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阿里抢攻AI入口之战

2026-01-17 20:10:39
泉源:

猫眼影戏

作者:

齐奇

手机审查

  猫眼影戏记者 安禄山 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

阿里想把运气牢牢握在自己手里 ,尤其AI时代 。1月15日 ,千问App宣布接入淘宝、支付宝、淘宝闪购等阿里旗下营业 ,并一口吻上线超400项AI效劳功效 。通过最新版千问App ,用户只需一句指令——如“点40杯奶茶”或“订四女人山徒步装备”——即可在端内完成咨询、推荐、下单、支付全流程 ,无需跳转 。

在千问App之前 ,用户通过豆包也可以下单商品 ,虽办法略有差别 ,但双方意图一致:不但做信息中介 ,要成为使命执行的起点 。这场围绕“帮我……”的争取 ,已逾越功效比拼 ,直指下一代流量入口的焦点 。当AI助手真正最先“替你效劳” ,信任、体验与生态将成为决议输赢的要害变量 。

all in

1月15日 ,千问App宣布 ,在全球首次实现点外卖、买工具、订机票等AI购物功效 ,并向所有用户开放测试 ,实现了千问App刚上线时的允许 。据相识 ,此次千问App接入的营业除了淘宝、淘宝闪购、1688、盒马和阿里康健 ,还笼罩了高德、优酷、大麦娱乐、支付宝和菜鸟 。业态既包括了阿里电商零售 ,也涉及外地生涯、文娱、支付和物流基建 。

北京商报记者体验发明 ,通过千问App ,只需下达一句详细的点单需求 ,用户在绑定闪购账号 ,并赞成开通AI付后 ,千问App可直接挪用淘宝闪购下单 ,无需任何跳转即可在端内点外卖 。

在这个历程中 ,用户还可以向千问App提出“推荐更自制”“推荐某口胃”等需求 ,千问App还会秒级回复关于是不是热饮等疑问 。从提出需求、咨询商品、替换商品到绑定账户、赞成AI付、下单 ,不到一分钟 。

在订机票和订旅馆场景下 ,用户只要明确详细的都会 ,千问App也可以快速推荐 ,且在不跳转的情形下下单 ,详细流程和点外卖一致 ,不过同样需要完成账号绑定等操作 。别的 ,千问App还可以挪用高德的能力完成行程妄想、年夜饭的预订 ,甚至直接帮用户打电话订餐厅 。

千问C端事业群总裁吴嘉体现 ,“AI在拥有超强盛脑之后 ,最先长出了能够触达真实天下的手和脚 ,在生涯中实着实在地替用户‘干活’ 。千问是第一个真正能帮你效劳的AI ,我们的奇异优势在于‘Qwen最强模子’与‘阿里最富厚生态’的连系 。AI效劳时代才刚刚最先 ,一些能力还在探索 ,我们将一步步迈进 ,将千问App打造为最强盛的人类AI助手 ,真正让AI资助到每一小我私家” 。

不过 ,据北京商报记者体验 ,用户对千问App提出购物需求 ,并不是每次都可以直接下单 。

阿里方面先容称 ,接入淘宝后 ,千问App可以真正资助用户解决“买什么、怎么选、值不值得买”的难题 。千问App不但能凭证用户的真实需求给出购物建议 ,更能基于淘宝重大的商品数据库和评价系统 ,智能天生详细的商品推荐计划 。用户只需一个指令 ,即可在千问App完成从消耗决议到生意的闭环 。

以“下周准备四女人山徒步 ,需要哪些装备”为例 ,阿里详细先容了千问App接入淘宝的体验 ,千问App能综合冬季、高原、户外等因素 ,天生一份包括衣物、头灯、能量胶的完整清单 ,并直接推荐凯乐石MT5爬山鞋等优选商品 ,用户点击卡片即可直接下单 。当天 ,北京商报记者向千问App提出同样诉求后 ,千问App复现了上述能力 。

但当北京商报记者接纳同样句式 ,针对其他场景和千问App互动时 ,情形并纷歧样 ,好比提问“下周准备学游泳 ,需要哪些装备”后 ,千问App只给出了文字和视频类的内容 。记者再以更明确的购物需求向千问App提问 ,如“我想给几岁男童买一件某某品牌的羽绒服” ,或“能不可给几岁男孩推荐几款某某品牌的羽绒服” ,千问App也仅针对工艺、价位、口碑、销量等做出先容 ,并给出几个UGC(用户天生内容)图片和视频 ,并没有给出详细的商品卡片 。

囚徒逆境

在体验最新版千问App的功效后 ,文渊智库首创人王超向北京商报记者评价:“效劳丝滑也是一种本事 。手艺层面 ,千问App整合阿里内部营业没有难度 ,难度在至公司病 ,这种整合需要调动上下资源 ,我以为这次阿里战胜了至公司病 。”不过 ,在他看来 ,这次系统性接入从侧面证实晰阿里的急切 。

“若是模子打磨得很好 ,但应用做得欠好 ,那是拿不到规模性用户的 ,而用户是最主要的 ,可能会反过来挟制模子 。”王超进一步诠释 ,“像豆包 ,既做模子也做应用 ,它做豆包手机助手就是这个思量 。即便模子能力是第一位 ,但应用也不可偏废 。不然很可能起大早赶晚集 。”

无论千问App究竟能爆发几多现实订单 ,AI介入C端电商消耗的行动至少提出了一种颇有潜力的想象——它可能会成为未来消耗者全新的购物方法 。

已往 ,消耗者需要在电商平台上输入商品 ,在大宗的商品流中筛选、比价切合要求的产品 ,决议链路较长 。然而 ,当消耗决议加入AI工具运用 ,消耗者甚至不必翻开电商平台 ,AI就能资助其选生产品、自动下单 。

可是 ,要想让消耗者形成在千问App购物的习惯 ,还需要较长时间去教育用户心智 。例如不少用户多年来习惯去小红书、抖音搜索测评条记和视频 ,再回到淘宝、京东等平台下单 。关于手机、电器等高价商品 ,AI应用很难完全接受 ,依然需要用户介入 。

其次 ,虽然机械取代人更高效地给出决议 ,但怎样让消耗者信任效果最优 ,也是一浩劫题 。现在来看 ,豆包和千问主要是推荐自家平台生态内的商品 ,流量和数据依旧是巨头企业十分敏感的地带 。2025年12月 ,字节推出了豆包手机 ,实验跨平台比价、下单商品 。不久后 ,淘宝、微信等平台拒绝了豆包会见 。

这些堵点来自平台对外部AI工具清静性的记挂 ,一位资深电商从业者还告诉北京商报记者 ,更焦点的矛盾在于各家企业都不想让竞争敌手浏览平台信息 ,“这是一个‘囚徒逆境’ ,要想破局 ,最终效果是每家都推出自己的AI手机” 。

但关于消耗者而言 ,消耗决议的规模肯定不止比照一家平台的商品 ,而是多平台、多角度的权衡 。若是巨头的AI只偏向于寻找自己平台的最优商品 ,那AI输出的效果更适合参考 ,而不是拍板 。不但云云 ,AI推荐的品牌和商品究竟是平台“想”让消耗者望见 ,照旧商家一种新的广告植入战略 ,这些质疑都会从基础上摇动消耗者的信任 。

换句话说 ,用户拥有了更迅速的购物导购 ,但依然局限于电商巨头竖起的算法围墙中 。

入口主导权

这场事关AI电商消耗和流量入口之仗 ,显然不会容易阻止 。2025年11月 ,阿里集团CEO吴泳铭曾把争取AI入口定性为关乎生涯的必答题 。“尤其是C端 ,要打造‘AI原生超等应用’ 。”他体现 。

AI在电商消耗领域展现出强盛的信息整合与决议能力 ,甚至泛起了倾覆古板电商购物范式的苗头 ,种种迹象既让电商巨头兴奋不已 ,也使得企业在抢占这一超等流量入口上更为剑拔弩张 。虽然接入阿里营业“全家桶”的千问还未建设成熟的商业模子 ,转化率等增量数据也未有显着体现 ,但阿里显然无法容忍自己离牌桌太远 。

事实 ,从久远来看 ,在电商增量险些障碍的情形下 ,千问App能资助阿里串联起各个生态营业 ,不但有利于场景化消耗的渗透 ,发动多营业的订单增添 ,成为新的流量入口 ,还能为商家提供AI等增值效劳 ,为阿里新增收入泉源 ,实现商业的多元延伸 。

凭证最新的财报 ,阿里海内电商大盘收入在2025年三季度同比增添16% ,主要得益于即时零售的显著拉行动用 。然而 ,在目今外部羁系收紧且烧钱不可一连的情形下 ,阿里需要提前卡位更多增量入口 。

电子商务生意手艺国家工程实验室研究员赵振营以为 ,千问接入焦点营业 ,是阿里在AI时代对主顾谋划理论的深度实践 。“以AI助手为中枢 ,沉淀主顾资产、挖掘潜在需求、放大终身价值、驱动分享裂变 ,推动消耗生态从‘流量驱动’向‘主顾价值驱动’转型 ,阿里能构建更稳固的竞争壁垒 。”

百联咨询首创人、零售电商行业专家庄帅则向北京商报记者判断称体现 ,电商平台拥有足够多能被AI更精准识别、更智能推荐的商品和效劳 ,才华在新一轮“对话即生意”的AI购物新阶段中获得结构性盈利 。

逻辑重构

除了用户端的难点 ,当海内最大的消耗平台接入AI后 ,无形中也会深刻影响平台固有的流量分派逻辑以及商家生态序列 。

现在像淘宝、京东、抖音等平台 ,商家要想增添曝光度和获客量 ,都需要投入广告费、推流费 ,以此前置商品在搜索页的排名顺序 ,或是被更多消耗者刷到 ,强化目的客群投放的精准度 。

然而 ,AI的泛起可能会突破商家流量竞争的逻辑 。若是AI不受广告影响 ,坚定维护“用户最优”且坚持公允 ,那么商品的流量权重将不再以简朴的广告投放为焦点 ,而是回归到商品、效劳质量、用户口碑等参考维度 。

“平台肯定希望能有更多用户使用AI产品 ,这也意味着需要向用户筛选出质量优的商家、工厂 ,才华逐步建设使用信任 ,强化用户黏性 。”上述电商人士说道 。

这也预示着 ,当AI介入消耗决议后 ,可能会让电商内的商家流量分层更为显着 。好比AI会更偏向高口碑、多谈论的商品 ,头部品牌与优质商家的曝光转化会与低数据、低评价的长尾商家拉开更大差别 。未来 ,中小商家要想破圈 ,相比已往拿钱砸流量 ,怎样提升与AI标签的匹配度并顺应新规则将是商家更需要研究的事情 ,这或许将促成一种新的营销战略 。

眼下 ,阿里、京东均在商家侧推出了AI相关工具 ,辅助商家在客服、店肆运营和供应链环节的治理事情 。例如淘天在去年“双11”前推出的AI万能搜、拍立淘、AI帮我挑等产品 ,实现商家流量匹配效率的双位数增添;而京东今年新升级的智能广告谋划助手“京小通” ,能为商家提供全链路营销一站式AI解决计划 。

但关于中小商家来说 ,使用AI工具依然保存看法、企业能力、资源等多方面阻力 。一位认真电商AI营业的认真人向北京商报记者坦言 ,头部商家对AI的接受度和渗透率更高 ,同时 ,商家也受看法、地区因素影响 ,例如长三角的商家使用AI要比内陆商家活跃 。

“接下来 ,电商行业不但仅是流量和价钱的竞争 ,更是基于AI手艺关于商品信息与场景明确是否足够‘AI友好’的竞争 。”庄帅以为 。

“AI付”解法

千问接入支付宝实现AI付的落地 ,实则也在重塑支付行业的竞争规则 。

业内以为 ,恒久来看 ,AI是支付行业无法阻止的生长趋势 ,早一步整合生态拥抱这一趋势 ,有望早一步获取多维度的竞争优势 。

“好比 ,既可以提前积累用户在种种场景下的生意行为数据 ,打磨AI付的焦点手艺与风控能力 ,夯实效劳底层;也能争先构建生态协同壁垒 ,占有市场先发位置 ,在后续行业竞争中掌握自动权;更能尽早强化用户对这种模式的使专心智 ,牢靠自身在AI支付赛道的焦点话语权 ,为未来拓展更多元的场景和营业埋下伏笔 。”博通咨询金融行业首席剖析师王蓬博说道 。

不过 ,只管时势所趋 ,但立异历程中也有磨练 。例如 ,在首次使用“AI付”时需用户授权绑定账号、赞成协议 ,部分用户可能对“AI付”保存信任记挂 。

对此 ,支付宝回应称 ,AI付通过三重防地包管用户的支付清静 ,用户首次使用时手动操作绑定账号授权才会开通 ,支付时需以面容、指纹或密码等核实身份 ,确认自己支付 ,别的 ,支付宝多维度风控系统实时阻挡危害 ,同时允许“被盗即赔” 。支付宝也会一连探索和优化AI付效劳 ,在提升支付便当性的同时包管用户的支付和隐私清静 。

平衡生态数据互通与用户隐私;さ囊υ谟凇白钚⌒胍+用户可控” ,中国都会生长研究院投资部副主任袁帅称 ,支付宝需重点关注三方面问题:一是操作透明度 ,需在用户下达指令后明确展示AI将执行的详细操作 ,并提供“修改”或“作废”选项 ,阻止AI“黑箱”操作;二是清静验证机制 ,除初始协议授权外 ,对高金额或异常指令需增添二次验证 ,避免AI误判或恶意指令;三是责任界定 ,需明确AI操作失误的赔付规则 ,通过包管或平台兜底降低用户损失危害 。

另外 ,1月15日 ,针对京东、美团、抖音等平台是否也有类似结构 ,北京商报记者也对多家平台举行了采访 ,其中 ,京东回应称 ,京东科技已与Rokid乐奇联合宣布全球首款智能眼镜购物应用 ,融合了“意图识别+智能搜品+声纹支付”等能力 ,成为消耗者AI购物体验的新入口 。这一支付能力 ,在清静性上优于古板密码和指纹支付 。

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责编:克里斯汀

审核:查尔达什

责编:宋广生

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