为用户提供智能对话、质料审核和理赔进度展望等效劳。
别的,为推动普惠包管落地,水滴保联合18家包管公司配合提倡“普惠产品同盟”。沈鹏先容,2024年,水滴联合14家包管公司启动了“三好效劳同盟”,今年,同盟的保司成员扩充到了18家。水滴在延续去年理念的同时,希望携手各大保司启动“普惠产品同盟”,旨在聚合行业实力,让包管回归包管本源,协力开发出更多让老黎民“买得起、用得上”的优质包管产品。
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