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猫眼影戏记者 梁红玉 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
12月25日,河南许昌,黄先生称爱奇艺会员充了25年,现在想退费却遇到了难题。
他体现,之前一直是家人在用,最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年,“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员,房贷才30年。”
黄先生称自己的房贷才30年
据黄先生先容,自己平时不看剧,“最近在家里闲得慌,然后看剧突然发明爱奇艺有广告,一看这会员到期时2043年。”2017年最先充值,昔时充了5次,2018年后又多次充值,直接充到了20年后。
黄先生的家人由于优惠一下充了25年
黄先生说,自己厥后问了家里人才知道,其时2017年、2018年的时间是有优惠的,一下子充了许多年。“要是我肯定不会充这么长时间的,谁知道20年后什么转变呢”。
“会员25年,我都50多了,有须要吗?我是多热爱爱奇艺,照旧爱奇艺对我多好。”黄先生体现,发明这一情形后,自己联系爱奇艺客服,客服体现,未消耗的订单是可以退费的,可是退费的时间又遇到新的难题。
黄先生说,客服见告他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”,但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用,并且被别人注册,“原路退回只能退到别人账号上,我肯定差别意,但客服体现只有这一个解决计划”。
客服体现,现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。对此,黄先生体现对方就是在推诿扯皮。
黄先生称爱奇艺是在推诿扯皮
网友谈论:
陈静:尖叫夜发给你个终天生就奖。
熙梦未央:奇艺没有爱,会员传三代。
vd:传三代也没用,尚有超等会员的。要不然照旧有许多看不到。
降龙十八嘴:最气人的会员充了没多大用,进去了还要再收费。
代敏:看着这个哥们,有点搞笑,又有点无奈。
云:淡定,我QQ会员都2099年了。
cdsaho:哈哈哈哈,房贷也才30年,你一个会员都直接充25年,这对爱奇艺,绝对是真爱,要给你股份的。
橙柿互动综合 河南广播电视台都会报道
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爱奇艺回应“男子充了25年会员退费难”:原支付账户停用需核实
河南男子黄先生反应其爱奇艺会员“充了25年,2043年才到期”,申请退费难题,此事登勺嫦妊。
南都N视频记者注重到,连着名编剧汪海林也留下“哈哈哈”的谈论。12月28日中午,爱奇艺官方账号发文回应,已第一时间核查,此前黄先生退费遇到难题,系因原支付渠道账户停用。“我们将继续与该用户坚持起劲相同,为其安排退费。”
黄先生出示的爱奇艺账号页面显示,其“黄金会员”身份显示为2043年9月22日到期。据其反应,这个账号之前是家人常用,最近自己看剧才发明,从2018年起有多次年卡充值纪录。他联系该视频平台,客服见告可以将未消耗的充值金额原路退回,但又泛起新的难题,就是昔时充值所用的支付宝账号已不再使用,且被其他人重新注册,原路退回意味着自己收不到退款。此事引发关注后,着名编剧汪海林也留下“哈哈哈”的谈论。
12月28日中午,爱奇艺官方账号发文回应:“我们关注到了黄先生的退费诉求,已第一时间举行核查,并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用,为包管其资金清静,我们将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上,凭证该用户的现真相形为其安排退费。”其允许,将继续与该用户坚持起劲相同,妥善解决此事。
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