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泉源:南方都会报
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12月28日,话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”冲勺嫦妊第一。
河南男子黄先生反应其爱奇艺会员“充了25年,2043年才到期”,申请退费难题;葡壬鍪镜陌嬉照撕乓趁嫦允,其“黄金会员”身份显示为2043年9月22日到期。据其反应,这个账号之前是家人常用,最近自己看剧才发明,从2018年起有多次年卡充值纪录。他联系该视频平台,客服见告可以将未消耗的充值金额原路退回,但又泛起新的难题,就是昔时充值所用的支付宝账号已不再使用,且被其他人重新注册,原路退回意味着自己收不到退款。此事引发关注后,着名编剧汪海林也留下“哈哈哈”的谈论。
黄先生反应其爱奇艺会员“充到了2043年”。
28日10时许,@爱奇艺 发文回应:
我们关注到了黄先生的退费诉求,已第一时间举行核查,并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用,为包管其资金清静,我们将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上,凭证该用户的现真相形为其安排退费。谢谢各人的关注。
爱奇艺始终将用户体验与资金清静置于首位。我们将继续与该用户坚持起劲相同,在包管资金清静的条件下,妥善解决此事。
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