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薛建雄
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猫眼影戏记者 冯文吉 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
向 AI 超等入口狂奔 。
文丨管艺雯
1 月 13 日晚 ，杭州阿里西溪园区 C 区还没投入使用的 5 号楼 ，外立面被灯光打上了 “From Question To Action” 的口号 。它为两天后的 1 月 15 日 ，千问的功效更新做了一次提前预告 。
正式上线不到 2 个月的千问 App ，举行了上线以来最大规模的一次版本更新 。《晚点 LatePost》独家相识到 ，这次更新分为两大偏向：
生涯 ，千问主谈天界面接入了阿里营业 。淘宝闪购、支付宝、淘宝、飞猪、高德 5 个营业第一批接入 。这些功效是 15 日开放测试 ，几天后就会全量开放 。淘票票和大麦等阿里其他营业也将在后续接入 ；效劳 ，千问 App 首页左下角上线了 “胶囊” 形式的 “使命助理” ，能够处置惩罚重大使命 ，需要像人一样完成多办法的事情 ，包括但不限于打电话订餐厅、调研报告、处置惩罚财务文件、开发网站等 ， 现在该功效接纳定向邀测 。
上为淘宝闪购在千问内的购置界面 ，下为使命助理的内测界面
1 亿 DAU（日活跃用户）是平台公司消耗级应用的一个里程碑 。凭证豆包对外披露的数据 ，它已经率先迈过这条线 。
2023 年 8 月问世的豆包拥有普遍的群众基础 。豆包不需要用户自己探索 AI 助手的可能性 ，它主推作业检查、游戏攻略、穿搭建议等细分场景 ，加速在下沉市场和家庭用户中扩散 。
比豆包晚了 27 个月正式上线的千问 ，则没有将 DAU 作为目今的重点目的 ，更关注使命完成的数目和质量指标 —— 用户是否真的把事情交给了 AI ，千问有没有办成事 。
除了效劳 ，在生涯效劳上 ，千问在上线伊始就最先加速接入阿里系统的各项消耗营业 ，据我们相识 ，阿里内部以为这是其在 AI 超等入口战争中的差别点之一 ，阿里拥有 Qwen 开源模子和从支付、购物到出行、旅行、娱乐的生态和履约能力 ，因此 “模子”+“生态” 率先举行整合 。几天前 ，谷歌也宣布了与沃尔玛等零售商的 AI 购物相助 。
一位阿里大模子团队人士说 ，AI 助手已经从 Chat 谈天到了 Agent 效劳的阶段 ，这是全天下的共识 。
效劳和生涯 ，千问拆解用户 AI 需求的两个偏向
面临 AI 助手无限无尽的可能性 ，千问的筛选标准主要有两条：“先看它是不是真实的用户需求 ，空间有多大 ，再看大模子能力能否进一步引发它 。”
据我们相识 ，千问内部将这些需求拆解为两个主要偏向：效劳与生涯 。
效劳类需求属于 “交付型使命” —— 即用户需要的是一个可直接使用的效果 ，千问梳理出了 100 多个通用的焦点办公场景 ，如 “整剃臀⒈”“天生 PPT”“市场调研” 等 ，对这些典范场景举行专项优化 。
“提倡 10 次需求 ，其中七八次能交付完成和只有三四次完成 ，感受天差地别 ，前者 ‘基本可用’ ，后者直接 ‘用不了’ ，可能这个用户就流失掉了 。” 一位千问产品司理说 。
效劳需求的终点是 “完善交付” ，即效果完全切合预期、无需修改 。另外可接受的完成度是 “基本可用” ，即效果主体准确 ，仅需用户微调 。“我们的目的是让那 100 多个重点办公场景坚持较高的完成度 ，给用户确定性的预期 。” 前述产品司理说 。
生涯类需求则追求 “怎样更贴近每个用户的真实生涯” ，由于现在 AI 助手产品的一个主要趋势是个性化水平越来越高 。千问接入淘宝后 ，目的并不是在千问里给用户推荐更准确的商品 ，更主要的是前置明确用户需求 ，并做好需求的翻译 ，然后才是对商品自己有充清楚确 。
好比用户说 “我想买一个除螨仪” ，更前置的需求是用户以为家里有螨虫 ，想要除螨 。但除螨可能有许多种方法 ，纷歧定非要买除螨仪 ，还可以买喷剂 ，或者直接晒晒被子 。这内里哪个方法更适合这个用户 ，要思量用户家里是不是有小朋侪 ，有没有猫狗 ，得基于用户的生涯习惯和小我私家偏好来帮他做辅助决议 。
更新后的使命助理功效会使用阿里的多个差别效劳解决需求 。好比旅游行程妄想 ，可能会自主调理多个飞猪、高德 ，直接订票、打车、导航 ；挑选餐厅后 ，AI 可以自动打电话给餐厅订位 。
再好比 ，千问联合支付宝实现了内嵌支付 “AI 付” ，淘宝闪购最先接入 ，支持在千问直接点外卖 。ChatGPT 的 “即时结账（Instant Checkout）” 功效在 2025 年 9 月上线 ，美国地区用户可在应用内完成购物支付 。
在多项和阿里营业的对接中 ，前述产品司理说 ，和支付宝相助的 “AI 付” 能力是最重大的 ，由于 AI 纷歧定即时下单支付 。好比 ，用户可以下指令说 “监控上海到北京的机票 ，低于 800 元时自动下单” 。
这需要授权 AI 作为署理举行异步支付 ，要构建用户、AI 署理、商家、平台的四方链路 ，“这对支付宝也是一个全新的能力 。” 未来可以效劳于跨平台、组合支付等重大场景 。好比下指令说 “有 15 人团队的接待 ，餐品统一订烤肉拌饭 ，不要辣 ；饮品都要奶茶 ，少糖 ，冷热各一半 。”
竞争战略：追求有用 ，而不是仅成为娱乐工具
千问未来不会设定任何详细的人物形象 。“一旦有详细形象 ，就会限制用户对它的预期 。我们理想中的 AI 助手 ，应该逾越性别、年岁、卡通或真人等固有标签 。” 上述千问产品司理说 。
千问 app 在 2025 年 11 月 17 日上线 ，那时间 ，豆包的 DAU 已经凌驾 6000 万 。继续再走泛人群蹊径 ，对千问不是最好的选择 ，并且中国最大的流量入口不在阿里 。
“千问最早是在手艺圈和开源社区火起来的 ，它自然对证量敏感、有深度使命需求的用户有吸引力 。” 一位千问人士说 。千问最初吸引的是高知、高学历的手艺敏感型用户 ，尤其是开发者、科研职员及企业市场用户 。
据我们相识 ，千问目今的用户中 ，40 岁以下的年轻人占比快要一半 ，三线及以上都会用户占比凌驾一半 ，绝大大都用户使用千问带有明确的使命和生产目的 。
千问的增添路径很清晰：以办公场景为突破口 ，建设高完成度的使命执行能力 ；借助阿里生态优势 ，贴近用户生涯 ，并提供一些差别化效劳 ；从高知用户起步 ，逐步拓展至更普遍人群 。
去年 11 月上线伊始 ，千问就最先加速接入阿里系统的各项营业 。上述千问产品司理对我们说 ，“这并不是由于千问在阿里 。用好这些效劳能成为我们的主要能力 ，解决用户生涯问题 。接入阿里各营业 ，只是手段 ，不是目的 。”
群集 1000 人 ，在阿里重新创业
千问 App 上线不到两个月 ，已经迭代了十一再 ，坚持着每周更新 2-3 次的超高频率 ，一些需求从设计到上线仅需 1-3 天 。相比一个至公司营业 ，这样的事情效率让千问更像一个创业公司 。
阿里巴巴西溪园区 C4 楼一楼大厅刷脸门禁旁 ，每到周一早上和周五黄昏都会堆满行李箱 。阿里员工从广州、北京等地飞来 “关闭” ，周末又像 “候鸟” 一样飞走 。这种状态至少将延续到春节 。自去年 9 月起 ，阿里的工程师就在这里关闭开发千问 ，现在加上其他部分支持的员工 ，已有上千人加入 。
一样平常工位的结构凭证职能划分 ，好比产品坐一起、研发坐一起 ，而在 “被关闭” 的 C4 楼里 ，工位凭证项目组来划分 ，每个小的子项目都是产品、研发、算法的员工聚在一起集中办公 。一位千问 HR 说 ，“产品同砚就坐在开发同砚扑面 ，要相统一个需求 ，直接挪个椅子就快速聊了 。”
一位阿里老员工以为 ，2025 年以来 ，阿里最大的转变是 ，从淘宝闪购到千问 ，它最先 “集中实力办大事” 。
千问的项目里 ，不但有来自诩克的产研团队 ，尚有大宗从高德、淘宝、支付宝等其他营业部分紧迫抽调过来的员工联合办公 ，一位认真协调的员工说 ，在发动这些营业团队加入时完全没有阻力 ，各人都很踊跃 —— 许多人以为自己是 “在加入一场可能改变互联网形态的战争” 。
千问也摒弃了重大的层级汇报 。千问 C 端事业群总裁吴嘉很少坐在聚会室里听 PPT 汇报 ，他经常站在白板前 ，和团队一起推演功效逻辑 ，各人的事情方法是在白板上共创 ，有想法就连忙相同 —— 而不是准备厚厚的质料和开长长的会 。
在 AI 时代 ，已往的至公司要做 AI 营业 ，或许率的路径是建设一个相对自力的组织 ，回归创业精神 —— 相信自己在做的是一份足以改变天下的事业 ，并为之全力以赴 。在阿里 ，是千问、是通义实验室、是钉钉 ，在其他至公司 ，这样的转变也会越来越多 。
题图泉源：《殒命诗社》
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