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袁馨
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猫眼影戏记者 张艺 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
智工具作者 江宇编辑 漠影
1月19日早盘 ，软件股整体下挫 。
税务软件巨头Intuit大跌16% ，绘图与CRM双龙头Adobe与Salesforce均跌超11% ，摩根士丹利追踪的SaaS（软件即效劳）指数今年已跌15% ，创下2022年以来最差开局 。
在美资源市场的抛售潮 ，能够看出SaaS模式的增添焦虑 。
SaaS主导美国企业级软件市场已近20年 ，现在面临越来越难对齐营业效果的现实 ，这一模式是否也该迎来范式上的更新？
SaaS已成为企业数字化的标配 ，企业每年投入大宗预算购置SaaS系统 ，Gartner曾展望 ，2024年全球终端用户在SaaS上的支出抵达2508亿美元 ，2025年预计将靠近3000亿美元 ，SaaS仍是公有云支出的最大板块之一 。
▲图源：Gartner
然而 ，安排重大、系统集成难、数据疏散、使用率低、ROI难以核算 ，这些常见痛点并没有由于“上云”而自动解决 。企业花了钱 ，却难以与真实营业效果挂钩 。于是 ，面向“效果”自己的交付方法最先受到关注 。
“RaaS（Results as a Service ，效果即效劳）”正作为一种新范式最先走入行业视野 。与古板SaaS按席位或挪用量收费差别 ，RaaS强调“按完效果果计费” ，常见形态包括Outcome-Based（效果导向）和Agent-Based（基于智能体）定价 。
在外洋 ，这类机制也被称为OaAS（Outcome as Agentic Solution ，基于Agent的效果解决计划） ，实质是让AI Agent不但作为工具 ，还具备交付能力 ，成为企业中可治理、可审核的“硅基员工” 。
这一范式转变 ，正在被更普遍地讨论 。近期 ，围绕“AI Workers”“ RaaS”和“Results Cloud”的讨论在LinkedIn、X、Facebook等平台一连发酵 。“为机械打造HR系统”的说法频仍泛起 。
▲图源：领英
无论是软件商、行业研究者 ，照旧企业治理者 ，都最先重新审阅：软件交付的逻辑是否正在被改写？企业的HR部分是否正被重新界说？
▲图源：领英与X
这些问题 ，或许还没有标准谜底 ，但市场已经最先回应它们 。新范式 ，正在悄然迫近 。
一、Agent成为交付者 ，企业更看重“效果” ，新范式势在必行
RaaS之以是在当下成为受关注的新范式 ，要害不但在于计费方法的转变 ，更在于AI Agent能力的成熟 ，使其真正肩负起“交付效果”的角色 ，从而突破了古板SaaS仅提供工具、不肩负效果的误差 。
Gartner在2025年宣布的展望显示 ，到2026年将有40%的企业应用集成使命型AI Agent ，而在2025年这一比例还缺乏5% 。
▲图源：Gartner
与此同时 ，部分华尔街机构也最先从资源视角重新评估软件行业的潜力 。高盛以为 ，随着AI应用加深 ，软件公司的可效劳市场正进一步扩展 。这也为RaaS类交付模式提供了更多增添空间 。
这一转变已经反应在大型厂商的判断中 。
微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）曾果真称 ，微软正在从“按用户计费”向“按Agent计费”过渡 ，由于未来的软件系统不但效劳人类员工 ，也效劳“硅基同事” 。在他看来 ，AI Agent将成为数字组织中的真正协作者 ，软件厂商也需要为这些Agent的执行与治理提供底层运行情形 。
同样 ，在红杉资源的播客中 ，前Outreach CEO、现Paid公司首创人Manny Medina也以为：古板SaaS以席位或使用量为焦点的定价方法 ，已难以反应AI系统在现实营业中完成事情的价值 。越来越多厂商最先实验围绕“完成了什么效果”和“Agent替企业做了几多事”来重新设计收费方法 ，是在寻找一种更贴近真实交付效果的定价逻辑 。
这一行业判断 ，也与硅谷顶级危害投资机构a16z在2026年头宣布的AI应用深度剖析报告形成呼应 。a16z以为 ，SaaS行业的黄金规则“按人头向企业收费” ，正在失效 。
在他们看来 ，AI应用进入“软件即劳动力（Software is eating labor）”阶段 。这是一个比古板软件市场大得多的生意 。
软件不再是辅助人事情的工具 ，而是直接肩负事情自己 。企业不再愿意为每人每月的订阅付费 ，而是为AI完成的现实营业效果买单 。
他们以AI公司Salient为例叙述 ，古板SaaS思绪是卖一套治理工具资助催收员事情 ，而Salient直接用AI取代催收员 ，实现全天候、高合规、高回款率的营业目的 。最终 ，Salient资助客户追回的欠款比人工催收多出50% 。
a16z总结称：“每小我私家都想省钱 ，但更想赚钱 。”当软件不再只是工具 ，而是直接交付效果时 ，客户愿意支付的就不再是每人每月几美元的订阅费 ，而是基于效果的分成 。
这同样也是RaaS模式能获得市场认可的基础逻辑 。
与此同时 ，企业对“效果是否可控、是否可验证”的要求也在显着提高 。
Gartner在2024年的另一份展望中提到 ，到2028年将有75%的企业把SaaS应用的数据备份能力视为要害要求 。
这一转变背后 ，软件厂商对营业效果的允许能力 ，也逐渐成为竞争力的一部分 。这种对效果的明确诉求 ，也是RaaS能够形成市场共识的要害条件 。
二、中国公司将RaaS从理念变为系统 ，“为机械打造HR系统”首次落地
当企业最先把AI Agent推向“营业岗位” ，就需要同步建设两套配套机制：一是围绕“效果”举行核算的计费方法 ，二是能像治理员工一样治理智能体的系统 。
这也让RaaS逐渐形成具备“可安排、可治理、可结算”的完整能力 。
在海内 ，百融云创是率先将RaaS落地的揭竿旗头 。其最新宣布的“效果云”（Results Cloud）平台 ，给出了“效果即效劳”的完整解法 ，不但为企业提供了围绕“效果”计费的执行机制 ，也构建了智能体的标准化安排与治理框架 ，推动AI从“工具”向“硅基员工”的角色跃迁 。
“效果云”由三层组成：底层的“百基”提供AI算力、推理引擎与专属模子；中心的“百工”是智能体操作系统 ，支持原子化能力的构建与调优；最上层的“百汇”则是Agent Store ，内置了多个可直接挪用的“硅基员工” 。
这种三层架构 ，不止为Agent提供了运行底座 ，更构建了完整的“上岗系统” 。
为了真正把AI看成企业员工来用 ，企业的HR系统也需要重新界说 。平台内置“计价与分成机制” ，企业可按使命单次计价、按岗位薪酬包月包年 ，甚至按效果分成 ，无邪设置AI劳动力 ，就像人力部分为员工设岗定薪、追踪绩效一样 。这也意味着 ，百融云创已率先实现“为机械打造HR系统”的看法落地 。
平台的另一大亮点是“Agent可视察” ，通过多层评测与反思式学习机制 ，智能体可自动提炼历史履历、优化执行效果 。企业无需重复调试prompt ，即可让Agent在现实使命中一连生长 ，效果可迫近精调模子 ，本钱却大幅降低 。
更要害的是 ，“效果云”在平台架构层面实现了智能体的生命周期治理：从开发封装到安排上线、再到运行迭代 ，整个流程从古板的两个月压缩到两周内完成 。
这种工业化流程 ，使得“硅基员工”的设置和治理真正具备了“规；粗啤钡目赡 。
在外洋 ，RaaS类似的探索也已泛起 。
Salesforce近期推出Agentic Enterprise License Agreement（AELA） ，接纳面向Agent的席位定价战略 ，并愿意在短期内遭受利润压力 ，以换取Agent使用率提升与客户恒久价值变现 。
其首席营收官Miguel Milano以为 ，客户一旦建设起Agent使用习惯 ，就有可能在未来带来数倍于目今模子的钱币化时机 。Salesforce的这类战略也是古板SaaS厂商在AI转型历程中举行的刷新与迭代 。
可以看到 ，从中国的“效果云”到Salesforce的“AELA” ，RaaS最先在详细产品与系统中体现出清晰的落地解法 。计价机制、运行系统和价值分派 ，都在为“效果即效劳”这一新范式扫清现实障碍 。
三、RaaS解决了古板SaaS的旧问题 ，也引出了新挑战
古板SaaS之以是交付难落地 ，基础问题在于厂商只提供工具 ，真正的价值实现仍压在客户身上 。企业往往需要投入大宗人力培训员工、刷新流程、对接系统 ，才华让软件真正“跑起来” ，营业指标也因此难以对齐 。
RaaS的泛起试图改变这种结构 ，将交付责任和危害移到厂商端 ，客户买到的是已经完成的营业或可权衡的指标提升 。
但新的范式也带来了新的挑战 。在外洋的行业讨论中 ，已经最先泛起对RaaS这一新范式的质疑声音 。
好比：效果指标由谁界说？失败责任怎样划分？数据权限怎样控制？合规审计是否跟得上？更主要的是 ，一旦厂商无法交付效果 ，就面临“颗粒无收”的危害 ，这也对平台的手艺稳固性、交付与治理能力提出更高要求 。
在这一配景下 ，怎样构建一套真正可运营、可复用的RaaS系统 ，成为行业普遍的空缺 。
百融云创构建的“效果云”平台 ，正是为填补这一空缺而提出的落地解法 。“百基—百工—百汇”的三层架构与焦点能力买通了从效果界说、执行历程到效果验证与对账的全链路 ，相当于为企业安排RaaS提供了一套“可落地的操作系统” 。
在目今行业尚处探索阶段的配景下 ，这一平台成为视察、剖析和落地RaaS范式的要害参照点 。
结语：效果将成为企业AI时代的新标尺
RaaS更像是对SaaS老问题的一次范式革命：企业需要能稳固对齐营业指标、可验收、可对账的交付 。
随着AI Agent以“硅基员工”的形式进入企业 ，按席位订阅这套逻辑最先松动 ，效果、行动、解决率这类“效果”或将酿成新的计费单位 。
今天看来 ，RaaS正在成为企业重新组织AI生产力的一种新共识 。而这一转变 ，正是从百融云创的“效果云”实践起步 ，为整个行业翻开了标准化、规；涞氐南质德肪 。
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