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最近,河南的黄先生称,他发明自己的爱奇艺会员从2017年一直充到2043年,充了20多年,但现在想退费却遇到了难题。他体现,客服告诉他 未消耗的订单可以原路退回,但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用,并且被别人注册,原路退回只能退到别人账号上。
昨天,爱奇艺官方微博发文称,已关注到黄先生的退费诉求,第一时间举行核查,并启动原支付渠道退款流程,因其原账户停用,为包管其资金清静,将在核实收款账户与充值账户为统一人的基础上,凭证王先生的现真相形为其安排退费。
黄先生先容,会员是从2017年最先充值,昔时充了5次,2018年后又多次充值,直接充到了二十年后;葡壬柿思依锶瞬胖,由于2017年、2018年有优惠,家人就一下子充了许多年。
【黄先生:之前一直是我家人在用,最近在家闲的时间然后看剧,突然发明它有广告有啥的,可是我一看这会员到期日期到2043年,我再怎么喜欢爱奇艺,我也不可能充20多年会员,房贷才30年】
黄先生体现,发明这一情形后,自己联系了爱奇艺客服,客服见告他可以原路退回"2018年1月2日到2018年4月20日充值的共计14笔官方年费订单",但退费时又遇到了新的难题。
【黄先生:我之前充值谁人支付宝账号我现在已经不必了,现在已经被别人注册了,原路退回退到别人账户内里我肯定差别意,可是他说的只有这一条解决计划这边】
凭证爱奇艺官方的回应,关于黄先生的诉求,已第一时间举行核查,并启动原支付渠道退款流程,并将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上,凭证王先生的现真相形为其安排退费。
别的,相关政府部分也已介入处置惩罚。
编辑: 马雨晖
责编: 陈剑莲
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