敖闰黄文

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敖闰黄文

近期，有消耗者发明，在美团，闪购耐克、阿迪运动衣、安踏球鞋、迪卡侬冲锋衣、海澜之家男装等，多了一项“衣饰鞋帽退货免运费”效劳，买衣服鞋子时既可以“30分钟即买即穿”，如遇尺码不对适，也可以体验“最快30分钟上门取退，退货免运费”了。

▲闪购耐克、安踏等大牌可获退货免运费。

美团闪购方面先容，针对消耗者买衣饰鞋帽时常见的退换货需求，平台与多家运动、衣饰类头部品牌联合，上线了退货免运费效劳。现在美团黑金、黑钻会员用户购置带有七天无理由退货效劳的商品时，可获此效劳。相较古板电商，用户无需自费发快递，只需向平台官方提出申请、选择“美团取退”，待审核通事后，骑手将上门取货，资助用户实现最快30分钟免费取退。在此基础上，迪卡侬、安踏、滔搏、森马、361°、热风、快鱼、都会丽人、海澜之家、松山棉店、骆驼、三福、特步、柒牌等品牌联合美团闪购，所有门店面向全体消耗者开放退货免运费效劳。现在，已有凌驾50家品牌、2万余家门店上线该效劳。

据悉，这是即时零售行业首个衣饰鞋帽商品的退货免运费效劳。美团闪购调研显示，以运动鞋服为代表的功效性衣饰，在差旅、出游、健身、通勤等场景下备受接待，闪购消耗者普遍希望“即买即穿”。这些场景下消耗者退货率总体不高，主要是遇到尺码不对适时希望能够快速退换，不影响“即买即用”。平台由此上线了退货免运费效劳，资助消耗者获得“半小时到手+小时级退换货”简直定性购物体验。笼罩数万万美团黑金、黑钻会员用户的退货免运费效劳，所有本钱由美团闪购出资，无需商家肩负，在不给商家增添肩负的同时，资助品牌提升复购和转化。

▲安踏等品牌联合美团闪购，面向全体消耗者开放退货免运费效劳。（摄影：亦可）

商务部研究院宣布的《即时零售生长报告（2025）》显示，行业竞争已从古板的价钱驱动逐渐转向用户体验驱动，“商品+效劳”并重成为全新生长阶段的焦点特征。提升退换货效劳水准不但是消耗者的切实需求，也是衣饰、运动品牌的谋划诉求。据热风即时零售营业认真人先容，闪购消耗者退换货主要是由于尺码不对适，门店往往也需要投入特殊精神处置惩罚售后事宜。在联合美团闪购试行退货免运费效劳后，消耗者的反响和体验更好了，品牌销量也有所上涨。期待恒久与平台相助，向各人提供更好的售后效劳。美团闪购测算发明，退货免运费效劳能带给品牌点击率的提升和明确的订单增添。平台将向加入该效劳的商家提供更多资源支持，增进“好效劳—高复购—强品牌”的正向循环。

今年以来，随着头部品牌加速入驻和售后效劳的完善，闪购衣饰鞋帽逐步成为更多消耗者的一样平常选择。据果真报道，今年双11时代，美团闪购超800个品牌、400个品类销量同比翻倍，其中运动衣饰、家纺等品类成为闪购新的增添点，安踏、李宁、特步、海澜之家、罗莱家纺等万家品牌门店整体入驻闪购首战“双11”，安踏等品牌较“双11”前销量翻倍增添。近期，美团闪购将联合更多衣饰、运动品牌上线“退货免运费”效劳，资助消耗者“定心闪购”。