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12月28日 ，爱奇艺官方微博发文称 ，关注到用户黄先生的退费诉求 ，已第一时间举行核查 ，并启动原支付渠道退款流程 。因其原账户停用 ，为包管其资金清静 ，我们将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上 ，凭证该用户的现真相形为其安排退费 。
据此前媒体报道：
12月25日 ，河南许昌 ，黄先生称爱奇艺会员充了25年 ，退费却为难 。
他体现 ，之前一直是家人在用 ，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年 ，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员 ，房贷才30年 。”
据黄先生先容 ，自己平时不看剧 ，“最近在家里闲得慌 ，然后看剧突然发明爱奇艺有广告 ，一看这会员到期时2043年 。”
黄先生说 ，自己厥后问了家里人才知道 ，其时2017年、2018年的时间是有优惠的 ，一下子充了许多年 。“要是我肯定不会充这么长时间的 ，谁知道20年后什么转变呢” 。
“会员25年 ，我都50多了 ，有须要吗？我是多热爱爱奇艺 ，照旧爱奇艺对我多好 。”黄先生体现 ，发明这一情形后 ，自己联系爱奇艺客服 ，客服体现 ，未消耗的订单是可以退费的 ，可是退费的时间又遇到新的难题 。
黄先生说 ，客服见告他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单” ，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用 ，并且被别人注册 ，“原路退回只能退到别人账号上 ，我肯定差别意 ，但客服体现只有这一个解决计划” 。
客服体现 ，现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中 。对此 ，黄先生体现对方就是在推诿扯皮 。
泉源：综合@爱奇艺、橙柿互动客户端、河南广播电视台
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