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抖音“透明化”这一年:平台治理没有标准谜底

2026-02-02 21:01:31
泉源:

猫眼影戏

作者:

倪英达

手机审查

  猫眼影戏记者 瓦格纳 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

手艺的迭代与社交网络的普及 ,正让网络内容生态走入亘古未有的重大田地:AI天外行艺解放了创作 ,但也让虚伪内容更具疑惑性;网络暴力与热门事务相伴而生 ,挑战讨论的界线与秩序;争议事务常裹挟情绪先行 ,反转一直消耗信任。以上种种 ,都挑战着网络空间的治理难度。

作为承载海量信息流转的空间 ,内容平台的治理能力与透明度 ,不但关乎平台自身的生态存续 ,更成为社会关注的焦点。

一年前 ,面临日益重大的网络生态与外界的诸多审阅 ,抖音自动开启了平台事情的“透明化”元年。2025年1月 ,抖音宣布建设清静与信任中心 ,推出十项步伐推动算法清静台治理透明化。一年已往 ,是时间重新审阅抖音的“透明度”了。

克日 ,抖音宣布《2025抖音清静与信任年度报告》。《报告》显示 ,2025年 ,抖音上线清静与信任中心网站 ,果真抖音算法原理 ,对公众关切的问题举行解答;举行30多场算法相同会 ,谛听学家、专家、创作者的诉求 ,吸纳建议。

在平台治理方面 ,大模子手艺被引入谣言治理 ,平台谣言内容曝光量下降90%;针对争议热门信息撒播、AI天生内容、恶意营销号等平台治理新兴问题 ,抖音推出《社区热门信息和账号治理规则(试行)》等7项治理类规范 ,实验给出解法。

数字只是答卷的第一层。从AI手艺对谣言的精准偷袭 ,到面临网络暴力与争议事务时的审慎权衡 ,克日抖音内容运营认真人李翔宇接受第一财经独家采访 ,深度复盘平台已往一年果真和治理事情之路 ,这背后既有手艺高歌猛进的“解” ,也充满了人性与社会重大性交织的“结”。

AI重塑治理效率

回溯一年前推出十项行动的初志 ,源于2024年下半年多起争议事务引发的外界误解与关切。

李翔宇坦言 ,多起争议事务让平台意识到 ,“平台不可只笃志做治理 ,更要把事情纲要和妄想自动对外披露 ,让公众看到我们的刻意与行动”。2025年1月 ,抖音宣布了十项行动 ,称将“切实推动平台事情透明化”。

已往一年里 ,抖音在清静与信任中心网站果真算法焦点逻辑及运营机制 ,回覆“网红是平台‘强推’出来的吗”“平台怎么破除信息茧房”这样的质疑。治理端 ,在一些新兴问题的治理规则制订中 ,抖音在引入学者、创作者征集意见的 ,分办法落地新规。与此同时 ,在诸如“封禁张兰账号”等舆论旋涡中 ,抖音实验对外说明处置惩罚逻辑与历程——只管许多时间 ,很难获得所有人的明确。

2025年3月 ,抖音上线“清静与信任中心”网站 ,果真算法原理与平台治理系统。

这套透明机制试图以果真消解信息差、构建信任。但重大内容生态的治理 ,不可止于果真。诸如谣言、网暴等议题仍是平台要重点解决的治理问题。

在谣言治理这一全行业公认的“老浩劫”问题上 ,抖音引入AI大模子手艺 ,实验让谣言治理从“被动追查”到“自动防御”。

“以前我们常说 ,造谣一张嘴 ,辟谣跑断腿。”李翔宇形貌了过往谣言治理逆境。《科学》杂志曾揭晓文章称 ,社交媒体上 ,谣言比真新闻的撒播更快、更广、更深。因猎奇、先入为主等特点 ,谣言获得首次转发的概率比真相高70%。近年来AI天外行艺的生长 ,也让“造谣”本钱和门槛降低。

用“AI治理AI”成为解题思绪。古板的谣言治理模式高度依赖外部信号——权威媒体或机构宣布辟谣信息后 ,平台跟进 ,回溯并下架相关谣言内容。“这个历程是后置的 ,并且平台自身很难肩负事实核查的裁判。”通常 ,单例谣言处置惩罚时效以“天”为单位 ,往往等处置惩罚完成 ,谣言已造成普遍撒播。

“AI可以辅助我们识别谣言 ,”李翔宇诠释道 ,“已往需要研判编辑去搜索、查证权威信源的事情 ,现在可以让大模子自动去检索和辅助核实。”抖音通过为AI设定一个高质量、分品级的“信源库” ,让AI在面临冲突信息时优先采信高权重信源 ,从而辅助人工举行二次判断。

2025年7月 ,网络上撒播“晚年人乘坐高铁将有新优惠折扣”的不实信息 ,谣言治理大模子能够在内容刚有热度时就自动捕获 ,通过检索 12306 客服回应、上海辟谣平台转达等权威信源 ,判断内容为捏造后即举行处置惩罚 ,并阻挡了同类新增内容 ,阻止大规模误导。数据显示 ,和2025年年头相比 ,抖音谣言曝光量下降 90% ,举报量降幅达74%。

在此基础上 ,抖音推出了“AI求真”功效 ,在疑似不实内容下方天生一个事实核查卡片 ,用户点击后即可看到关于该事务的权威形貌。除了显性的谣言 ,抖音还会把“AI求真提醒”应用于那些更模糊、更具煽惑性的“低信任感内容”。

“好比一个通俗用户用很夸张的‘震惊体’方法讲述社会时政 ,内容纷歧定是假的 ,但表达方法和形象会让人爆发不信任感。”关于这类内容 ,平台不会一删了之 ,而是通过“AI求真”举行危害提醒和事实澄清 ,旨在通太过层治理 ,在包管表达的同时 ,提升用户的整体内容消耗信任感。

抖音推出“AI抖音求真”。用户在浏览视频时 ,一些易爆发误解、谈及疑似不实信息的内容 ,将会被挂载“AI抖音求真”跳转链接。用户点击可达“求真卡”页面。

不过 ,只管有了AI的辅助 ,谣言的重大性依然远超想象。例如一些热门事务的发酵历程中 ,平台面临着大宗模棱两可、无法证实也难以证伪的信息。怎样平衡事务“真空期”里的合理推测与阴谋论 ,是平台谣言治理事情中面临的现实问题。

李翔宇也在采访中强调 ,手艺不是治理谣言的满剖析法。例如 ,AI大模子搜索的准确性高度依赖于互联网上的权威信源 ,若是没有媒体、政务平台的报道和转达提供源头 ,手艺再强也无法无中生有地做出准确判断。

当争议没有标准谜底

若是说手艺为平台提供相识决确定性问题的“矛” ,那么在面临那些充满模糊性、主观性和社会重大性的热门问题时 ,平台则更需要一面审慎、榨取而又充满责任感的“盾”。

2024年4月 ,重庆21岁小伙 “胖猫” 跳江自杀的新闻在网络上炸开了锅。事务刚发酵时 ,“胖猫” 姐姐在社交平台发文 ,指控 “胖猫” 前女友谭某以恋爱为名诈骗数十万元。彼时 ,警方尚未宣布视察效果 ,事实还笼罩在迷雾中 ,但网络上的情绪已然失控。

偏激的言论在各个平台伸张 ,谭某瞬间成为网暴的目的 ,无数詈骂信息涌入她的社交账号。更荒唐的是 ,有人为了 “声援胖猫” ,快要百吨外卖堆在长江大桥上 ,造成了严重的公共资源铺张。直到一个月后 ,2024年5月19日警方视察效果出炉 ,才证实谭某并未组成诈骗 ,反而是 “胖猫” 姐姐通过指导谈论、购置流量等方法刻意炒作事务。

这起 “胖猫事务” 像一面镜子 ,照出了当下网络生态中争议热门事务治理的逆境 —— 在事实未明时 ,怎样阻止情绪先行 ,避免事务太过发酵  ?

“争议事务的难点在于 ,它往往‘公说公有理 ,婆说婆有理’ ,甚至没有一个明确的对错。”近两年 ,大宗热门事务裹挟对立情绪 ,演进历程漫长。事务初期 ,面临事实模糊与情绪交织的双重磨练 ,此后续的多次反转 ,不但打乱用户对事实的判断 ,更易激化情绪、破损理性讨论的社区气氛 ,让治理难度倍增。

外界常有的质疑是——平台是不是希望争议事务越炒越热、反转一直 ,才华一连收割流量  ?

李翔宇在采访中明确否定了这一说法。他体现 ,抖音不接待“有毒”的流量。对平台而言 ,流量释放给优质创作者和内容 ,才切合恒久利益。从现实数据来看 ,此类热门事务流量在抖音整体流量占比小的可以忽略不计。降低争议热门流量并不会对抖音爆发影响。

去年5月 ,抖音出台了《社区热门信息和账号治理规则(试行)》 ,最先系统性地探索争议热门的应对之道。李翔宇总结了其中的多个焦点共识。

例如 ,针对事实模糊、争议重大的热门 ,平台会举行重点研判。阻止事务在前期真相不明的情形下发酵过热 ,为热门的核实和真相的展现争取时间。

与此同时 ,建设当事人核实与真实信息撒播机制 ,攻击仿冒、蹭热。例如 ,在 “韦东奕入驻社交媒体”事务中 ,平台自动核实当事人账号真实性 ,攻击仿冒、蹭热账号3500个。

在商业规范层面 ,新规严禁争议热门当事人“趁热变现”。“已往一些人 ,火了第一件事就是‘123上链接’。这种导向很是糟糕。”李翔宇强调 ,关于此类当事人 ,平台将在其热度岑岭期关闭其直播打赏、商品橱窗等商业权限 ,坚决杜绝“黑红也是红”的流量变现路径。

《2025抖音清静与信任年度报告》显示 ,已往一年 ,平台凭证《社区热门信息和账号治理规则(试行)》对多例热门事务相关信息举行治理

尤为磨练平台智慧的是 ,勉励优质、理性的内容 ,建设社会共识。在热门争议事务中 ,李翔宇视察到 ,一边倒的态度宣泄或古板的说教内容 ,反而容易引发二次攻击。而一些优质的创作者 ,通过一个视频将正反两方的看法都清晰泛起 ,并以贴近用户心态的方法诠释了重大的事务配景 ,最终获得了上万万的播放。

在这背后 ,需要算法调优。例如 ,针对那些恒久被诟病的算法争议 ,“信息茧房”、“回音壁”以致“恼怒诱饵”等问题 ,李翔宇坦言 ,纯粹果真算法并非万能解药。他诠释说 ,公众对算法的刻板印象 ,往往源于对其运作机制的隔膜 ,但即便平台选择毫无保存地果真原理 ,其内在的极端重大性——涉及海量参数、实时特征工程与多目的动态平衡——关于非专业人士来说 ,明确门槛依然极高。因此 ,更具建设性的改变在于 ,将优质导向 ,直接融入算法的设计与一连调优之中。

“算法自己预估的是用户的行为 ,好比点赞、完播、谈论 ,但这不完全等同于‘喜欢’。”他举例说 ,一个激起用户恼怒的内容可能会有很高的完播率和谈论量 ,但用户体验是负向的。因此 ,平台会引入更多维度的信号来甄别用户的真实反响。“若是一个视频引发了大宗攻击性、偏激性谈论 ,我们会以为这个内容与用户并不匹配 ,并举行个性化降权。”

反之 ,关于那些有深度、有价值但可能由于过长而完播率不高的内容 ,平台则会捕获“珍藏”、“复访”等深度互动信号。“一个解读《红楼梦》的450分钟视频 ,完播率可能很‘惨’ ,但它的珍藏率远高于通俗视频。我们把这类信号纳入测算 ,就能让这种优质内容获得更多流量 ,最终这个视频获得了几万万的播放。”

“这让我们意识到 ,事在人为。好的内容 ,即便理性 ,也能够在大流量中找到自己的位置。平台要做的 ,就是通过算法调优 ,让这些声音被更多人闻声。”李翔宇对第一财经记者说 ,希望通过算法调优 ,让抖音内容生态变得越发多元和深挚。

网暴治理没有终点

与争议事务同样棘手的 ,是网络暴力。

2022年前后 ,网络暴力逐渐成为社交网络上的新征象。从“粉发女孩”自杀 ,到“武汉妈妈”坠楼 ,多起热门事务中 ,舆论重压下 ,相关方不堪重负 ,造成悲剧 ,引发社会关注。但回到现实层面 ,“网络暴力”并不具备执法意义上的界定 ,也让网络暴力这一表述在近几年被迅速逐渐泛化。又因网暴常与热门事务、人物相交织 ,其中讨论、维权与暴力界线的“非标”性 ,也让网络暴力的治理越发重大。

李翔宇以为 ,网暴治理最大的挑战在于其高度的模糊性、非标性和主观性。“我们曾约请一些自称被网暴的用户来座谈 ,发明体验很是个性化。有的人被骂一再无所谓 ,有的人被骂两句就受不了。”好比邻里纠纷确当事人 ,可能因在谈论区“吵架” ,就会以为自己被网暴了;而一些专家、学者经常接受媒体采访 ,面临网络上的质疑和攻击时耐受度更高 ,不会以为自己被网暴。

尚有一些特殊职业 ,因公共效劳属性高 ,更容易袒露在纠纷和网络攻击的危害中。以医生群体为例 ,抖音对这一领域的网暴问题举行了更深度的复盘。“我们对150名医生的账号做了详尽的剖析 ,发明每小我私家的情形都差别。”例如 ,一位做肺移植的医生 ,他宣布的科普视频下会被一些极端网友臆测"是不是器官生意"。他诠释过肺移植的伦理审查流程 ,也说过器官募捐的执法划定 ,但质疑声从未消逝 ,在权威科普眼前总有人更愿意相信“阴谋论”。

2025年8月 ,河南周口六院的妇产科邵医生坠楼事务在网上引发普遍关注。据眷属先容 ,邵医生生前曾一连遭受患者及眷属的网络攻击。随着事务发酵 ,抖音宣布了对相关账号的核查情形:在7个月的时间里 ,三组眷属账号宣布了89条与医疗纠纷相关的视频 ,其中大都内容均因违反平台规则 ,在宣布后即被处置惩罚。

而诸云云类案例凸显了平台治理的逆境:平台可以基于明确的规则(如詈骂、人身威胁、隐私泄露)举行处置惩罚 ,但很难去裁决这种介于“维权”与“骚扰”之间的行为。

只管云云 ,抖音依然在起劲构建一个多条理的防护系统。一是赋能用户 ,推出“一键防网暴”功效 ,允许用户快速关闭生疏人谈论、私信、@等 ,并提供批量侵权举报工具;二是提供外部支持 ,联动第三方机构 ,为用户提供免费的执法咨询;三是探索自动识别 ,正如AI被用于自动识别谣言 ,抖音也正实验使用AI大模子的研判能力 ,更早地发明潜在的网暴受害者 ,以便提前介入 ,降低悲剧爆发的可能。

例如 ,在“河南郑州续面事务”事务中 ,平台对当事人双方下发防网暴提醒 ,起劲处置惩罚网暴、地区攻击、谣言、阴谋论内容。

“即便这是一个重大的社会问题 ,不全是平台的责任 ,但只要事情爆发在抖音上 ,我们就以为有责任和义务去改善它。”李翔宇说。

这或许正是大型平台在当下社会中所饰演角色的真实写照:它无法解决所有问题 ,但它无法回避问题。在手艺狂奔之后 ,治理的最终挑战 ,依然是怎样与人心、与社会的重大性共处。

换句话说 ,平台治理的最终形态 ,并非一个可以一劳永逸的“解决计划” ,而是一场在效率与公正、秩序与活力、表达与危险之间一直追求动态平衡的永恒磨练。

采访邻近竣事 ,李翔宇对第一财经透露 ,2026年的重点事情中 ,争议热门事务治理的优先级被提升了。别的 ,平台还将继续探索AI在治理中的应用 ,好比识别潜在网暴受害者、提前介入;。凭证抖音最新宣布的2026年10项新行动 ,平台将优化推荐算法 ,从内容和谈论等多维度治理“恼怒诱饵”。为提倡理性社区气氛 ,抖音还将强化争议热门研判 ,勉励、指导理性讨论。

关于抖音和所有内容平台而言 ,这场关于清静与信任的“深水区”探索 ,才刚刚最先。

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责编:申成禄

审核:潘金莲

责编:冯波

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