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猫眼影戏记者 陈建云 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
12月2日，江苏省消保委宣布网络货运效劳平台消耗视察报告。本次视察聚焦网络货运效劳场景，在省内面向两类群体：一是使用过网络货运效劳平台的消耗者；二是在网络货运效劳平台接单的货运司机。重点选取市场占有率较高、着重于同城货运及小我私家用户的三个平台：货拉拉、滴滴货运以及快狗打车。
问题
定价不透明与附加本钱模糊问题突出
一是平台多以一口价、预估价泛起运费，用度明细未在下单主界面自动展示。里程计费梯度、多因素调价等要害计价信息，需用户点击进入次级页面才华审查，导致货主难以在决议阶段快速掌握完整计价逻辑，无法通过明确规则自主判断价钱合理性。
二是搬运费、期待费、高速费等附加本钱的触发条件提醒不醒目，如搬运费计价标准、凌驾多久算期待、几多楼层需特殊增添用度等，消耗者易忽略，因此常泛起司机在中途暂时加价的纠纷。例如，在平台下单时勾选“搬运效劳”后，平台提供3种定价模式，一种是平台定价，访谈中多位货主反响，该价钱普遍高于与司机私下协商的用度，保存平台定价虚高的感知。
目今，网络货运平台多接纳“会员+抽成”的运营模式？旃反虺荡饲巴笛榉旨痘嵩毕低，且会员层级与抽佣比例挂钩，不过此前已对外宣称启动收费刷新，将陆续作废双重收费模式，实验会员费和抽佣二选一的模式，凭证客服反响，该刷新政策已在部分都会完成落实。
体验员拨打货拉拉平台官方客服电话相识到，目今平台司时机员月费为100元至1000元不等；嵩毕低撤治滓⒒平稹⒆晔，对应抽佣比例依次为9%～14%、6%～11%、2%～8%；若司机不购置会员，订单抽佣比例约为15%，平台还会限制接单数目，逐日接单上限为2单？头碧岬，各都会的会员费与抽佣比例会略有差别。
平台信息与现实效劳不符，运力、里程等保存误差
问卷视察效果显示，在使用货运平台遇到的问题中，25.7%的受访者体现遇到现实运费、里程、车型与平台显示不符的情形，平台信息与现实履约的误差也是消耗者反响的高频问题领域。
体验员在快狗打车平台下单中型面包车搬运办公用品，期待十几分钟也没有司机接单，直至追加了20元的小费后才乐成接单。然而，现实加入的车辆，车身却张贴“货拉拉”标识，且车牌号与平台系统显示的派车信息并纷歧致，保存平台派单与现实效劳车辆不匹配的问题。
【舆情案例】
网友发文，司机在货拉拉平台接了一单从南通到绍兴的中面快车单，货拉拉订单显示为253公里，但其内置导航和高德导航的里程显示均为302公里，公里数相差49公里，订单竣事后，申请补公里数差价，平台不予处置惩罚。
效劳质量狼籍不齐，清静与时效难包管
问卷视察效果显示，在使用货运平台遇到的问题中，货物延时送达占比14.3%，司机迟到或联系难题占比11.4%，货物损坏或丧失占比11.4%，三者配合反应出货运平台在效劳的时效性、规范性以及货物清静包管等方面，均保存一定的刷新空间。舆论反响中，货主对司机效劳质量不稳固的吐槽同样较多，这一问题直接影响消耗体验。集中体现在司机履约规范性缺失与专业效劳能力缺乏两大方面。部分司机缺乏效劳意识，保存一些履约乱象，如未按约准时间完成送达，随意延迟或暂时作废订单。
【舆情案例】
网友发文，通过货拉拉平台下单摩托车运输效劳，行程为江苏至辽宁，全程约1300公里，司机上门取货、上门送货，约定运费1150元。司机接单后完成货物装车，全程未就车辆尺寸提出任何异议。装车半小时后，司机突然致电，以摩托车尺寸过大为由加价，加至1600元，不然拒绝继续运输。
纠纷处置惩罚低效失衡，责任判断保存“一刀切”倾向
在网络货运效劳的消耗纠纷中，货主与司机均体现面临着维权难的逆境，平台纠纷处置惩罚机制的响应滞后、判断偏向、流程啰嗦问题突出。一是规则判断失衡。舆情及下单体验中发明，平台在订单作废的责任界定上，保存一定的倾斜，常将货主片面作废订单的效果强加给司机。二是纠纷处置惩罚机制低效。无论是货主反响货物破损，照旧司机申诉订单被恶意作废，平台纠纷处置惩罚多依赖标准化流程，缺乏快速响应通道。
【舆情案例】
网友发文，在货拉拉平台运送货物，车辆行驶途中突发故障无法继续运输。找平台协商，但人工客服犹如AI，仅让其自行与司机相同，司机体现需先找地方修车，无法给出详细维修时间，甚至可能耗时泰半天到几天。网友质疑，自己的货物急需使用，无法长时间期待，且所运为大件货物，若需重新装车，爆发的人工费也无人肩负，这些问题向客服反响时，客服避而不答。
建议
平台应压实主体责任，优化效劳与规则
针对视察中货运平台消耗维权袒露的问题，江苏省消保委建议需从平台自律、政府羁系、用户协同三个维度发力，构建权责清晰、流程规范、权益包管到位的行业生态。平台应压实主体责任，优化效劳与规则。一是合理制订计价与抽佣标准，明确规则明细。二是推进手艺迭代升级，提升系统智能化水平。三是规范效劳质量管控，完善司机准入培训。四是增强监视治理，优化纠纷处置惩罚机制。
强化羁系效能，完善行业规范。一是健全完善行业羁系框架，规范市场秩序。二是依托手艺赋能，实现智慧精准羁系。三是构建部分共治名堂，强化协同羁系。
同时，用户也要提升维权意识，自动包管权益。
现代快报/现代+记者 徐梦云
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以是，在一样平常的教学中，无论效果优劣，先生历来没有放弃过一个学生，都是在全心地教，耐心地讲，由于相信他们都是人才。家长们也许不知道这些，但许多次我都被先生身上的敬业精神和对学生的热爱深深地感动了。有的孩子语文基础差一点，我也总是语重心长地对他们讲，一篇课文若是背不了，一段一段背，一课词语默不了，脱离来，一行一行默。像熊佩瑶同砚基础虽然不是很好，但每次早晨我在课堂里她就自动来问我，刘先生我一段一段背行不，我连声说，行，行。这样的孩子不勉励她怎么行。像向文杰同砚，最先默写很难题，现在默写一课词语对他们来讲是一件很容易的事，并且特殊愿意默写词语，由于他有乐成的体验啊。这样的学生太多了，我是看着他们前进的，我们的家长也是看着他们前进的。我想，只要他们有信心，一天学一点，一天收获一点，一天生长一点，天天有前进，日日有收获，这就是的。我想问问各人，孩子们有这样起劲进取的精神，有这样乐观向上的态度，作为家长和先生的我们，尚有什么好担心的呢？还愁他们以后找不到事情，没有精彩的人生吗？以是，我们要以一万分耐心去指导他们，去勉励他们，去相信他们。
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这里我要强调的是，平时若是真是事情需要。按章程办理，各人在一起吃用饭，喝喝酒，无可非议。要害问题是我们中的一些人有时基础就没有来人，而是几小我私家在一起赌博，最后用饭款也由政府买单。这着实是太太过了，这种征象以后我们发明一起，查处一起，绝不手软Ｉ杏猩偈居龅骄凭屠淳，喝起来就不要命，酒桌上推杯换盏，称兄道弟，一喝就喝得不认得天南地北，假话连篇，什么话都说，什么事都做。把干部的形象都跌尽了。二是玩风太盛。现在我镇干步队伍中，玩风是较量厉害的，玩风主要体现在打扑克、搓麻将、垂纶等方面。特殊是赌博之风愈演愈烈，不但在家里赌、还拉到饭店茶楼赌，拉到食堂赌，有的甚至在办公室也赌。不来赌资不开桌，不来大赌不刺激，少则几十元，多则成千上万元。我早就说过，事情之余，同事之间打打牌、玩玩小麻将，搞一些小刺激是可以的。但我们的少数同志却不分场合，不分工具，在什么场合下都玩，跟什么人都玩。少数同志在公开场合之下与一些做生意人在一起也玩。玩出矛盾来还大吵大闹，这那里有党纪王法!那里像共产的样子，那里像国家干部的样子?
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