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认准95152!抖音官方外呼效劳热线统一,助力用户远离诈骗危害

2025-12-18 15:17:44
泉源:

猫眼影戏

作者:

叶伟

手机审查

  猫眼影戏记者 黄莲 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

近年来,电信网络诈骗形式日益演变,给宽大网友的工业清静带来严重威胁。作为内容平台,抖音起劲推行主体责任,一连深化反诈专项事情。为进一步提升效劳体验、增强用户防骗意识,抖音日前正式宣布:自今年12月起,平台将官方人工客服外呼及短信通道统一至95152,以便用户识别。

(图说:抖音官方效劳热线在通话和短信场景的展现)

此次整合统一的95152热线,是抖音面向全体用户的官方效劳窗口,也是至关主要的反诈工具。目今,打着平台“客服”幌子举行诈骗的征象仍时有爆发。一些诈骗分子冒充“抖音客服”,谎称为用户作废所谓“抖音会员”“百万包管”“直播会员”等子虚乌有的扣费效劳,继而诱导用户下载手机第三方软件,举行屏幕共享、远程控制窃取手机账户内钱财。95152可针对这类诈骗问题,解决用户难以识别来电或短信是否为抖音官方人工客服的痛点,只要是抖音官方自动联系您,认准95152。

除了诈骗相关内容,无论用户遇到账号及短视频、直播相关的问题,照旧需要举行抖音电商或生涯效劳相关的消耗购物咨询,都可拨打95152解决。不但云云,从商家谋划咨询到抖音广告、抖音钱包等种种场景的咨询需求,甚至违法与不良内容举报,用户均可通过这一号码追求抖音官方支持。抖音钱包/支付营业以及平台清静举报类营业,仍将使用自力效劳号码。这些号码也不会见告用户“因会员/包管/效劳等需要扣费”或需要共享屏幕。

这意味着,95152已成为毗连用户与抖音官方效劳系统的“一站式”枢纽。抖音相关职员体现,此举旨在从源头上镌汰因多个客服号码并存可能带来的混淆,增添诈骗分子“仿冒抖音客服”的难度,为用户提供更清晰、便捷、可靠的效劳体验。 以后,用户接听到的来自抖音的正式客服来电、收到的官方短信,均将源自这一号码;谎灾,用户如接到非95152号码却自称“抖音客服”的来电,请务必坚持高度审慎,尽快举行验证核实。

怎样验证官方客服来电真实性?一直以来,为资助用户精准识别官方身份,抖音在APP内提供了“验证助手”工具。一方面,用户可在该页面审查官方客服通话或短信等联系纪录,另一方面,在官方外呼历程中,客服会报出“专属口令”,用户可随时在“验证助手”界面核验口令是否一致。别的,新增的“官方外呼状态盘问”功效还可实时显示状态:若抖音客服正在外呼,页面会提醒“您正在和客服通话中”并显示口令;若无外呼,则会明确提醒“客服现在没有给您打电话”。

(图说:抖音验证助手页面相关展示)

当下电信诈骗手法日益隐藏,提防之道在于苏醒辨识与自动核实。早前,抖音曾多次通过站内提醒、反诈科普等形式,提醒用户:不轻信生疏来电,不随意透露小我私家信息,禁止易转账汇款。

抖音体现,未来将一连完善95152热线的效劳能力与手艺包管,使其不但成为用户解决问题的有用帮手,更成为一道可靠的清静盾牌。

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责编:石维平

审核:徐志摩

责编:罗晨

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