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猫眼影戏记者 达米安-阿斯皮诺尔 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
封面新闻记者 叶海燕
克日 ，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员遇退费难一事引发关注。
12月28日上午 ，爱奇艺官方回应称 ，已关注到黄先生的退费诉求 ，第一时间举行核查 ，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用 ，为包管其资金清静 ，平台将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上 ，凭证该用户的现真相形为其安排退费。
爱奇艺平台回应
男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
协议显示会员属虚拟产品不支持退费
据河南广播电视台报道 ，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年 ，退费却很难题。他先容 ，之前一直是家人在用 ，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年。发明这一情形后 ，黄先生联系爱奇艺客服 ，客服体现 ，未消耗的订单可以退费 ，但退费时又遇到新的难题 ？头嫠梢栽吠嘶亍2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单” ，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用 ，并且被别人注册 ，“原路退回只能退到别人账号上 ，我肯定差别意 ，但客服体现只有这一个解决计划” ？头逑 ，现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。
《爱奇艺VIP会员效劳协议》显示第五款显示 ，“收费及退订”中 ，关于用度退还的约定为：“VIP会员效劳系网络虚拟效劳 ，会员用度是您所购置的会员效劳所对应的价钱 ，而非预付款或者存款、定金、储备卡等性子。VIP会员效劳一经开通后不可退款（但因执法划定、本协议尚有约定、VIP会员效劳保存重大瑕疵导致您完全无法使用或爱奇艺赞成退款除外）。”
会员协议中关于用度退还的条款
记者以消耗者身份致电客服 ，咨询充值年卡会员后能否退款 ，客服体现 ，“会员自己属于虚拟产品 ，是不支持退费的。若是坚持要退费 ，需提供开通会员的相关信息 ，能不可退不是我们说了算的 ，到时间给您实验核实一下”。
状师：
“扫除消耗者退费权力”名堂条款无效
消耗者需审慎选择超长周期预付套餐
四川分忧状师事务所主任王仁根状师体现 ，黄先生与爱奇艺之间组成网络效劳条约关系 ，充值行为系推行条约义务 ，但25年超长会员限期及潜在退费限制 ，需受执法对名堂条款的严酷约束：依据《消耗者权益 ；しā返诙趸 ，谋划者不得以名堂条款作出“扫除消耗者退费权力”的不公正约定。
王仁根状师指出 ，《爱奇艺VIP会员效劳协议》中的相关约定属名堂条款。若是名堂条款不对理免去或减轻自身责任、加重对方责任、扫除对方主要权力 ，不管是否加粗提醒 ，该条款都无效。“网络平台提供的名堂条约 ，文字麋集、条款繁多、用语专业 ，一样平常人很难明确 ，也不会特殊注重 ，往往会习惯性点击赞成。纵然对个体条款加粗 ，也达不到足以引起对方注重和深图远虑的标准。”
连系《民法典》第四百九十七条 ，爱奇艺作为名堂条款提供方 ，未对“25年超长效劳限期的履约危害”“退费规则”举行明确提醒 ，消耗者可主张该部分条款不可为条约内容。别的 ，2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消耗民事纠纷案件适用执法若干问题的诠释》进一步明确 ，“扫除消耗者扫除条约或返还预付款权力”的名堂条款无效 ，直接为黄先生的退费诉求提供执法支持。
状师以为 ，黄先生的退费请求完全切合执法划定 ，25年效劳限期远超一样平常消耗预期 ，时代平台可能保存效劳缩水（如会员专属广告、热播剧特殊付费等情形） ，消耗者因客观情形转变（如需求变换、效劳不符预期）请求扫除条约的 ，应获得支持。条约扫除后 ，未推行部分的预付款应全额返还 ，已使用时代的用度可按会员价合理扣除 ，切合公正原则。
状师提醒：关于消耗者 ，需审慎选择超长周期预付套餐 ，充值前务必审查退费规则、效劳变换条款 ，对未显著提醒的要害内容可要求平台书面说明 ；留存充值纪录、客服相同纪录、会员协议截图等证据。
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(二)城镇化是转型生长的动力所在。刷新开放三十年以来 ，我国经济生长取得了重大成绩 ，主要靠两样工具。第一 ，靠体制释放的能量。已往机制体制不对理 ，严重约束了劳动生产力。从包产到户最先用了五年时间 ，我们就从欠缺经济完全实现了粮食自给自足。这就是体制释放的重大动力和能量。第二 ，靠廉价的劳动力支持工业生长。中国重大的生齿既为工业生长提供了富足的劳动力 ，并且使工业生长的本钱大幅度低于国际市场 ，形成了显着的较量优势 ，刷新开放30年来经济的活力与此亲近相关。那么 ，下一步靠什么来生长?毫无疑问 ，都会化是最大的动力所在。我一经算过一笔账 ，张掖凭证38%的城镇化率盘算 ，全市城镇生齿有50万 ，但现在全市有户籍的城镇生齿只有34万。若是到20xx年我们抵达天下的平均水平 ，也就是60% ，那么我们就应当有78万人栖身在都会 ，也就是说我们以后还要有28万生齿进城生涯 ，加上流感生齿可能在35万左右。若是按现行的标准 ，按人均40平方米的住房面积盘算 ，全市需要再盖1400万平方米的屋子 ，按1平方米综合产值1万元算 ，就是1400亿 ，这就是未来十年我们的城镇化产值。城镇化拉动经济生长的效应是综合的。凭证专家评估 ，修建质料涉及50多个工业行业 ，钢材的25%、木料的40%、玻璃的70%、水泥的70%、塑料制品的25% ，都是靠房地产拉动的。同时 ，房地产还占了整个交通运输量的8%。我们已往城镇化水平低 ，意味着增添的空间大。这恰恰又是我们的优势所在。只要我们捉住这样一个有利时机 ，在理念上、妄想上、建设时序的掌握上做到科学有序 ，就完全有可能通过城镇化建设来推动张掖经济社会的历史性转型。
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四是要在为民惠民上实现新突破 ，让干部越发“有劲头”。 我们党的宗旨就是为人民效劳 ，这绝不是一句口号 ，要赢得宽大人民群众的支持和信任 ，必需牢靠树立民生为本的理念 ，把群众福祉作为事情的主线、把群众知足作为最高目的 ，多办惠民利民的好事实事。要把群众对优美生涯的神往 ，作为我们的斗争目的。要高度关注教育 ，切实解决勤学校遇到的难题和问题;要抓好各项惠民政策的落实 ，关于相助医疗、养老包管等惠民利民政策 ，要确保落实得周全、阳光 ，同时 ，要调动和协调好方方面面的实力 ，加大对难题群众以及鳏、寡、孤、独等弱势群体的救助力度 ，让群众感受到组织的温暖。要鼎力大举优化群众生涯情形 ，抓好环卫一体化等事情。
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