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255次“异常”退货退款都能乐成,袒露出什么问题_

2025-12-25 05:29:59
泉源:

猫眼影戏

作者:

布拉德

手机审查

  猫眼影戏记者 蒙古马 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

半月谈谈论员 王淑娟 魏雨田

近期,山东一消耗者通过多个账号下单高价商品,“巧妙”偷换退却回低价物品,半年内接连操作225次“异常”退货退款,导致涉事商家直接损失超5万元,现在已被警方立案视察。随着该事务一连发酵,涵盖食物、衣饰、箱包、数码产品等多个品类被“薅羊毛”的电商商家,纷纷选择跨省维权。

这一征象深刻折射出目今电商领域生意双方的权益失衡逆境。“仅退款”“七天无理由退货”等本是包管消耗者权益的制度设计,现在却被少数人滥用,让商家维权深陷“举证难、本钱高、渠道堵”的泥淖,亟需以制度之力校准权力天平。

消耗者的“后悔权”有着明确执法界线。《中华人民共和国消耗者权益;しā坊ǖ奈蘩碛赏嘶酰浴吧唐吠旰谩⒉挥跋煸俅蜗邸蔽跫侨涡酝嘶醯摹吧蟹奖!。2024年5月6日,国家市场羁系总局宣布的《网络反不正当竞争暂行划定》更明确指出,“恶意批量购置退却货或者拒绝收货等”行为已组成违法。一些“恶意偷换”人士的高频退货行为,早已凌驾合理维权领域,而是对商家正当权益的恶意损害,这与职业“代退”等黑灰产使用规则误差牟利的实质如出一辙。

商家跨省维权的无奈,袒露出电商纠纷解决机制的短板。现实中,商家举证面临着多重逆境:买家借助AI手艺伪造商品破损证据、通过多个账号轮换购置退货退款、平台对首次恶意行为多从轻处置惩罚、大促时代审核周期延伸……更棘手的是,跨省维权的时间与款子本钱,往往远超商品自己的价值。

权力失衡的泉源,在于“疏堵”机制的双重缺位。“堵”的层面,对恶意退货的识别与惩戒不敷精准,平台黑名单尚未实现跨平台共享,违法本钱远低于商家损失。“疏”的层面,商家正规维权通道不敷流通,天下规模内仍缺乏统一高效的纠纷解决系统,导致商家被迫选择“跨省追讨”这种原始维权方法。

构建康健电商生态,需筑牢“三维治理”防地。平台要扛起主体责任,使用大数据建设恶意退货识别模子,对高频异常退货行为实时预警,既要惩戒不良商家,也要识别恶意买家。羁系部分宜加速完善规则,细化“恶意退货”认定标准,推动跨区域羁系协作。司法机关可以探索电商纠纷速裁机制,降低商家维权本钱,让正当权益获得快速包管。

生意双方本是共生关系,消耗者的合理诉求应被尊重,商家的正当权益更需守护。越来越多商家自觉跨省维权的事务警示我们,任何权力的行使都不可突破执法与诚信的界线。唯有让恶意退货者支付价钱,让商家维权有章可循,才华让“仅退款”“七天无理由退货”回归制度初志,让电商市场在公正公正的轨道上实现良性生长。

泉源:半月谈新媒体

编辑:张子晴

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  (二)合理确定工具,务求应保尽保。包管工具的界定是低保事情的焦点。农村低保工具简直定要求以家庭收入为依据,可是现实上家庭收入的核算很难操作。农村贫困住民量大面广栖身疏散,派干部逐家逐户盘算家庭收入不太现实。农村家庭收入结构较量重大,即就是核算出了家庭收入,其准确性和可靠性也很难掌握。为客观真实反应家庭收入情形,合理确定农村低保工具必需掌握以下环节。首先要依赖群众。村民民主评议要掌握好加入职员规模,职员过多,人多言杂意见难以集中,职员过少,评议效果很难包管准确、公允。因此,村民民主评议要由村干部及代表、村民代表配合加入,职员7—9人为宜。决不可能搞村干部等少数人说了算。其次要准确看待自己申请。农村低保原则上要求户主自己申请。现实上,农村很多多少智障、残疾群众,他们是最穷、最需要资助的人,对他们来说书面申请有难题。若是单以自己未申请就不纳入包管,势必造成最需要资助的人得不到资助,这就违反了农村低保制度的初志。因此,对无申请能力的,村委会要代为申请,州里民政所对这类情形一定要基础清、情形明,确保既不漏人又不泛起冒名顶替。第三要严酷审批公示。村民评议出的效果一定要张榜公示,公示有异议的要入户核实家庭收入。公示无异议的由村委会盖章和村民评议小组全体成员签字后上报州里政府。在整个历程中,都要接受群众监视,坚持“申请低保必过群众关”,既要避免人情低保,又不可遗漏最需要包管的人,做到应保尽保。

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责编:秦海璐

审核:陈乐民

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