猫眼影戏
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廖文彬
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猫眼影戏记者 山田朗 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
12月2日，江苏省消保委宣布网络货运效劳平台消耗视察报告 。本次视察聚焦网络货运效劳场景，在省内面向两类群体：一是使用过网络货运效劳平台的消耗者；二是在网络货运效劳平台接单的货运司机 。重点选取市场占有率较高、着重于同城货运及小我私家用户的三个平台：货拉拉、滴滴货运以及快狗打车 。
问题
定价不透明与附加本钱模糊问题突出
一是平台多以一口价、预估价泛起运费，用度明细未在下单主界面自动展示 。里程计费梯度、多因素调价等要害计价信息，需用户点击进入次级页面才华审查，导致货主难以在决议阶段快速掌握完整计价逻辑，无法通过明确规则自主判断价钱合理性 。
二是搬运费、期待费、高速费等附加本钱的触发条件提醒不醒目，如搬运费计价标准、凌驾多久算期待、几多楼层需特殊增添用度等，消耗者易忽略，因此常泛起司机在中途暂时加价的纠纷 。例如，在平台下单时勾选“搬运效劳”后，平台提供3种定价模式，一种是平台定价，访谈中多位货主反 。眉矍毡楦哂谟胨净较滦痰挠枚龋４嫫教ǘ坌楦叩母兄 。
目今，网络货运平台多接纳“会员+抽成”的运营模式 ？旃反虺荡饲巴笛榉旨痘嵩毕低常一嵩辈慵队氤橛侗壤夜常还饲耙讯酝庑破舳辗阉⑿拢叫鞣纤厥辗涯Ｊ剑笛榛嵩狈押统橛抖∫坏哪Ｊ剑局た头蠢 。盟⑿抡咭言诓糠侄蓟嵬瓿陕涫 。
体验员拨打货拉拉平台官方客服电话相识到，目今平台司时机员月费为100元至1000元不等 ；嵩毕低撤治滓⒒平稹⒆晔叮杂Τ橛侗壤来挝9%～14%、6%～11%、2%～8%；若司机不购置会员，订单抽佣比例约为15%，平台还会限制接单数目，逐日接单上限为2单 ？头碧岬剑鞫蓟岬幕嵩狈延氤橛侗壤崧杂胁畋 。
平台信息与现实效劳不符，运力、里程等保存误差
问卷视察效果显示，在使用货运平台遇到的问题中，25.7%的受访者体现遇到现实运费、里程、车型与平台显示不符的情形，平台信息与现实履约的误差也是消耗者反响的高频问题领域 。
体验员在快狗打车平台下单中型面包车搬运办公用品，期待十几分钟也没有司机接单，直至追加了20元的小费后才乐成接单 。然而，现实加入的车辆，车身却张贴“货拉拉”标识，且车牌号与平台系统显示的派车信息并纷歧致，保存平台派单与现实效劳车辆不匹配的问题 。
【舆情案例】
网友发文，司机在货拉拉平台接了一单从南通到绍兴的中面快车单，货拉拉订单显示为253公里，但其内置导航和高德导航的里程显示均为302公里，公里数相差49公里，订单竣事后，申请补公里数差价，平台不予处置惩罚 。
效劳质量狼籍不齐，清静与时效难包管
问卷视察效果显示，在使用货运平台遇到的问题中，货物延时送达占比14.3%，司机迟到或联系难题占比11.4%，货物损坏或丧失占比11.4%，三者配合反应出货运平台在效劳的时效性、规范性以及货物清静包管等方面，均保存一定的刷新空间 。舆论反响中，货主对司机效劳质量不稳固的吐槽同样较多，这一问题直接影响消耗体验 。集中体现在司机履约规范性缺失与专业效劳能力缺乏两大方面 。部分司机缺乏效劳意识，保存一些履约乱象，如未按约准时间完成送达，随意延迟或暂时作废订单 。
【舆情案例】
网友发文，通过货拉拉平台下单摩托车运输效劳，行程为江苏至辽宁，全程约1300公里，司机上门取货、上门送货，约定运费1150元 。司机接单后完成货物装车，全程未就车辆尺寸提出任何异议 。装车半小时后，司机突然致电，以摩托车尺寸过大为由加价，加至1600元，不然拒绝继续运输 。
纠纷处置惩罚低效失衡，责任判断保存“一刀切”倾向
在网络货运效劳的消耗纠纷中，货主与司机均体现面临着维权难的逆境，平台纠纷处置惩罚机制的响应滞后、判断偏向、流程啰嗦问题突出 。一是规则判断失衡 。舆情及下单体验中发明，平台在订单作废的责任界定上，保存一定的倾斜，常将货主片面作废订单的效果强加给司机 。二是纠纷处置惩罚机制低效 。无论是货主反响货物破损，照旧司机申诉订单被恶意作废，平台纠纷处置惩罚多依赖标准化流程，缺乏快速响应通道 。
【舆情案例】
网友发文，在货拉拉平台运送货物，车辆行驶途中突发故障无法继续运输 。找平台协商，但人工客服犹如AI，仅让其自行与司机相同，司机体现需先找地方修车，无法给出详细维修时间，甚至可能耗时泰半天到几天 。网友质疑，自己的货物急需使用，无法长时间期待，且所运为大件货物，若需重新装车，爆发的人工费也无人肩负，这些问题向客服反响时，客服避而不答 。
建议
平台应压实主体责任，优化效劳与规则
针对视察中货运平台消耗维权袒露的问题，江苏省消保委建议需从平台自律、政府羁系、用户协同三个维度发力，构建权责清晰、流程规范、权益包管到位的行业生态 。平台应压实主体责任，优化效劳与规则 。一是合理制订计价与抽佣标准，明确规则明细 。二是推进手艺迭代升级，提升系统智能化水平 。三是规范效劳质量管控，完善司机准入培训 。四是增强监视治理，优化纠纷处置惩罚机制 。
强化羁系效能，完善行业规范 。一是健全完善行业羁系框架，规范市场秩序 。二是依托手艺赋能，实现智慧精准羁系 。三是构建部分共治名堂，强化协同羁系 。
同时，用户也要提升维权意识，自动包管权益 。
现代快报/现代+记者 徐梦云
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第三，要认清我市城镇化建设面临的机缘和优势 。随着我国人均国民生产总值抵达美元，城镇化建设进入了一个快速生长的新阶段 。这对我市来说，是城镇化建设实现跨越式生长、缩短与蓬勃地区差别的大好时机，有许多有利条件，是个千载一时的机缘，必需牢牢捉住五个方面的新机缘：一是牢牢捉住政策推进的新机缘 。城镇化作为国家“”妄想的主要战略，国家将在以后五年逐步建设健全与城镇化康健生长响应的各项制度，消除制约我国城镇化的体制性障碍 。将加大城镇基础设施投入，特殊是城镇户口进一步铺开，将为城镇经济生长和农村生齿转移提供有力包管 。随着国家增进中部崛起和省实验中原崛起战略的深入推进，将会出台一系列加速中部地区生长的政策步伐，包括加大资金投入，这将极大地改善中部地区的生长条件和情形，增进城镇化生长 。在“”时代，省委、省政府明确提出把信阳生长成为区域中心都会，把潢川、固始生长成为具有较强辐射能力的中等都会，这对我市城镇化建设是一个有力推动 。二是牢牢捉住工业转移的新机缘 。从国际情形看，经济全球化深入生长，国际间生产要素重组以及蓬勃国家资源和工业加速向生长中国家转移，为我市“走出去”提供了更大的生长空间 。从海内情形看，沿海蓬勃地区资源和工业加速向内陆地区转移，在承接这种转移中，我市是一个不可逾越的必经之地，具有得天独厚的区位优势，使我们能够赢得生长先机 。三是要牢牢捉住实力增强的新机缘 。即将已往的五年，是我市经济社会快速生长取得很大成绩的五年，全市国民生产总淘淘版权所有值年均增添 。今年前三个季度，全市生产总值抵达亿元，地方财务一样平常预算收入抵达亿元，全社会消耗品零售总额亿元，城镇住民人均可支配收入元，城镇规模以上工业企业增添值抵达亿元，城镇经济实力大大增强 。农村二、三工业正由量的扩张向质的提高和规模的扩大转变，吸纳劳动力的能力将一直增强，涤讪了我市城镇化的物质基础 。凭证国际上城镇化的一样平常纪律，当一个国家或地区的城镇化率凌驾，城镇化将进入加速生长阶段 。随着我市今年生产总值有望突破亿大关，城镇化率将抵达左右，这标记着我市城镇化也将进入新的生长阶段 。四是要牢牢捉住劳务催化的新机缘 。今年至月份，全市外出务工职员抵达万人，其中出国务工职员人，劳务总收入达亿元，农民返乡开办种种经济实体个，发动就业人 ？梢运担臀窬檬俏沂邢赜蚓玫闹饕С 。各县区的现有企业，很大一部分是外出务工职员回乡开办的 。县的工业企业有是打工农民建起来的 。劳务经济的蓬勃生长，为推进城镇化历程起到了催化作用，并且正在施展着越来越主要的作用 。我市是劳动力资源大市，农村劳动转移有很大的潜力和空间，是一个很大的潜在市 。饨俏沂胁豢啥嗟玫淖试床撇庖步沂谐钦蚧ぬ峁┣渴⒌娜肆ψ试 。五是要牢牢捉住情形改善的新机缘 。经由多年的刷新开放，特殊是近几年的加速生长，使我市的软硬情形获得优化，都会形象大大改观，都会品味有了提升，着名度逐步提高 。我市是天下主要的交通枢纽都会，形成了区域性快速交通网络，这样的优势在全省以致天下都是少有的，这是我市加速城镇化生长的一个很主要的条件 。另外，加速城镇化历程也是全市人民的配合愿望和普遍心声，上下形成了共识，这为我们加速城镇化生长涤讪了坚实的头脑基础和群众基 。钩钦蚧ㄉ栌辛税 。面临机缘，我们一定要倍加珍惜，准确掌握城镇化生长的总体趋势，把机缘优势尽快转化为生长实力 。未来年，既是城镇化生长的要害时期，又是推进城镇化建设的最佳机缘期 。各级党委和政府要以强烈的责任感和只争朝夕的精神，掌握机缘，加速推进，周全提升城镇化水平 。
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三办：具有较强的团队凝聚力，十九位先生总是相互资助，相互体贴，相互增进，形成了谦逊协作的团结精神，认真严谨的事情态度 。正是凭着这种优异的教研组民俗，三年级的各项事情都获得了各人的认可 。
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