紫牛头条_网购退货又现“AI造假+调包”？记者实测：瑕疵图、对应视频AI一键天生，真伪难辨

继“网购8只螃蟹称死6只，疑似AI合成造假者被行政拘留8日”的新闻引发热议后，克日又有商家宣布视频称自己售卖的行李箱遭遇了“AI造假+实物调包”的类似履历——消耗者收货后发来疑似AI天生的商品损坏图片要求退款，被商家要求退货后，竟调包寄回劣质替换品，而电商平台在商家未签收包裹的情形下，直接将货款退还消耗者。12月4日，扬子晚报/紫牛新闻记者从视频宣布者陈先生处相识到，现在他已向警方报案。

近几个月以来，陪同“双十一”的消耗热潮，有不少商家反应，部分消耗者使用AI手艺伪造快递损坏图、商品瑕疵图，以此申请“仅退款”的情形司空见惯，给商家正常谋划带来困扰。记者在实测中发明，现在的AI工具操作门槛极低，不但能快速天生以假乱真的商品瑕疵图片，还能凭证瑕疵图片精准天生对应的视频，制品真假难辨。对此，状师体现，使用AI伪造商品毁损图/视频、虚构商品破损事实申请“仅退款”，若以不法占有为目的，虚构事实、遮掩真相骗取商家货款，可能涉及违法。

行李箱收货即发“破损图”要求仅退款？

商家拒退遭调包，平台已退款

凭证商家陈先生回忆，11月26日，一名消耗者在其店肆下单了一款行李箱，约500元出面，11月27日收到货物。随后，对方通过天猫客服平台发来一张图片，图片显示行李箱多处破损、凹陷，“我这边起源判断是AI的”，陈先生说，消耗者还直接体现：“都这样子了，你们还要退货回去啊。”

相同中，商家要求消耗者拍摄外包装纸箱四个面的照片，“他给我们拍的外包装是完好无损的”。陈先生体现，由于客服此前未处置惩罚过类似情形，就要求对方退货退款，随后将谈天纪录发到了公司客栈群——“一样平常来说跟每一小我私家的这种谈天纪录他自己处置惩罚就行了，不会发到事情群的，这个也是较量特殊”。之后，陈先生通过AI工具对消耗者发来的图片举行了回复，仍坚持要求对方退货退款。

客服和消耗者的相同纪录

“对方看我们照旧需要他退货退款，就退回来了”，陈先生体现，由于格外关注这个包裹，在派件时特意当着快递员的面开箱磨练，效果发明“退回来的是一个劣质的行李箱，跟我们的纷歧样”，显然遭遇了调包。让他更生气的是，“我们已经拒收，即是说我们没有签收的情形下，平台已经把钱退给他了”。

陈先生收到退回的行李箱

陈先生先后两次向平台申诉，均未乐成。他见告消耗者：“若是申诉不过我就去报警了”，没想到对方竟回复：“马上报警，不报警看不起你”。12月3日，陈先生前往派出所报警。

陈先生已报警

从果蔬到美妆皆可“AI 造假”？

图文视频一键天生

现在，在社交平台搜索“AI天生仅退款”相关要害词，会发明这类操作已伸张至电商各大类目——从打扮鞋袜、美妆护肤，生鲜果蔬，险些无所不包。部分消耗者使用AI手艺“下手脚”，将新鲜水果伪造成发霉变质的容貌，把完好的衣物鞋袜P出破洞、污渍，让全新的化妆品泛起损坏状态，再凭这些假图提倡“仅退款”申请。

AI软件的普遍使用，让这类造假的情形愈发常见。记者实测后进一步证实，现在主流AI应用普遍搭载“AI天生图片”功效，用户只需输入“商品瑕疵+详细场景”的文字指令，短短几秒钟就能天生以假乱真的瑕疵图片。譬如在豆包上输入“在快递箱上天生污渍、破损、挤压痕迹”为要害词当做指令，只需要几秒钟AI工具便能快速天生一张带有瑕疵的商品图片。

使用AI软件天生的破损、污渍图片

更值得小心的是，AI的“造假”能力不止于静态图片，还能延伸至动态视频，记者凭证已天生的瑕疵图，选择视频比例、时长及天生模子，就能快速产出对应的瑕疵视频，造假流程便捷且制品逼真度较高。

使用AI软件可进一步天生对应视频

那么，该怎样甄别这类AI天生的造假内容呢？记者在实测中总结出几个判别要点，可供参考。首先看图片、视频比例，使用者为规避画面中的AI天生水印，常会对视频举行裁剪，若遇到比例显着偏离通例的视频，就需要多加注重。其次视察视频画面稳固性，手机实拍视频往往会因手持等因素保存自然的镜头颤抖，而AI天生的视频稳固度高，颤抖痕迹不显着，这种“太过流通”的体现反而值得小心。

别的，连系部分AI平台的使用规则来看，有AI工具对逐日视频天生额度有明确限制，例如豆包平台逐日仅提供10个视频天生额度，天生便会消耗额度，这意味着造假者很难产出多机位、多角度的视频素材；因此，若对某段视频存疑，可要求对方提供差别角度、差别场景的增补画面，以此辅助判断是否为AI天生。也有网友提醒，可以看细节，譬如将新鲜水果伪造成发霉变质的情形，AI天生的瑕疵（霉斑、裂纹等）边沿模糊，光影和商品自己并不匹配。

状师解读“AI仅退款”：涉嫌违法行为！

商家维权需牢靠证据，平台应尽审核义务

AI手艺自己并无对错之分，真正需要小心的是其被滥用所引发的恶性影响。那么，消耗者使用AI天生虚伪图片、视频，以此虚构商品问题申请“仅退款”的行为，是否涉嫌违反执法划定呢？浙江铁券状师事务所高级合资人张永辉状师以为，使用AI伪造商品毁损图/视频、虚构商品破损事实申请“仅退款”，若以不法占有为目的，虚构事实、遮掩真相骗取商家货款，可能涉及违法。首先是行政违法，违反《治安治理处分法》第49条（诈骗），可处5-10日拘留，并处500元以下�？睿磺榻诮现氐�，处10-15日拘留，并处1000元以下�？�。其次是刑事犯法，若数额较大（如单起金额超3000元，或多次实验），可能冒犯《刑法》第266条诈骗罪，面临有期徒刑、拘役等刑罚。

那么商家遇到这种情形该怎么办？张永辉建议，首先牢靠证据链，保存原始商品照片/视频（如商品唯一标识、防伪标）、快递面单/物流纪录（证实发出商品完好）、与买家的谈天纪录（要求买家提供多角度视频的相同纪录）、AI假图与真实商品的比照证据（如瑕疵位置不符、水印未处置惩罚）。其次向平台申诉，提交完整证据，要求平台核查“AI假图”的真实性；若平台自动审核通过退款，需明确要求平台作废退款并恢复货款。若是申诉失败，可以报警，携带证据到外地派出所报案，警方会以诈骗立案（需配合做笔录，完善证据链）。警方一样平常会在1周内反响，若立案，买家将面临行政处分或刑事追责。

随着AI天生虚伪瑕疵图恶意申请退款的问题一连发酵，电商平台的售后审核机制也引起关注，正如商家陈先生所遭遇的，即便两次向平台提交申诉，货款仍被直接退还给了疑似造假调包的消耗者。张永辉以为，AI“仅退款”不是“手艺误差”，而是违法犯法行为；商家需自动留存证据、依法维权，平台需推行审核义务，配合阻止此类“手艺薅羊毛”乱象。

扬子晚报/紫牛新闻记者徐悦

（部分图片由受访者提供）

校对潘政

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12月12日

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