携程被立案视察，背后OTA博弈该怎样平衡｜乐言商业

OTA（在线旅游署理商）业界最近遇上大风波。克日，市场羁系总局凭证前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配职位实验垄断行为立案视察。

随后，携程回应，体现各项营业正常运行，公司将起劲配合羁系部分视察，周全落实羁系要求，与行业各方携手共建可一连生长的市场情形。

着实从2025年最先，OTA业界已经遇到多次被约谈事务，2025年8月，贵州省市场羁系局约谈携程等5家旅游平台，针对相关企业可能保存实验“二选一”、使用手艺手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价钱诓骗、哄抬价钱等问题举行转达。昔时9月，郑州市市场羁系局对携程举行约谈，涉及价钱不对理限制等问题；12月，云南省旅游民宿行业协会宣布关于启动OTA不正当反垄断维权事情，涉及携程等OTA。

早在数年前，携程已经并购去哪儿、艺龙，同时携程也入股了同程等，通过资源方法举行了“去敌手化”。

除了疫情时代有所受挫，携程一直以来的收入都居高不下。看一组数据，2025年第三季度，携程集团实现净营业收入183亿元人民币，同比增添16%，环比增添24%；2025年前三季度累计营业收入470.11亿元，归母净利润290.13亿元。其中，住宿预订营业孝顺了凌驾40%的收入。

中国饭店协会、香港理工大学旅馆及旅游业治理学院、盈蝶等宣布的《2025中国旅馆集团及品牌生长报告》显示，阻止2024年底，我国住宿业设施总数约为57万家，客房总规模约1927万间，我国旅馆门店和客房连锁化率划分为26.75%、40.09%，同比划分下滑1.28个百分点、0.86个百分点，相较于蓬勃国家旅馆行业70%以上的连锁化率，我国旅馆品牌连锁化的空间仍较大。

无论是携程照旧其他OTA，佣金是最基本收益模式，具有市场优势的大型OTA是主要渠道。从上述数据来看，连锁化率不高则意味着大宗旅馆都是闲散生长，自身的直销能力不强，不少旅馆需要依赖大型OTA举行客房分销，这就使得拥有高市场笼罩率的OTA占有强势职位。

于是部分OTA在定价、推广、平台排名上会对旅馆有牵制。有部分旅馆谋划者对笔者透露，平台会通过津贴、排名和付费推广等方法来降低旅馆客房售价或要求旅馆方面付费支持，即旅馆买单但平台赚钱，虽然有时平台自己也会出津贴用度。这类似此前外卖大战的津贴逻辑，餐厅被要求加入津贴低价战，造成餐厅利润下滑甚至亏损。

这一点在不具备连锁能力的中小住宿业者中更为显着，好比民宿或一些小餐厅，若是不依赖大型OTA或者其他电商平台，这类谋划网点的销售会很艰难，这也使得更多OTA和电商平台获得主导职位，商家清静台的矛盾也由此爆发，甚至会引发“二选一”问题。

疫情爆发后，对旅馆、餐饮等行业难免爆发影响，这几年市场逐步恢复，但消耗行业谋划者依然面临一定挑战，此种情形下若是平台方佣金或政策不友好，则容易引发商家不满，激化矛盾。加之携程等OTA的高收入，越发速了商家与平台之间的失衡，民宿行业更是这类矛盾的“高发地”。

值得注重的是，2025年12月，国家生长刷新委、市场羁系总局、国家网信办关于印发《互联网平台价钱行为规则》的通知，平台内谋划者在差别平台销售商品或者提供效劳的，依法自主定价。平台谋划者不得违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条划定，接纳提高收费标准、增添收费项目、扣除包管金、削减津贴或者优惠、限制流量、搜索降序、算法降权、屏障店肆、下架商品或者效劳等步伐，不得强制或者变相强制平台内谋划者降价或者以让利、返现等方法举行促销；不得强制或者变相强制平台内谋划者在该平台销售商品或者提供效劳不得高于在其他销售渠道的价钱。

这也体现了相关部分对渠道、商家矛盾的脱手整治。

在笔者看来，OTA和电商平台是有保存的须要性的，尤其是在互联网时代，若是没有在线渠道，那么关于消耗者而言很是不利便，渠道要赚取佣金也很正常，但一定要在合理规模内，若是双方相助失衡，那么一大批商家会亏损甚至关闭，平台方的市场也会缩水。随着直播和即时零售的崛起，现在直播平台和碎片化销售渠道越来越多，相信这部分新渠道也会分流一批消耗者和商户，大型OTA和电商平台应该思量的不是进一步增添佣金或津贴，而是在互联网时代掘客更多元化的商业模式，与商家一起平衡生长。

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