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黄永平
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猫眼影戏记者 阿罗瓦伊斯 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
作者丨欧雪
编辑丨袁斯来
2026年做电商，要运营数百万SKU需要几多人？
前阿里高管、现AI电商创业项目Alvin's Club首创人汤兴的谜底是：5人。
在他最新的系统里，从选品、推荐、内容天生到履约，90%以上决议由AI主导，人更多是监视者和兜底者。
汤兴在电商行业浸润了10年左右。他曾任阿里巴巴集团副总裁、阿里外洋数字商业板块CTO、全球速卖通平台总司理，亲历了电商从PC到移动再到内容形态的演进。
2022年去职时，他决议将自己的固有认知放到一边，重新思索AI时代的电商。
目今，古板电商平台普遍将AI嵌入既有流程——用于优化搜索推荐、天生商品形貌或提升客服响应，实质上仍是对“人驱动链路”的局部增强。
汤兴却以为，这种水平远没有释放AI的能力。他试图构建一种新模式：用户提出需求，AI明确后做选品决议，并完成履约交付。
从中国供应链与外洋市场的汇率差出发，汤兴将Alvin's Club定位为“面向外洋中产的国际版淘宝”，但其内核远不止于跨境价差。
通过自研的用户模子、商品模子与专家模子，Alvin's Club的系统可实时明确用户需求、动态匹配商品、自动天生多语言内容与视频，并完成端到端履约决议。在这一架构中，AI不再是“辅助工具”，而是“营业主导者”。
这种全链路AI接受的方法，降低了运营本钱，更在理论上突破了古板电商以广告为焦点的流量分派机制，转向以用户需求为中心的“效劳费”模式。
值得关注的是，只管OpenAI、谷歌等巨头正通过大模子能力切入电商建议环节，但其模式仍停留在“流量分发”与“需求启发”，并未深入履约、品控与售后。
而Alvin's Club试图构建的，是一个从生意到交付全闭环的系统，让商家、物流商以致消耗者的AI署理在其中自主协同。
这一定位，既避开了与亚马逊在标品市场的正面竞争，也试图在时尚、家居等非标长尾领域建设差别化优势。
目今，全球AI电商仍处于早期探索阶段，手艺成熟度、用户接受度、跨国合规与履约稳固性皆是挑战。
汤兴判断，未来3–5年将是AI电商爆发期，其演进速率将远超移动互联网。
在他看来，AI并不是取代人，而是让人第一次可以从“电商操作员”酿成“系统设计者”。
在这一窗口期中，创业公司依附组织迅速、手艺原生的优势，或能在巨头的误差中找到结构性时机。我们和汤兴聊了聊，关于Alvin's Club的商业实验，以及他怎样看待“AI重构全球零售链路”的趋势。
“电商笔直版ChatGPT”
硬氪：您是什么时间从阿里去职创业的？其时主要基于哪些思量？
汤兴：我是2022年9月去职的。从2002年到2022年，我履历了PC互联网、移动互联网、内容互联网的整个变迁。电商从搜索驱动到个性化推荐，再到直播电商，实质上照旧人在海量商品中做选择，本钱越来越高。我其时思索的是：未来电商应该是“人找货”照旧“货找人”？
AI时代到来后，真正的转变在于明确用户真实需求，并全自动匹配商品、辅助决议。我以为电商正迎来第四次范式革命，而这是我们这一代人最后一次的时代性时机。
硬氪：为什么选择AI电商这个偏向？
汤兴：我看到几个趋势。一是外洋中产电商市场保存空缺，尤其是“国际版淘宝”的时机 ；二是AI手艺成熟，能全链路接受电商环节 ；三是中国具备供应链、人才、基础设施三大优势，适合进攻全球市场。
AI不但能明确用户需求，还能明确差别国家的文化、民俗，这给了我们效劳全球用户的能力。外洋市场比海内更大，尤其是西欧中产阶级规模更大，消耗能力强，而中国供应链能提供价钱优势。
硬氪：您怎样看待AI电商与目今主流电商模式的区别？
汤兴：最大的区别在于AI是“辅助”照旧“主导”。
在我们的系统里，从选品、推荐、内容天生到履约，90%以上决议由AI主导，人更多是监视者和兜底者。古板电商仍以搜索引擎为焦点，受广告模式制约，往往无法完全匹配用户真实需求。我们则是AI凭证用户需求自动匹配质量最好、价钱最合适的商品，且平台不收广告费，只收效劳费。这类似于“辅助驾驶”与“无人驾驶”的区别。
硬氪：详细来看，你们的AI购物助理（AI shopping agent）与亚马逊、阿里等平台的AI工具有何差别？
汤兴：我们做的是全链路履约，而其他电商平台做的是流量分发、提建议，不认真商品质量、库存、物流和售后。我们是对商品和履约认真的平台，用户在我们这里表达需求，AI直接完成选品、下单、履约全流程，并提供质量与送达包管。我们更像是一个“电商笔直版ChatGPT”，在电阛阓景中完成闭环生意。
Alvin's Club主页（图源/企业）
硬氪：现在，AI在Alvin's Club各大环节的准确率怎样？哪些环节还需要人工介入？
汤兴：文本天生已基本无问题，图片过失率在个位数百分比，视频天生过失率现在约30%，需要人工打标修正。物流监控异常率在1%-3%。AI尚在“婴儿期”，但我们坚持让AI主导，系统会随模子能力快速提升，人只处置惩罚异常案例（如视频穿帮、物流单号过失等）。
硬氪：你们有“三大焦点模子”——用户模子、商品模子、专家模子，他们划分起什么作用？
汤兴：用户模子明确消耗者的偏好、预算、家庭情形等，相当于用户的数字两全 ；商品模子明确全球商品的结构化属性和价值系统 ；专家模子认真将电商链路拆解，指挥种种AI执行差别环节使命，好比选品、物流、客服等。三者协同，实现从明确用户到执行生意的全自动化。
硬氪：平台详细是怎样包管商品质量和履约的？
汤兴：我们提供两大包管。一是履约包管，商品必达，不然全额赔偿 ；二是质量包管，泛起问题也全额赔偿。我们通太过层供应链管控——焦点品类与托盘商相助，脱销品直接对接生产商，长尾品从1688等平台优选。全链路数字化监控，确保选品与履约质量。
善于非标品、长尾品、时尚品
硬氪：你们的盈利模式是怎样的？
汤兴：我们只收取效劳费，约为“商品+运费”总额的10%。这与外洋餐饮小费（18%-30%）相比并不高。我们不加价商品和物流，靠效劳费盈利。
硬氪：怎样包管价钱优势？
汤兴：AI极大降低了我们的运营本钱，我们运营数百万SKU只需5人，而古板电商需上千人 Ｉ杏，供应链直连中国生产端，镌汰中心加价环节 ；此，我们的物流使用第三方成熟网络，仅做数字化调理与监控。综合下来，可比规格和品质条件下的非标和常尾品类，价钱通常低于亚马逊30%-70%。
硬氪：公司现在的本钱结构怎样？
汤兴：主要是三块：人力人为、AI基础设施用度、用户增添投放。人力成内情对牢靠，且规模扩大后占比下降。我们现在现金流照旧很康健的，新的融资主要用于模子研发与未来用户增添。
硬氪：为什么选择北美、欧洲、澳洲作为首发市？
汤兴：这些地区AI接受度高、中产规模大、与中国有显著汇率差，商品价钱优势显着。中东等地虽然AI接受度也在提升，但语言和文化重漂后较高，会后续推进。
硬氪：那你们会进入中国市场吗？
汤兴：现在来说，不会。海内电商太“卷”，且我们的优势在于使用中国供应链效劳外洋市场，海内反而优势不显着。
硬氪：你们与亚马逊是竞争照旧互补关系？
汤兴：初期来看，可以说是互补。亚马逊善于标品、爆款，我们善于非标品、长尾品、时尚品等。外洋电商市场疏散，亚马逊市占率也不到30%，有足够空间。不过恒久来看，AI原生电商范式确实会与古板电商此消彼长。总体来说，我们照旧更关注市场时机而非直接竞争。
首页明星穿搭推荐？椤餍侵饕常ㄍ荚/企业）
AI趋势不可逆
硬氪：公司现在处于哪个生长阶段？用户增添情形怎样？
汤兴：我们2023年主要做支付系统，2024年头周全转向AI电商。在2025年5月，我们推出首个AI版本，现在仍处于快速迭代期，每周更新版本。用户增添方面，我们还没举行大规模投放，主要靠产品自然增添和社交内容撒播，不过月单量已增添10-20倍，预计2026年将启动规 ；没г鎏。
硬氪：未来，Alvin's Club会开放平台给商家或效劳商吗？
汤兴：会的。商家、物流商、效劳商都可以通过其AI署理接入平台，实现全自动生意与协作。预计明年商家AI署理就会相对成熟。
通过App内恣意Try-0n功效，获得穿搭天生效果（图源/企业）
硬氪：您以为AI电商会在多长时间内重塑行业？
汤兴：在3-5年内，AI电商对行业的影响就会很是显着。AI生长速率远超移动互联网，尤其在用户意图明确、商品内容天生等环节前进飞快。全链路履约和专家模子会稍慢，但整体趋势不可逆。
硬氪：接下来几年内，公司的战略重点是什么？
汤兴：我会将80%精神投入在模子研发上，特殊是AI决议系统与三大模子。近期将推出“时尚专家模子”，资助用户举行穿搭设计与内容天生。明年上半年将加大用户增添投入，主要通过社交裂变与内容平台（如TikTok、Instagram）获客，而非古板广告。
硬氪：您在自主创业之后，对至公司和小团队的运营有什么差别的新体会吗？
汤兴：至公司怕错过时机，往往多偏向投入 ；小公司必需更聚焦，偏向选择更主要。小公司优势在于迭代速率快，能用至公司1/10的资源做10倍的迭代，劣势是资源有限，必需更榨取地决议“不做什么”。
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