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猫眼影戏记者 张琛 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
封面新闻记者 叶海燕
克日，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员遇退费难一事引发关注。
12月28日上午，爱奇艺官方回应称，已关注到黄先生的退费诉求，第一时间举行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为包管其资金清静，平台将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上，凭证该用户的现真相形为其安排退费。
爱奇艺平台回应
男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
协议显示会员属虚拟产品不支持退费
据河南广播电视台报道，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很难题。他先容，之前一直是家人在用，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年。发明这一情形后，黄先生联系爱奇艺客服，客服体现，未消耗的订单可以退费，但退费时又遇到新的难题？头嫠梢栽吠嘶亍2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，并且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定差别意，但客服体现只有这一个解决计划”？头逑，现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。
《爱奇艺VIP会员效劳协议》显示第五款显示，“收费及退订”中，关于用度退还的约定为：“VIP会员效劳系网络虚拟效劳，会员用度是您所购置的会员效劳所对应的价钱，而非预付款或者存款、定金、储备卡等性子。VIP会员效劳一经开通后不可退款（但因执法划定、本协议尚有约定、VIP会员效劳保存重大瑕疵导致您完全无法使用或爱奇艺赞成退款除外）。”
会员协议中关于用度退还的条款
记者以消耗者身份致电客服，咨询充值年卡会员后能否退款，客服体现，“会员自己属于虚拟产品，是不支持退费的。若是坚持要退费，需提供开通会员的相关信息，能不可退不是我们说了算的，到时间给您实验核实一下”。
状师：
“扫除消耗者退费权力”名堂条款无效
消耗者需审慎选择超长周期预付套餐
四川分忧状师事务所主任王仁根状师体现，黄先生与爱奇艺之间组成网络效劳条约关系，充值行为系推行条约义务，但25年超长会员限期及潜在退费限制，需受执法对名堂条款的严酷约束：依据《消耗者权益 ；しā返诙趸，谋划者不得以名堂条款作出“扫除消耗者退费权力”的不公正约定。
王仁根状师指出，《爱奇艺VIP会员效劳协议》中的相关约定属名堂条款。若是名堂条款不对理免去或减轻自身责任、加重对方责任、扫除对方主要权力，不管是否加粗提醒，该条款都无效。“网络平台提供的名堂条约，文字麋集、条款繁多、用语专业，一样平常人很难明确，也不会特殊注重，往往会习惯性点击赞成。纵然对个体条款加粗，也达不到足以引起对方注重和深图远虑的标准。”
连系《民法典》第四百九十七条，爱奇艺作为名堂条款提供方，未对“25年超长效劳限期的履约危害”“退费规则”举行明确提醒，消耗者可主张该部分条款不可为条约内容。别的，2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消耗民事纠纷案件适用执法若干问题的诠释》进一步明确，“扫除消耗者扫除条约或返还预付款权力”的名堂条款无效，直接为黄先生的退费诉求提供执法支持。
状师以为，黄先生的退费请求完全切合执法划定，25年效劳限期远超一样平常消耗预期，时代平台可能保存效劳缩水（如会员专属广告、热播剧特殊付费等情形），消耗者因客观情形转变（如需求变换、效劳不符预期）请求扫除条约的，应获得支持。条约扫除后，未推行部分的预付款应全额返还，已使用时代的用度可按会员价合理扣除，切合公正原则。
状师提醒：关于消耗者，需审慎选择超长周期预付套餐，充值前务必审查退费规则、效劳变换条款，对未显著提醒的要害内容可要求平台书面说明 ；留存充值纪录、客服相同纪录、会员协议截图等证据。
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开展好农村事情，除了要有较量强的政策理论水平、现实事情履历之外，还需要考究事情要领、完善事情制度，搞好小我私家品行修养，以身作则。一要联系群众。村干部不但是村级组织的认真人，更是一个村几百户群众确当家人。因此不但要争取和上级党组织的支持，更离不开宽大群众的支持。作为村干部，要善于同群众打成一片，串百家门，听百家言，解百家难，相识群众所体贴的热门、难点问题。老黎民是最重情绪的，只要你多同他们拉拉家常，聊谈天，就能够拉近和群众的距离，群众就会把你当成知心人。要争取群众的支持和信任，更主要的是要为老黎民办实事。老黎民是最考究实惠的，他们选你们当村干部，就是希望你们能在任期内多办几件实事。各人要在任期内办为老黎民办几件实事，解决几个影响老黎民生产、生涯的热门、难点问题，把钱用到刀刃上，让老黎民感受到村干部是让他们定心确当家人，从而赢得群众的信任和恋慕。二要注重团结。团结就是实力，团结出战斗力、出凝聚力，能团结人是最大的本事。一个村若是干部不团结就是一盘散沙。目今在个体农村有这样一种征象，就是台下整台上，台上整台下，弄得村里乌烟瘴气，群众意见很大。在团结这个问题上，村干部特殊是村支部书记首先要负起责任来。要有容人之量，要有宽阔的胸怀。对那些对自己有看法、有意见的同志，要自动相同，消除矛盾，增进团结。要有相助的心态。主要就是村 “两委 ” 之间的相助，说究竟就是村干部之间增强相助的问题。村 “ 两委 ” 虽然爆发的程序差别，法定职能差别，可是为村民当家谋福利的目的是一致的。村支部书记要向导好村委会事情，就要自动做事情，要支持村委会的事情，不可过多的包办详细事务，更不可把村委会抛在一边，而要向导和监视好村委会开展事情，由村委会详细认真实验的事情，党支部不可两手一撒，冷眼旁观，而要施展好监视作用，多指导，多协助，多配合。对在事情中爆发的矛盾和不同，要通过支部聚会、村民议事会等形式，普遍征求群众意见，把决议权交给群众，让群众当家作主，不可搞家长制，一言堂。三要注重品行修养。品行修养在干部素质中是第一位的。作为村干部，要与人为善。心存善念是做人的基础，做官一阵子，做人一辈子，要抱着对老黎民深挚的情绪开展事情，不害人、不坑人、不整人，要心里想着群众，行动向着群众，为群众办实事、办妥事。要坚持平和的心态，苏醒地看待名利。要忠实守信。人无信不立，作为一名村干部更应该忠实守信。只有你语言算数，为人正直，效劳公正，群众才华相信你，你在群众心中才会有位置，你语言才有招呼力。若是把对群众的允许当成拉选票的口号，一旦坐稳了位置，就把当初的允许抛到脑后，置群众的利益而掉臂，那你这个位置是坐不稳的，群众是不会拥护你的。要清廉自律。 “ 公生明，廉生威 ” ，作为村干部，就必需清廉自律，克己奉公，要堂堂正正做人，清清白白做事，做到心中有正气，身上有节气，这样你语言才硬气，别人才华服你。以是作为村干部，一定要洁身自好，注重小节，时时随处为人楷模，真正树立党在群众中的优异形象，赢得宽大和农民群众的信任。四要办事公正。农民群众的知足水平，是权衡农村事情的最高标准。村干部是为农民效劳的， “ 官 ” 当得怎么样，讲话权在农民群众。要当好村干部，必需公正正直。在处置惩罚农村种种矛盾、协调种种利益关系时，一定要坚持从阵势出发，处以公心，公正正直，一碗水端平，不可凭小我私家好恶效劳，也不可偏亲厚友。只有效劳公正，才华赢得群众的信任和拥护。五要考究事情艺术。在座的列位开展事人情临的不是亲戚就是朋侪，都是熟悉的人，这就要求我们思量好种种关系，顺好理，有一定的向导艺术。学会弹钢琴，能够团结一班人形成一个战斗堡垒;还要各项事情走在前头，遇到难题带动上，难的事情自动干，不可相互推诿扯皮。胸怀要宽阔、漂亮，做到容人、容事、容话，听得进一些同志的阻挡意见，能遭受种种误解、谴责和难题，团结同志，增强班子凝聚力，多为村民办实事、办妥事，赢得认可。六要增强制度建设。没有规则，不可周遭，不按制度效劳，不严酷效劳程序，就有可能盛意办不可好事。这就要求我们必需建设健全各项制度，并严酷按制度效劳。一是抓好各项制度的建设。包括 “ 三会一课 ” 制度、学习制度、党支部和目的治理制度、民主评议制度、党组织议事规则等党内制度，以及村民议事会制度、村务果真制度等。制订制度纷歧定越多越好，而是要轻盈易行，便于操作，有针对性。二是抓好各项制度的落实。有了制度，村干部要带动执行，并催促宽大遵守和执行各项制度，使制度真正地落到实处，阻止把制度当 “安排 ” 。三是抓好制度的完善。制度不是一成稳固的，在执行历程中，要实时举行修改和完善，使制度越发完整，更切合农村现实。
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