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作者|市象 王铁梅
年底的小红书一连迎来两场对其内容治理的喊话。
先是"深圳新闻网"在公众号发问小红书,"无理由屏障新闻报道,小红书何以充当媒体‘审核人’?"。险些同时,丽江文旅也在其公众号喊话小红书,指责小红书对大宗不实"避雷帖"羁系缺位,要求平台增强羁系与审核。
一边吐槽管的太宽,另一边指责管的不敷。一松一紧之间的反差,不禁让人疑惑,小红书的审核事实怎样运作,为何能让诉求相反的两方都不知足?
这看似矛盾的处境,也正勾勒出小红书现在所处的十字路口:左手是必需回应的羁系红线与社会责任,右手是必需捍卫的"真实"社区基石与用户信任,小红书显然还没能做到"两手抓"。
有相关人士体现,小红书2026年应该只有一个最大目的,就是尽快做增添,然后冲上市。增添压力下,平台的治理也爆发转变:既要维持"真实"的社区调性,又要提升商业化能力,效果就泛起了越来越多选择性真实。
在小红书平台,深圳新闻网的履历更有着普遍性。平台内大宗用户发帖求助,疑惑一样平常分享内容为何突然"消逝"。平台的审核机制犹如一只看不见的手,将用户逼成了侦探,只能推测事实是哪个字词触碰了无形的红线。
在小红书的《社区条约》中,明确写着"真诚分享,友好互动",并允许"勉励通俗人的讲话和分享"。但深圳新闻网与不少用户的遭遇,正在与"勉励"二字形成鲜明反差。
01一条条记的审核三重门
"我可以接受违规处分,但最少告诉我详细冒犯了哪条划定。这种猜谜游戏,我受够了。"看到深圳新闻网的报道,小红书创作者冯兰连忙爆发了共识。这不但是媒体的逆境,也是不少平台用户的一样平常。
冯兰在一家教育公司认真市场纳新,主阵地就是小红书。她很快发明,在这里宣布内容需要顺应一套"规则怪谈"。"帖子莫名消逝、收到种种语焉不详的违规、投诉或限流提醒,都是司空见惯。"冯兰说。
挑战从内容尚未宣布时就已最先。
一条条记若是卡在"审核中"几个小时没有反响,就意味着系统可能检测到潜在危害,但不会告诉你是那里出了问题。创作者只得凭履历逐字修改,删减可能的"敏感词"或调解图文结构,直到审核通过。
冯兰和同事们把这种状态称作"虚空索敌"。在没有地图的迷宫里测试出路,只能靠试错法排查误差。
即便内容宣布乐成,也不料味着审核真正竣事。宣布后,模糊的违规侵权通知机制才是真正的难题。平台的通知主要分为"违规"或"投诉"两种提醒内容异常。但这类反响经常无法提供任何现实信息。
违规通知通常只说明内容"可能违反社区规则",附带的说明引用相关政策,但却不指出哪条内容或哪句话泛起了问题;投诉通知则更为简朴,只显示"被相关权力人投诉",不显示投诉主体,也没有投诉理由。用户无法知晓被谁举报、为何举报。
这种黑箱机制引发了更多的嫌疑。"许多偕行都以为,着实投诉提醒纷歧定意味着真的有人投诉,很可能是平台找不到明确违规的地方,又不希望这条内容保存,然后就告诉你有人投诉。"冯兰体现,不少创作者关于小红书模糊的投诉通知并不相信。
对冯兰而言,能收到通知已属"幸运"。更具榨取感的,是业内称为"影子限制"的处置惩罚方法。
外貌上,内容未被删除,作者可以看到,平台不提醒任何异常。但内容的推荐、搜索、谈论功效被所有关停,现实观众险些为零。冯兰的团队将其视作"不可见的下架",通常是平台判断内容"保存争议"的先兆。
深圳新闻网遇到的正是此类情形。平台片面判断违规,欠亨知、不诠释,直接让内容"被消逝"。据一些资深用户视察,涉及消耗纠纷、负面评价的"避雷帖"尤其容易触发这种"影子限制"。
一旦帖子被下架,创作者只剩下申诉一条路,而这条路大多通向死循环。
冯兰的团队曾因被指涉及"学历生意、学术作弊"的帖子,导致账号被封禁14天。团队重复核查,以为内容与上述违规行为毫无关联。然而,无论是线上申诉照旧联系客服,回复得多是模板化的话术。
且许多创作者在实践中发明,小红书的违规判断标准似乎并不统一。"同样的内容,用A账号发一切正常,用B账号发就可能收到违规提醒;蛘叩谝槐榉⒂形ス嫣嵝,第二次再发就一切正常。"一位美妆博主体现。
这种不透明的治理方法,催生了平台内一种荒唐的"求生规则"。在小红书和知乎等平台,充满着大宗"账号被封禁怎么办"的教程,其焦点要义竟是教育用户向客服"态度卑微"地认错、重复允许不再犯。只管他们大都时间基础不清晰自己错在那里。
据知乎用户整理的《2025小红书违禁词视察》显示,平台违禁词库一连扩张,母婴、旅游、游戏等领域受影响显著。"拟人化表达"、"游戏抽卡"等中性词汇都可能触发审核。对正常用户而言,无意间使用某个词汇被误判违规的可能性增添了,但违规内容创立者总能找到新的表达方法绕过审核。
规则混沌、判罚模糊、申诉失效,配合组成了创作者在"审核黑箱"中面临的现实。
02避雷帖的双重标准
小红书首创人瞿芳早年将社区总结为用户的"一方纯粹的精神归属和净土",焦点在于"认同、加入和归属"。这套以"优美生涯"为底色的价值观,决议了平台生态治理中关于避雷贴得矛盾态度。
在社区黏性和用户活跃度层面,小红书需要避雷帖。在平台搜索一个商品加"避雷"二字,帖子数目和热度往往较为可观。这类"某餐厅难吃、某产品劣质"的内容属于最常见的、针对简单商家的"消耗决议型避雷帖",平台对这类帖子通常持默许甚至勉励态度。
平台的价值评估系统中,这类内容属于"高价值、低危害":矛盾局限于消耗者与详细商家之间,平台能坐享流量盈利,却无需肩负过多的外部危害,完善效劳于其"消耗决议入口"的焦点定位。
它们是小红书构建"真实分享"口碑的基石,完成了从"种草"到"拔草"的消耗闭环,增强用户粘性,是平台商业化不可或缺的一部分。
而当避雷帖触及类似深圳新闻网宣布的公共政策、社会治理等"公共议题"时,平台的敏感度会升至最高。这类内容虽有关注度,但其性子已逾越私人消耗体验,直接和社会公共治理羁系相关。
这种摇晃,折射出其在社区理想、商业诉求与社会责任之间的深层冲突。在平台的危害评估中,这属于"高不确定性危害"的领域。一旦处置惩罚不当,甚至可能威胁平台的生涯情形。因此,平台倾向于接纳最迅速的压制战略,正如深圳新闻网所履历的"无通知屏障"。
这时平台要做的就是以牺牲局部内容的"真实性"为价钱,也要避免话题出圈,避免将自身置于不可控的危害之中。由此可见,小红书对避雷帖的处置惩罚,并非基于简朴的真实与否,而是执行着一套严酷的"价值-危害"动态评估。
其标准在于危害是否可控、是否会溢出平台自身设定的清静界线。关于避雷贴的矛盾态度,或许在一定水平上影响了平台治理的透明度。事实在这种两难田地中,或许模糊的"限流"和"不诠释",是平台本钱最低、责任最轻的治理手段。
03增添压力下的"选择性真实"
有相关人士体现,小红书2026年应该只有一个最大目的,就是尽快做增添,然后冲上市。
当增添成为主要目的时,营业权力关系也会重新排序:内容生态团队从"守门人"变为"配合者",商业、娱乐、运营部分的决议优先级提升。"踩刹车"的能力被削弱,"踩油门"的意愿被强化。
2023年底,小红书社区内容认真人"河童"去职,其时平台的日活用户(DAU)增添未达预期。作为《小红书社区条约》的主要推动者,河童主张"真诚分享、友好互动"的社区气氛,在他任内,这套理念组成了小红书最稳固的文化资产之一。
河童离任后,社区认真人改由"云帆"接任,直接向首创人汇报。组织架构的调解,很快对应到战略重心的转变:商业化提速,增添优先。
明星娱乐化内容成为数据增添的捷径。2025年8月,演员赵露思相关事务发酵,有用户发明,纵然多次点击"不感兴趣"或拉黑相关账号,相关内容仍被平台重复推送至信息流和热榜。
接着2025年9月,上海网信办对小红书举行行政约谈,理由是"未落实主体责任,热榜内容偏离主责主业,破损网络生态"。这已经是自2024年以来,小红书因类似问题第二次被约谈。
从社区秩序角度看,面临"避雷帖"一类的负面内容,平台倾向于使用不透明的限流机制;面临娱乐热门,则倾向于显性推送与热榜加权。一个被悄悄压下,另一个被重复放大,决议权均来自平台内部一套不可见的"真实筛选系统"。
当"真实"可能带来公共难题,平台选择回避;当"真实"可以制造流量,平台选择放大。选择权始终不在用户,而在平台的运营考量之中。
平台治理的隐性逻辑,也在逐渐改变创作者的内容战略。冯兰视察到,她所在行业的许多内容团队都在"写小红书体":不表达态度、不触碰灰区、不制造情绪波动,用尽可能平的语言叙述尽可能不冒犯的看法。
"由于怕封号,我们都学会了写一种‘清静语言’。"她说。但这种清静,往往意味着内容质量的钝化,同质化加剧,表达欲望被压缩,最终消耗的是平台一经最具粘性的资产:真实、通俗人、和不可控的生涯细节。
与此同时,小红书在攻击黑灰产的高压行动中,显示出治理逻辑的另一面。2024年底,平台宣布封禁超160万个违规账号。但数据显示,其中粉丝数超10万的仅有321个,凌驾1万的也不过6000个。
占有大都的万粉以下账号,其中可能也不乏误伤的通俗用户。这批人,正是平台曾在《社区条约》中重复提及"要勉励"的表达者。现在,却成了最容易被生态治理所波及的群体。
回到深圳新闻网和丽江文旅。两者看似诉求对立:一个要求平台不越界,一个要求平台自动治理。但它们所指向的,着实是统一个焦点问题:当平台既拥有公共影响力,又行使内容审核权时,其界线、责任与透明度应怎样被明确?
这不是一场社区气概的不同,而是一个治理系统的问题。认真实成为选择题,平台的每一次删改与推送,都是一种态度声明。
(文中人物为假名)
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策划:赖晗
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编辑:王家菁、段圣祺
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