快手“渡劫”：失控的三小时、下跌的股价、崩塌的信任

文/窦文雪

编辑/子夜

12月22日深夜，快手或许是度过了平台上线以来最漫长的三个小时。

当日晚22时左右，快手遭遇黑灰产攻击，多个直播间泛转机情、暴力等违规内容，其中部分直播间的单场寓目人数迫近10万，异常的情形一连到了越日的0:45才逐渐平息。

在这近三个小时的处置惩罚时间中，快手报过警、全力修复过系统，甚至还强制关闭过直播频道，并在23日宣布了澄清通告。但其作为一家日活超4亿的平台，危急的处置惩罚能力和修复所用时长，照旧凌驾了用户和市场明确的规模。

快手宣布澄清通告，图源快手官网

一时间，社交平台中“快手审核是睡着了吗？”“快手裁人裁到大动脉了？”的声音一直于耳。

资源市场也在23日就最先用脚投票。当日港股开盘，快手的股价就直线下跌，阻止当日收盘，其股价下跌3.52%，报收64.35港元/股，最新市值为2779亿港元，单日市值缩水101.5亿港元。

现在，袒露了自己清静系统懦弱性的快手，没时间把自己当成无辜的“受害者”。

不管是留住用户、修复品牌形象，照旧保住增速已然放缓的直播营业，一场根天性的整改都迫在眉睫。

1、深夜被攻击，快手履历“惊魂时刻”

梳理事务中的几个要害节点，可以将快手这次的网络清静事故大致分为三阶段。

第一阶段或许在22日晚22点之前的半个小时左右，这段时间，黑灰产通过小流量请求，来测试平台效劳器的负载能力。据部分媒体报道，在这段时间内，部分地区用户登录账号时泛起验证码延迟加载、短视频播放时频仍卡顿、少量主播直播推流不稳固等征象。

或许是由于这些征象看起来很像是由于网络不稳固所致，因此不管是用户照旧平台，都没有警醒，致使黑灰产乘胜追击，提倡了正式的进攻。

22日晚22点整，黑灰产的攻击进入第二阶段�？焓种蟹浩鹆舜笞诓シ乓唷⒀缺┝Φ任ス婺谌莸闹辈ゼ�，这些直播账号为攻击者使用自动化工具操控的“僵尸账号”，刷屏吸引用户的注重力。

有行业监测数据显示，峰值时段共有约1.7万个违规直播间同时在线，部分直播间通过机械人刷量将寓目人数堆至10万以上。

除了向用户播放违规内容外，不法分子的其他指导和扰乱行动也多集中于这段时间。

有部分用户反响称直播间的举报功效也曾短暂失效，这意味着快手的违规处置惩罚通道被滋扰；也有部分直播中带有病毒链接，用户点入后会导致微信账号被偷取，不法分子随即向被盗账号的挚友发送乞贷请求，实验诈骗。

随着快手清静团队的逐步介入，平台最先在最后一个阶段逐步占有主导权。

据相识，快手清静团队启动了最高级别应急响应，包括接纳紧迫关闭部分直播功效入口，对新增的直播请求实验暂时限流；通过AI算法识别和阻挡恶意会见流量，封禁涉事IP与违规账号；抬高账号直播权限的审核阈值，避免新的僵尸账号批量入侵等操作。

在23日的0点左右，快手还接纳了彻底关闭直播频道的紧迫步伐，页面显示“没有找到内容”或“效劳器忙碌”。直到破晓0时45分左右，直播频道才基本恢复正常。随后，涉事的僵尸账号被所有冻结，这场黑灰产攻击风波才算是被彻底平息。

为何一个日活量凌驾4.2亿的平台，会遭遇云云严重的网络清静事故？为何快手的反应并烦懑？

有业内手艺人士剖析，这有可能是一场有组织、有预谋的外部黑客攻击。从手艺路径来看，攻击者可能使用了直播推流接口的底层误差，绕过了平台的实名认证与内容审核链路。

只管在这场网络清静事故中，入侵快手的不法分子才是罪魁罪魁，且现在平台也已经恢复正常。但从最初没有察觉不法分子的试探，到攻击爆发之后的反应缓慢，都袒露了快手平台清静系统的懦弱与不完善。

奇安信清静专家汪列军就对此发文体现，此次攻击之以是能造成大规模破损，焦点缘故原由在于黑灰产已周全迈入“自动化攻击”时代，而平台仍依赖古板人工防御模式。

汪列军以为，黑客借助自动化工具批量注册、操控僵尸号，实现违规内容的秒级宣布与扩散，这种规模化攻击完全凌驾人工审核的应对极限。古板人工审核保存自然滞后性，面临每秒数十条的违规内容洪流，往往陷入“封禁缺乏新增”的被动时势，即便增派人手也难以填补攻防效率差。

而事发之后，快手的处置惩罚和应对也不算实时。从违规内容在平台中爆发，到最终平息，快手用了近3个小时的时间。

据红星新闻报道，23日0时30分左右，北京市公安局海淀分局已经接到多个与快手撒播违规内容相关的群众报案。

同时，快手在事发后的两小时才接纳“彻底关闭直播频道”的应对要领，也袒露出其在平台的网络清静防御上缺乏履历。

2、快手袒露出的清静隐患，引起了用户质疑

一夜之间，快手失去了许多信任。

12月23日开盘时的股价暴跌，是资源市场的态度；而来自用户的质疑，是快手更需要重视的问题。

用户注册快手，往往需要绑定一个真实的手机号码，完成基础的清静验证，还需要举行实名认证，绑定身份信息。

虽然，上述办法是种种APP注册时的必备流程，但用户将信息提交给平台，是为了使用平台的更多功效，平台需要建设好清静防护系统，掩护好用户的这些信息。

图源快手官网

但为什么快手的清静系统会被云云快速地被击溃？用户的账号信息有没有被泄露？这些问题，快手都没有解答。

用户的小我私家信息恐遭泄露之外，近几年，短视频平台的电商系统也在逐渐成熟，有不少快手用户还绑定了银行卡，便于支付。

而快手这场网络清静事故爆发后，不少用户在社交平台中体现，很担心快手的账号清静，已经选择解绑支付。

除了用户，在快手直播的主播也在担心自己的账号清静与后续流量。社交平台中有不少自称是快手主播的用户，称自己对快手的平台清静已经爆发不信任感，想要寻找其他的直播平台。也有不少“收容快手心碎主播”的征集帖泛起在相关词条下方。

更值得关注的是这场黑客入侵背后隐藏的盗号危害。

社交平台中，就有用户爆料称，一些大主播被盗号，给宣布违法内容的直播间刷礼物。

更大的隐患在快手站外。有新闻称，部分直播中带有病毒链接，用户点入后会导致微信账号被偷取，不法分子随即向被盗账号的挚友发送乞贷请求，实验诈骗。

不过，12月23日，微信官方辟谣平台“谣言过滤器”针对“点开直播链接致微信被盗号”的传言宣布了澄清声明。

声明称，上述信息不属实，“微信账号有严酷的清静掩护机制，阻止现在，我们没有发明相关问题和收到类似反响。请各人不要容易点击可疑链接，若不小心点击了，切记不要输入或透露小我私家密码与手机验证码，切实提高清静意识。”

现在，这起直播事故造成的用户质疑还在继续，在挽回用户信任方面，快手依然要下功夫。

3、直播作为快手焦点营业，是不可丧失的基本盘

在这次网络清静事故爆发后，快手曾一度冲上了苹果AppStore免费APP下载榜第二。

只不过，这个新闻并不值得庆祝，下载量的增添看似是快手因祸得福，吸引了流量，实则是由于“快手中有劲爆直播内容”的新闻普遍撒播后，部分网友爆发了猎奇心理，下载量的增添是用户已经为其贴上了“直播内容不正规”“审核不严酷”等标签的效果。

可以预见的是，这场网络清静事故已经让部分用户脱离快手，而随着快手的整改，这些充满猎奇心态的用户也会脱离。

图源快手官网

更主要的是这场事故对快手直播营业的影响。

虽然快手在12月23日的回应通告中强调，快手应用的直播功效已逐步恢复正常效劳�？焓钟τ玫钠渌Ю臀词苡跋�。

但受到影响的直播营业是快手的基本盘之一。不管是直播带来的流量，照旧直播带货所带来的商业收入，对快手而言都至关主要。

2025年第三季度，快手总收入为356亿元，其中直播营业收入为96亿元，占总收入的26.9%，是仅次于线上营销效劳（占比56.5%）的第二大收入泉源。

为了让直播间的情形更清静、康健，直播的生态治理一直是快手在做的事。

据快手的2024年财报，其内容审查和阻挡机制多达6条。其中，公司建设了自动审查及阻挡违规内容的内容审核机制，笼罩视频、直播、账号、谈论等全内容场景。

在审核方面，快手也不但是设置了一道关卡，而是接纳了机械审核与人工审核相连系的模式，同时还接纳了初审与复审的双层审核制度。

快手也在财报中披露了其内容危害治理机制：公司已经建设了危害感知团队，检测站内异常行为群集、异常播放群集等异动，通过流转研判链路举行研判、分类及处置惩罚。

除此之外，不管是在内容审查和阻挡机制照旧内容危害治理上，快手都引入了大模子。

快手2024年财报显示，平台将大模子引入至违规内容的识别历程中，提升违规内容识别效率；在危害发明层面引入大模子，凭证用户反响信息举行识别与总结，提升对用户反响的明确效率。

快手内容治理行动，图源快手2024年年报

但这次网络清静事故，让这些写在财报中的审核与危害预防治理行动，显得没有说服力。

与此同时，在今年第三季度，快手的直播营业也泛起了增添疲软的迹象。财报显示，快手直播营业收入仅同比增添了2.5%，远低于整体营收增速，成为拖累营收增添的主要因素。

再加上在已往的2025年中，快手的内容生态还多次收到整改通知。

例现在年9月，快手就曾因热搜榜单重点环节保存炒作明星小我私家动态和琐事类不良信息等问题，被网信部分约谈并处分；此前的8月，快手还因损害《德云斗笑社》《长相思》等作品著作权，被判赔偿8910万元，法院认定其保存大宗重复侵权行为，主观过错显着。

而现在这场网络清静事故，可以说更是让快手的内容生态雪上加霜。

“清静性”是社交平台的底线，履历了这次信任危急的快手没有捷径可走，只能靠过硬的手艺实力建设起结实的防御机制，预防事故的再次爆发。

（本文头图泉源于快手官网。）

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