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猫眼影戏记者 刘夙 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
12 月 22 日新闻，小雷属实没想到，罗永浩吐槽上海电信的事刚已往两天就迎来大反转 。之前放狠话不解决网速问题就网上发疯的他，最新一则动态直接让全网破防 。
究竟咋回事 ？一起来看看 。
原来罗永浩在发朋侪圈吐槽确当天，就已经获得了上海电信的回复，并在第二天顺遂解决网速问题 。以是他现在的网速...快得让人有些恐惧 。
图源：微博
好家伙，又是客服上门，又是网速拉满，这效率堪比开通 SVIP 通道 。
不过这般精准出击解决问题的速率倒让网友们以为可笑 。小雷以为罗永浩有句话说得很是在理：什么时间“通俗网友”找客服也是这效果，那才叫“良心” 。
简直，比照起通俗用户维权来说，我们遇到的大多都是模版回复 。要么只能循环投诉、要么就是静候佳音 。但，绝大大都情形下，不可能在 24 小时内处置惩罚完毕 。
图源：微博
以是，在互联网名人吐槽和通俗用户维权的“区别看待”上，又引发了一场争议大战 。
有网友直言，同样是上海电信用户，他投诉网速问题快一个月了，每次获得的回复都是让他重启路由器，到现在都没处置惩罚好这个网速问题 。岂非名人一句话比通俗人跑十趟都管用 ？真是令人破防 。
为此，小雷也特意去投诉平台翻了翻，发明这宽带维权的故事，都能拍一部电视剧了 。有人说自个的 200 兆宽带，实测终年 80 多兆，高清视频都看不了 。只管投诉三次，但维修职员走后依旧是老样子 。有的人更惨，宽带被限速到传文件都要等上半小时 。愈甚者直接被“杀熟”，其他新用户套餐自制又优惠，老用户依旧如常 。
着实各人生气的点，不是在于罗永浩解决了网速问题，而是“差别化效劳”，搞特殊待遇 。各人都是花一样的钱，凭什么他吐槽就能加急处置惩罚，派专业团队上门排查维修，而通俗用户却只能苦苦投诉，最后还被搪塞式看待 。
图源：小红书
不过小雷也得给各人提个醒，遇到网速问题别硬杠，咱可以先回到手艺自己来看很是容易遇到的误区 。
第一个误区是容易混淆“光纤入户速率”和“Wi-Fi速率” 。咱们跟运营商买的千兆宽带，指的是光纤接抵家里光猫谁人端口的理论速率能到 1000Mbps，这是源头的速率 。但平时我们用手机、电脑测速啊这些，测的是经由路由器转成 WiFi 后的速率 。这中心还隔着好几个因素，好比路由器、位置、家里承重墙、邻人家 WiFi 信号滋扰等等 。要是家里情形重大的话，网速测出来简直较量低 。像小雷家自建房，路由器放在二楼，下一楼使用的话，隔着楼梯和多个承重墙，网速就变慢了 。
第二个误区则是对“千兆”的明确过失 。千兆宽带基本上指下载速率，也就是我们下影戏、下文件的速率 。至于上传的话，速率自然要比下载慢许多 。那种下载和上传速率一样快的“对等千兆”，都是企业用的专线宽带，价钱上更贵 。
说回罗永浩这事儿，其时舆论发酵后，上海电信老早就给出了回应 。称网速不达标的情形下，可能是受户型结构、装备匹配、线路老化等缘故原由导致 。并允许用户可以拨打热线，免费申请专业检测维修 。
说都是这么说，至于有没有做到位，群众的声音自然会反应 。
图源：上海电信官方
在此，小雷也希望效劳不要人脸识别，未来我们不必靠“网上发疯文学”来争取该有的效劳 。当每个通俗用户遇到问题的时间，都能获得实时的响应，那才是真正及格的通讯效劳 。
话说，你们有没有遇到过宽带速率变慢的情形 ？有没有找到合适的处置惩罚步伐呢 ？接待谈论区留下你的履历~
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责编：朱培培
审核：姚元浩
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