主阵地抖音订单下滑，线上增添见顶！俞敏洪力挺“解题能手”孙进，“线下+AI”会是东方甄选的新解法吗？

每经记者：赵雯琪每经编辑：余婷婷

1月28日，东方甄选宣布了2026财年中期业绩。2025年6月1日至11月30日，公司实现总营收23.12亿元，同比增添5.7%。若剔除2025财年上半年分拆前爆发的部分收入（与辉偕行直播间），东方甄选报告期内的总营收同比增添17%。

数字背后，暗潮已然涌动。报告期内，东方甄选自营及直播电商总GMV（商品生意总额）为41亿元，其中抖音渠道仍占有大部分份额，但该平台上第三方与自营产品的已付订单总数却泛起下滑。

在线上主阵地显露疲态的同时，东方甄选正为其日益壮大的自营产品矩阵起劲开发新通路。东方甄选在财报中透露，已在线下差别区域结构40多台自动售货机，其中部分已实现盈利，接下来还会在北京中关村开设首家线下体验店。东方甄选依托天下800家新东方分校结构线下的构想，正从蓝图走向现实。

然而，一经依附抖音流量与头部主播光环实现狂飙式增添的东方甄选，现在不得不直面增添天花板的寒意。当线上流量见顶、竞争日趋白热化，这条以“校区开店”为特色、以深耕产品为基础的线下之路，能否真正为其开发出一条不依附于任何平台的“第二曲线”？

东方甄选的自营产品与AI新叙事

东方甄选2026财年上半年交出了一张扭亏为盈的答卷。详细来看，当期营收为23.12亿元，上年同期21.87亿元，同比增添5.7%。当期净利2.39亿元，上年同期净亏损9679.9万元。毛利为8.416亿元，同比增添14.5%。

图片泉源：东方甄选通告

关于这个数据体现，俞敏洪总结为：“东方甄选在重大多变的情形下展现出强劲的谋划韧性。”

焦点数据方面，2025年6月1日至11月30日，东方甄选自营产品及直播电商营业总GMV为41亿元，上年同期则为48亿元。报告期内，其中来自抖音的GMV占大部分，来自东方甄选App的GMV占18.5%。

不难看出，虽然近几年东方甄选正鼎力大举打造自身App，但抖音仍是其主要阵地，以致于俞敏洪在业绩电话会上体现：“抖音是东方甄选产品宣传和销售最好的渠道。”与此同时，东方甄选大号正面临着粉丝增添依旧乏力的问题。记者通过查阅直播数据平台蝉妈妈发明，自2025年8月其抖音粉丝数跌至2820万以下之后，该数字恒久在2810万上下彷徨，今年1月更曾一度跌至2800万关口。本次财报显示，抖音上第三方产品及自营产品的已付订单总数降至约4210万单，去年同期为5010万单。

关于抖音平台的体现，东方甄选新上任的执行总裁孙进在回应相关提问时坦言，主账号直播间的在线人数确实不如以前。但他也给出了两个视察视角：其一，东方甄选并非只依赖简单账号，而是通过多个矩阵账号举行结构，流量在差别账号间爆发自然疏散；其二，比纯粹关注流量规模更主要的是流量转化效率的提升，而这也是团队正一连提升的偏向。

本次财报中，东方甄选的另一高频亮点词汇无疑是“自营产品”。数据显示，阻止2025年11月30日，东方甄选累计推出自营产品达801款（去年同期为600款），其占总GMV的比例约为52.8%。并且，产品种别已从最初的生鲜食物及零食扩展到更多元化的产品系列。

关于东方甄选一连在自营产品上的发力，电商剖析师、海豚智库首创人李成东在接受《逐日经济新闻》记者微信采访时体现，产品驱动是好的偏向。他以为，关于中产而言，其追求的是确定性，而非绝对低价。“我以为这可能代表一个准确的偏向，不太依赖于主播，谁卖都可以，供应链才是焦点。”但他同时也体现，关于东方甄选而言，最大危害着实照旧对流量的依赖。平台流量的政策转变是其面临的焦点危害，无论是主播变换照旧平台政策调解，都可能引发流量危急形成压力。别的，供应链危急、品控问题等，也是直播电商行业的潜在问题。

值得一提的是，相较过往，在牢靠其产品质量优势、客栈网络结构的同时，东方甄选在2026年找到了AI（人工智能）的叙事新方法。

在财报中，东方甄选展望了AI在详细营业情形中可能的应用场景：在多渠道营运中，天生式引擎优化可能增进个性化的“一对一”产品推荐；线下店可能使用AI导购、实时库存提醒等功效，毗连买通数据链路。在质控环节，AI视觉检测可能提升准确性与效率。在客户效劳方面，通过在全平台构建响应系统，捕获用户反响并实现需求的快速转化。同时，“AI客服+人性化效劳”模式由AI处置惩罚标准化咨询，使人工客服团队能专注于“一对一”的效劳。

俞敏洪在业绩电话会上也提及了未来的战略偏向：“我们以为，未来通过人工智能，对自营品的生态监控可以实现‘一镜究竟’，任何一个违规行动都能就地抓取，并且实时传输到公司指挥中心，让那些想投契取巧的厂家不敢有任何违规行为。”他透露：“我们在人工智能的投入上已经最先发力。”

突入线下，东方甄选面临“基本功大考”

若是说深耕产品是牢靠线上基本盘的“内功”，那么线下结构则是东方甄选正在绘制的增添新蓝图。

这一战略已进入实质推进阶段。去年12月，东方甄选在招聘网站寻觅“旗舰店门店店长”。从招聘先容来看，旗舰店妄想落址新东方北京总部所在地——北京中关村的焦点商圈。

关于这一结构，本次财报举行了进一步的披露，首家线下体验店确定落地中关村，面积达439平方米。该店旨在打造“购物+休闲+社交”一站式体验，将集中摆设数百款自营全品类商品，并设置产品溯源、试吃等互动区域，以实体体验强化消耗者信任。别的，东方甄选还在线下铺开40余台自动售货机，部分点位已实现盈利，并妄想向写字楼、社区及学习中心等场景规模化推广。

更值得关注的是其奇异的拓展路径。1月23日，在东方甄选官方宣布的直播切片中，主播YOYO透露线下门店已在装修。关于没有东方甄选门店的都会，很或许率会入驻外地的新东方分校，眼下已经有都会最先试点。

在李成东看来，线下门店可能只是增补并非要害。东方甄选能做线下门店是由于新东方的学员家庭照旧中产以上有购置力的群体，但不可对此期望太高。

然而，挑战也随之而来。线下零售涉及选址、库存、效劳等一系列重大运营，跨界入局的东方甄选需补足大宗专业能力。对此，李成东体现：“线下零售若是只是资源嫁接是可以做的，但若是想通过门店吸引周边用户人群，那这肯定是一门学问。”他以为，这需要在选址能力、运营能力等基本功上下功夫，并且供应链也跟线上差别，这些都需要另做作业。

别的，即便顺遂落地，东方甄选的线下门店也将直面山姆、盒马及周边便当店的强烈竞争。其自营产品能否在线下场景依附差别化与质价比脱颖而出，仍是待解之题。

图片泉源：东方架势堂公众号

值得关注的是，在一系列人事调解后，东方甄选的执行总裁人选终于在去年12月灰尘落定。在财报电话会上，俞敏洪对新任执行总裁孙进给予了高度评价：“他在新东方已经差未几二十年了，我一直以为他是解决问题的能手。”

俞敏洪强调：“我把他调到东方甄选，不但是看到他能把东方甄选的营收往前推一大步，更由于他的文化理念很是正。我们之间的交流相同没有任何问题，谋划、头脑、价值观上的交流都很是通畅。”

只管孙进入职仅一个月左右，俞敏洪指出其融入速率凌驾预期，但他也坦言，历程中有少数治理职员因不顺应而选择脱离。

关于未来的公司生长，俞敏洪透露将进一程序整组织结构，让运营效率更高。“我以为孙进完万能够做好这件事，他自己就是一个效率控，任何没有用率的事情他都无法忍受。在这一点上，我还要向他学习。”

不过，“效率控”孙进和东方甄选的线下阵势，能否成为其一连增添的要害组合拳，仍待时间的磨练。

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编辑：王家菁、段圣祺