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1月15日上午,进入阿里巴巴西溪园区C区的人们,眼光都会被那一道由阿里“动物园”公仔组成的“迎宾线”吸引。
这些形象符号划分代表着淘宝、支付宝、高德、飞猪、阿里云甚至刚刚焕新的淘宝闪购,这是阿里多营业在2026年伊始的首次聚首,背后更深的意味是,这些通常散落在手机桌面差别角落的阿里生态应用们,正在举行一场战略集结。
由阿里巴巴集团副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉主导,聚焦与人建设毗连,与生涯亲近联动的场景,阿里要借助千问打造一个未来的入口。
上线不到两个月,千问APP月活用户(MAU)已突破一亿,“这个生长速率远远凌驾了我们的想象。”吴嘉团队不但让千问APP打响了一场“闪电战”,他们还一直推动千问拓宽着自己的能力界线,不止步于AI对话,而是转向AI效劳。
吴嘉现场翻开手机上的千问APP,用一句话轻松点出40杯奶茶,他的语音指令以秒级转化为效劳卡片,快速进入到支付宝扣款界面,约莫半小时后,这个外卖订单由淘宝闪购骑手履约送达。云云现实的AI调理履约效劳,千问APP对外证实它不但是一个谈天机械人,除了点外卖,它还能以对话方法帮用户买工具、订机票等,完成多项生涯、事情等场景下的现实使命,成为一个真正会“效劳”的AI助手。
“AI在拥有超强盛脑之后,最先长出了能够触达真实天下的手和脚,在生涯中实着实在地替用户‘干活’。”吴嘉为千问的能力定调。在天生式AI手艺爆发的第三个年头,在各巨头争抢AI超等入口确当下,AI不应止于简朴的对话工具,而要长出深入物理天下的“手脚”,向执行使命系统跃迁,从而为人类开启一个AI真正能效劳的时代。
千问长出“手脚”进入履约场
已往的两年时间里,全球AI行业一度陷入了“智力过剩、劳动力缺乏”的怪圈。大模子在对话框里看似无所不可,但能力下爆发的却是一个仅善于回覆问题、天生文本、提供工具建议的AI助手,千问APP的目的差别,它打造的AI助理已经“From Question To Action”,不但能基于对话明确用户需求,还能挪用生态效劳去真正地为用户履约,背后要害的焦点能力在于“Action(执行)”。
走向执行,是吴嘉总结的,千问C端的逻辑底层,在他看来,磨练AI助理的是“智力水平”与“效劳能力”并重。但行业行至目今,AI已经能帮人类写出华美的诗句、计划,但当人类要求它去办理一些事物,它便无能为力,模子智力与商业效劳之间的那道现实鸿沟,需要被填满、抹平,而阿里千问悄然行动了起来。
区别于一些裹挟着软件流程的硬件实验,千问APP并不依赖于改变用户的硬件载体,而是通过模子基座的意图明确与阿里生态系统举行深度耦合。
像千问在外地生涯领域接入了高德扫街榜,它可以基于真实商户数据,“AI代打电话”来订餐厅,针对就餐人数、宝宝餐等细节一番相同后,餐饮商家惊讶的发明,电话那头的竟然是千问的AI助手。
接入飞猪入口的千问,还能综合剖析春运票价走势,在给出妄想的同时帮用户筛选旅馆,从纯粹的“信息提供者”酿成了“决议执行者”。
当产品司理提出“想给怙恃买台扫地机械人,预算2000-4000元,家里有猫”,千问不再是列出几条死板的购置链接,而是深度整合淘宝商品信息与用户反响,精准识别“防毛发纠葛”的隐含需求,并直接弹出商品卡片指导下单。
这种从“明确意图”到“交付效果”的闭环,让AI也从一个辅助工具进化成真正意义上的“数字管家”。需要强调的是,区别于一些厂商对流量的“挟制”,千问实现的是生态效劳在AI时代的一次“重组”:用户在千问里点外卖、查餐厅、订门票时,挪用的是基于阿里深耕二十多年的商业基础设施,淘宝、高德、支付宝、飞猪等生态营业,会像“千问”大脑下延伸出的一个个神经元,在这种系统级买通下,笼罩着人们的生涯、事情等多场景。
吴嘉指出,通过接入阿里沉淀下来的履约系统,千问已支持凌驾400项“一句话效劳”的能力,这也直指大模子行业“有脑无手”的痛点。
踏破“APP孤岛”的高墙
在移动互联网的森林中,用户若要计齐整项徒步行程,需要在多个APP间跳转,在社交APP查攻略、在OTA APP订票、在电商APP搜装备、在地图APP看蹊径……这种“APP孤岛”征象造成了用户注重力被严重切割,交互效率也保存瓶颈。
陪同天生式AI手艺的演进,不少巨头厂商都在实验基于模子能力去踏破“APP孤岛”高筑的围墙,但岂论是OpenAI和Anthropic试图通过“接受电脑屏幕”来实现自动化,照旧谷歌通过“通用商业协议”买通沃尔玛、visa等来实验构建消耗、支付等商业履约的闭环,这种“合纵连横”的模式,在协同效率与体验一致性上,面临较大挑战。
当海内众多模子还被困在数字天下的文本与知识中,难以消除物理天下的效劳割裂时,一个智能且通用的AI助手,最先在阿里这个具有重大闭环生态的土壤中生长起来。
“我们的奇异优势在于‘Qwen最强模子’与‘阿里最富厚生态’的连系。”吴嘉总结,阿里从底层的自研芯片、云盘算、基座模子,到电商、外地生涯、文娱、康健等富厚场景,再到支付与履约,构建起了一个险些涵盖消耗者生涯方方面面的效劳系统。
这种全栈能力落地在千问身上,带来的不但是体验的立异升级,尚有商业模式的进化。
已往移动互联网应用的“APP孤岛”,是在让人去顺应机械的逻辑下爆发的,现在AI时代下,千问APP通过跨应用、跨端的效劳能力,率先走上了一条让效劳去适配人的直觉、需求的路径。
另外像在AI电阛阓景下,千问引入了“双重核查”机制,支持使用第三方Agent对要害数据举行复核,解决大模子的“幻觉”问题。千问能履约“效劳”的背后,是它在实时构建工具的基础上,强盛的全模态明确能力,不但能处置惩罚超长上下文,还能“看懂”界面、“听懂”声音、交付重大使命。
在千问产品司理的现场演示中,上百张杂乱的发票可以在几分钟内被整理成清晰的报销台账,一份数据截图能被自动转化为带有趋势图和战略建议的可视化报告。
“在未来两年,数字天下中60%-70%的通例使命将由AI直接执行和交付。”吴嘉的展望,也意味着未来大宗重复性、流程化的数字劳动将被AI接受,AI将从辅助人类逐步走向帮人效劳、执行。
AI Agent跃迁刚刚最先
宣布会现场,吴嘉与阿里巴巴数字生态下的多个营业认真人站在一起,他们在向市场转达了一个清晰的信号:阿里巴巴重点投入结构的AI战略,在C规则转向赋能现实生涯场景。
“AI效劳时代才刚刚最先,”吴嘉说,“我们将一步步迈进,将千问APP打造为一个强盛的人类AI助手。”虽然,千问“效劳”能力背后,阿里巴巴的生态能力正在获得集中释放,AI悄无声息地挪用着淘宝的海量商品库、高德的实时地理信息、支付宝的支付与信用系统等,组成了AI为人类执行使命不可或缺的“血液”与“骨骼”。
回望已往移动互联网走过的黄金十年,行业加入者们都在围绕图标与流量睁开争取,现在AI Agent时代下,各人加速抢夺的是,谁能成为AI的超等入口,谁能具备买通数字天下与物理天下的生态系统能力。
关于一众科技企业而言,竞争正转向对自然语言入口与生态协同能力的深耕。从“Question”到“Action”,阿里较早地调动多营业协同,将整个生态的势能注入到这场AI跃迁中,让千问长出了触及现实天下的“手脚”,将用户每一句“提问”转化为“行动”后,未来的商业范式和效劳名堂能否迎来厘革,一切才刚刚最先。
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策划:赖晗
主创:唐征宇 林箴贺 陈佛烘 颜亦阳 陈林韵
编辑:王家菁、段圣祺
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