猫眼影戏
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鲁伯特·山德斯
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猫眼影戏记者 刘翔宇 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
近年终奖和春节假期更早到来的 ，是大厂的环评季 ，社交平台上充满着打工人被“360度”审阅的急躁和焦虑 。
有“i人”着实找不到有交集的外部同事 ，于是约请后勤员工评价自己；有人收到几十份评价约请 ，写到阻止日期前的最后一分钟；有人把自评卷到了3000字；尚有人被360环评里的“待刷新”内容“背刺” ，背上低绩效 。
评价自己 ，评价同事 ，约请同事评价自己 ，360环评 ，能够构建出一个准确的“人”吗？
我们和数位互联网大厂的员工聊了他们履历过的360环评 。表格和数据之外 ，身处评价系统之中 ，他们感受过被审阅的痛苦 ，感受过竞争催生的焦虑 ，也感受过流于形式的虚无 。
文 |王璐瑶
编辑 |张轻松
运营 |步鸟
大厂人的360环评焦虑
近年终奖和春节假期更早到来的 ，是大厂的环评季 。
秦露还记得那天 ，在聚会室里 ，她已经和直属向导坚持了凌驾一个小时 ，向导告诉她 ，经由360环评后 ，她的绩效效果中等偏下 。
在大厂事情多年 ，360环评是通例操作 ，但这是她第一次感受到 ，环评里的负面谈论 ，酿成了一把“刀” 。
这是她第一次拿到这么差的绩效 ，过往都是中等或是中等偏上 。这次谈话之前 ，她已经履历了一段漫长而压制的时期 。原有的营业线被作废 ，她被见告可以转去做另一个偏向 ，但事情内容更机械化 ，无关紧要 。“那是一种很残忍的安排 。”秦露回忆那段时间 ，“它会压制你的动力 ，也会压制你在事情里的生命力 。”
一小我私家到了这种处境 ，犯下的任何小过失都会被放大 ，即便以往你曾在别的项目有优异的体现 。在新项目里 ，她泛起了一再小过失 ，很快被同事注重到 。
这些失误成了她在团队中的标签 。“厥后每小我私家在360环评时写我的弱点 ，可能有百分之七八十都会写这个 。”意识到问题后 ，她调解了自己的事情方法 ，刻意建设了一套规避过失的流程 。
但标签没有消逝 。“一小我私家一旦被贴上某种问题的标签 ，再想在别人心里把它撕掉 ，是很是很是难的 。”360环评时给他人写评价 ，尤其是“待刷新”的内容 ，一直是大厂员工很头痛的事情 。一小我私家有了显而易见的标签 ，就不必苦思冥想了 ，直接写这一点 ，最随手 ，于是被重复提及的“小过失” ，成了绩效谈话中的“大问题” 。
直属向导和她谈了一个小时的话 ，轮着念出同事对她的负面评价 。秦露想不明确 ，她已经让这些问题不再泛起 ，为什么还会被重复提起 。
谈话到了尾声 ，向导说 ，最后尚有一件事情 ，我们部分有些变换 ，你的营业并入另一个部分 ，你有三个月的时间转岗或者脱离 。
▲图 /《舍不得星星》
“我其时脑子嗡得一下 ，一片空缺 ，心跳加速 ，全身颤抖 。”秦露还记得 ，为了不让自己抖得太厉害 ，她刻意把手夹在两腿之间 。
她在心里恼怒地问 ，为什么不直接说要裁人？为什么要找无关紧要的理由来打压别人？之前对话的意义在那里？
今天 ，秦露会站在对方的角度增补诠释：“我明确 ，事情流程里 ，你必需先讲对方的优势 ，再讲弱点 ，最后是要刷新的地方 ，要给对方一套完整的流程 。”
但其时 ，她只以为谬妄 ，以为自己被侮辱了 。
恼怒的出口是360环评的反响系统 ，在秦露事情的大厂 ，当360环评完成后 ，HR会提倡匿名问卷 ，需要员工对评估效果做出反响 ，HR也会凭证反响剖析是否保存问题 。她翻开问卷 ，在所有的问题反响效果上都打了最低分数 。
对大部分大厂人来说 ，360环评或者类似的环评制度 ，是不得不完成的使命 。即便还没有危及他们的绩效和去留 ，这项使命自己也足够令人痛苦 ，以至于许多人都会拖到阻止日当天的最后几小时 。
这套制度并不新鲜 ，20世纪80年月 ，360环评作为一种盛行风潮被引入公司治理当中 ，成为美国多家至公司构建绩效系统的标准 。今天 ，为了公正和客观而降生的360环评系统 ，以差别形式被融入中国互联网大厂和更多企业的绩效制度当中 。
一名大厂员工要凭证过往一年或者半年的事情情形 ，首先对自己举行自评 ，随后和同事、下属、直属上级举行双向评价 。自评、同事互评、直属上级点评 ，三者综合 ，最终作用于一个绩效品级 ，它将决议大厂员工的年终奖和提升 。
“任何一小我私家 ，要是被360度围绕着视察 ，这小我私家还要不要活啦？”资深“i人”杨萌一提到360环评 ，就会感应莫名焦虑 。
她把给同事写评价的事情拖到了阻止日下班后 ，坐在工位 ，从19:30一直磨到23:55 ，也绝不把电脑带回家 。
▲图 /《装腔启示录》
在社交平台上 ，和杨萌一样被折磨的人为数不少 ，痛苦五花八门——“一不小心手滑给直属向导打了中等水平的绩效 ，他会看到吗？会抨击吗？”“距离360阻止尚有10小时 ，怎么写 ，怎么编？怎么不失礼貌又真诚地把B+送出去？”
营业接触工具繁杂的大厂员工 ，能在一次360环评里收到几十份自动约请 ，有人晒出47份这个惊人的数字 ，想要填完这些评价 ，需要比自评更长的时间 。
约请酿成无形的责任 ，要合理地打出高分 ，又不可如出一辙地搪塞 ，两者连系 ，绞尽脑汁地关联上同事的事情 ，牢牢扣住差别大厂召唤的精神内核 ，从刚最先给每小我私家能写几百字的“夸夸” ，最后只能写出个位数的汉字了 。
也有人质疑360环评的意义 ，“增量生长时期 ，是一种配合营业的形式 ，但存量竞争时期 ，可能意义不大了 。”
360环评也越来越卷
关于超等i人杨萌来说 ，无论是寻觅同事给自己写评价 ，照旧起劲完成对他人的评价 ，都令她痛苦 。
她是那种为了镌汰不须要的来往 ，宁愿放弃中午用饭的人 。约请不熟悉的同事为自己填写环评 ，用她的话 ，“很难张开嘴占用别人的时间” 。
所在的部分没有太多跨部分协作的营业 ，系统对约请工具又有硬性要求 。最多约请3名同部分同事举行点评 ，剩下的要从外部同事里挑选 ，对方必需和她的营业有所交集 。
她挑来选去 ，最后约请了一名在后勤事情的同事 。老板看到了 ，忍不住问她 ，“你和后勤员工有什么事情交集？”她有些心虚 ，但照旧自嘲般地想 ，天天垂头不见仰面见 ，怎么不算有交集呢？
老板看不下去 ，从系统里硬是给她分派了一名其他部分的员工 ，帮她完成360环评 。
约请同事原来应该是在环评系统里自动完成、不需要提前相同的行动 ，但在职场生涯里 ，它酿成了一种玄妙的社交肩负 ，直接通过系统发送约请的人 ，反而会被视为没有界线感 。
▲图 /《装腔启示录》
“各人会以为这小我私家怎么什么都不说 ，就把约请丢过来了 。”杨萌对此感应谬妄 ，遵守规则的人 ，反而被当成了异类 。“没打招呼的人 ，才是正常遵守了这个环评的人 。规则显着就是这样设计的 ，专门打招呼着实挺希奇的 。”
“e人”似乎在这套系统里更有优势 。
在晓棠看来 ，打招呼是最正常的环评方法 ，也是她社交的一部分 。在一家大厂当游戏项目治理 ，她形貌每年两次的环评约请工具 ，“就是找一群你熟悉的、营业接触多的、关系不错的同事‘商业互吹’” 。 她知道同事评价在她的绩效审核里占比不高 ，对360环评也不算重视 。但在社交平台 ，有360环评占比高的大厂员工分享心得：提前和关系好的同事拉好小群 ，确定互给好评 ，环评最先时直接约请 。
另一位大厂人陈冰的直属上级曾对她说 ，在这个公司 ，最主要的是要让各人都熟悉你 。履历完360环评 ，她意识到 ，这就是老板说的“刷脸”时刻 ，她要借着约请 ，熟悉更多的同事 。在陈冰的组里 ，背上低绩效的人 ，往往就是无法融入团队、被边沿化的人 。
“刷脸” ，最终目的照旧加入营业 。陈冰这样诠释她的“刷脸”事情：“进入公司之后 ，你能熟悉几多人、加入几多次项目、接触到几多营业 ，着实是有限的 。干了几多活儿是一回事 ，更主要的是 ，你能不可融入这个整体 。”
刚去大厂的前两年 ，秦露也一经是一个360环评里的优势选手 ，她热情爽朗 ，在相助同伴中口碑很好 ，甚至会获得最高品级的评价 。内讧爆发于脱离大厂前的最后一年 ，由于被丢给一个新的组 ，她感受自己不被需要 ，变得越来越默然 ，经常一小我私家坐一天都不语言 ，一直没能融入新的团队 。
也是那段时间 ，写360环评这件事最先让她格外内讧 。每次一翻开别人的自评 ，她就焦虑：别人怎么写那么多？我才写这么一点 ，是不是我这半年真没干啥？看别人写得很满 ，自己也要写满 ，“下拉再下拉 ，至少得滑两页” ，不知不觉就起了竞争心 。
360环评的“通货膨胀” ，更容易爆发在那些营业增量不显著、进入存量阶段的大厂或团队 。
刚入职新公司时 ，陈冰的环评刚交上去 ，向导直接就打了回来——“写的字数太少了 ，必需得写够 。”她的自我评价最初只写了几百字 ，去问了一圈同事 ，每小我私家都写了几千字 。
陈冰所在的部分 ，营业稳固 ，但缺少新的增添 ，组里隐约涌动的气氛是“至少不要出错” ，不出错的另一面是 ，各人都很难在360环评里用亮眼的数据证实自己的产出 ，最后交上去的那份 ，她自评写了3000字 ，给三个同事的评价写了1500字 。
▲图 /《去有风的地方》
陈冰明确 ，在360环评里卷字数 ，是证实态度规则的最好方法 ，但她更懊恼的是 ，除了主观评价 ，客观题竟然也要批注态度 。
她要通过选项得出一个平均分数 ，它既批注你今年有所产出 ，明年也有前进的空间 ，还要体现你的“谦逊” 。没有人会在表格里所有给自己选A这个最高品级 ，B+也有一丝“自满”的意味 ，剩下能选择的选项 ，只有B和C 。若是选了C ，会真切影响到她到手的年终奖 。陈冰听说 ，以前有同事给自己都选了A ，向导会单独找他谈话 ，连系事情量 ，问他凭什么这么选 。
杨萌所在的公司引入360环评不过两三年 ，一最先 ，她对每个同事的评价都极其仔细 ，写一份评价 ，她至少要用40分钟 ，生怕在不小心的情形下对同事爆发影响 。除了关于事情的评价 ，她还会在留言板里写下今年度一起相助的感受 ，祝福对方身体康健 。
直到她意识到 ，360环评对绩效着实没有实质性的影响 ，“最主要的 ，着实照旧上司对你的评价” 。从那时起 ，各人的评价写得越发潦草 ，意义一点点损失 ，虚无感应来了 。
厥后 ，杨萌和她的同事爽性绕开办公软件 ，直接在微信上交流写给对方的评价 ，询问对方这么写符不切合心意 。告竣默契、全是好评的360环评 ，使得它不再具备参考意义 。
语言的“玄妙”
在社交平台上搜索360环评 ，“360环评怎么写别人评价”“360环评待刷新怎么写”“360环评给向导怎么写”等一串问题跳了出来 。
是否要给同事写“待刷新” ，怎样“品评”同事 ，是社交平台上最有争议的难题之一 。在大厂人看来 ，若是职场情形特殊卷 ，或者治理上有较量大的问题 ，360环评就可能会酿成一个发泄小我私家积怨的工具 。
赵瑜曾加入过一场“线下版”360环评 。
几年前 ，他入职一家大厂不久 ，老板就把几名营业主干群集在聚会室 ，匿名的掩护消逝了 ，他们被要求扑面评价同事 ，几小我私家被推入了一个没有缓冲的空间 。
▲图 / 视觉中国
第一个讲话的人资历相对深一些 ，他凭证座位顺序 ，夸了一圈同事们的优点 。但所有人都明确 ，重头戏只会爆发在品评时 。他对前三位的评价急遽而过 ，到了最后一小我私家 ，他说这小我私家“很卷”“有点唯命是从” 。
气氛最先转变了 。赵瑜原本以为 ，这是一次相对公正轻松的交流 ，但第二小我私家的讲话险些沿袭了上一小我私家的标准 。“我是很忐忑的 ，我刚刚加入 ，不相识这个机制 ，也不知道最后一小我私家会怎么说 ，我知道的 ，只有前两小我私家是怎么说的 。”
最终 ，他选择了一个“不会蜕化”的战略 ，延续了前两小我私家的评价方法 。他知道这对那名被集中品评的同事并不公正 ，对方甚至是最后一个讲话的人 ，险些没有批驳的空间 ，但他着实没有更多步伐 。
时隔多年 ，赵瑜依然清晰地记得这个场景 。“这是我对360环评印象最深的一次 。你会以为 ，似乎必需‘牺牲’一小我私家 ，才华清静得往下走 。”
在社交平台和职场类社区 ，360环评也似乎《甄嬛传》现场 ，充满“黑话”和“潜规则” 。
有人担心 ，“+1给新拉了4小我私家环评 ，是要搞我吗？”有人分享“怎样给+1写‘差评’ ，让+2看懂 ，+1却抓不到你？”好比把“抢收获”写成“梯队建设” ，把“瞎指挥”写成“效能消耗” ，还要模糊掉平时的口癖 ，避免被认出来 。
在竞争和内卷加速的情形下 ，360环评会让人与人之间的关系越发玄妙 。
陈冰性格生动 ，开会时笑声能穿透半个工区 ，新事情里 ，她很快找到了“班搭子” 。互评环节 ，陈冰和她的“班搭子”坚持礼貌的默契 ，并不询问对方填了什么内容 ，纯粹地相信对方会写好评 。
最近一次的环评季 ，陈冰有同事做了恶梦 ，梦到自己背了部分里C品级的低绩效 。这种焦虑也转达给了陈冰 ，她在自评环节偷偷卷了一把 ，写上了向导出的“附加题” ，展望了明年的事情妄想——她没告诉她的“班搭子” 。
▲图 /《理想之城》
被“评价”的恐惧
不止一位大厂人告诉我们 ，“被评价”这件事自然地让人不适 。别人的评价 ，许多时间指向了“我不敷好 ，我不敷受接待”的内讧 。关于从小习惯了用效果来权衡自我价值的优绩主义者们来说 ，360环评更为重大 ，且充满了不确定性 ，因此更令人焦灼 。
杨萌现在的360环评 ，都还没影响到她的绩效 。但她真切地看到 ，一些性格内向、低调的同事 ，事情很起劲 ，但恒久被打着低绩效 ，她为他们感应不公 。
除了厌恶写360环评 ，杨萌对这项制度自己带有心理性的反感 ，“评价人这件事让我很有压力 ，我不想自己由于这个系统被工具化 ，我也不想工具化别人 。若是真的有什么不满 ，事务爆发确当下就可以举行投诉 ，若是有什么评价 ，我也可以直接告诉你 ，为什么要找一个专门的场合？”
有没有身处大厂却完全不在乎360环评的人？李希楠或许能算作其中之一 。
她把自己形容成“特立独行”的人 ，很少对别人的评价感兴趣 。“无论你对我的评价是什么 ，我对自己的评价永远是100分 。”“他们是谁啊就来评价我 。”她的直属向导给她挑了七八个环评工具 ，她不太在乎是谁 ，统一归纳综合成“向导以为可以评价我的人” 。
不担心环评的另一重缘故原由是 ，她清晰地知道自己的产出质量 。比她高两级的向导知道她在做职责之外的事情 ，而这原本应该是她直属上级的事情 。
在互联网大厂时 ，每年的环评环节 ，她都给自己稳固地打最高级 。脱离大厂去了一家非互联网公司 ，年底没有环评 ，却要自评 ，她决议若是没人催着她要效果 ，她也不填绩效自评了 ，“着实是铺张时间” 。
▲图 /《我 ，到点下班》
陈冰和李希楠一样 ，虽然以为大厂的环评是“形式主义” ，但它是治理制度的一部分 ，不在这里花时间 ，也要在其他地方花时间 。
诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在剖析“不规则误差是怎样影响决议”的合著作品《噪声》中提到 ，360环评可以对客观、可量化的绩效做出展望 ，最主要的目的就是丈量出向导看不到的工具 。“从理论上讲 ，这种转变是一种刷新 ，由于这使得人们的事情并不是为了取悦向导 。”但他也体现 ，组织中的绩效评估可能无法反应员工的真实绩效 ，且“基本上每小我私家都厌恶绩效评估” 。
工具的作用 ，由握着它的人决议 。纵然掌握绩效打分的权力的上级 ，也有属于自己的恐惧 ，会担心下属会不会打出差评 。
恐惧的泉源是不确定 。有人体现 ，虽然看不到自己的下属怎样评价 ，但直属向导却看得一清二楚 ，“若是有太多人给了你差评 ，HR和上级几多要举行干预 ，哪怕你的向导之前很是信任你 ，印象也会受挫 。”
也有人起劲运用这个工具 ，钻营升职加薪 ，社交平台上 ，有HR专门剖析了约请成员的组成结构 ，希望升职 ，那么适当约请1～2名上级；包管稳固 ，优先相助优异的同级别同事 。
纵然厌恶被评价系统360度地审阅 ，杨萌依然有被感动的时刻 。只有她和评价人能看到的360环评留言板上 ，一位同事给她留言：“虽然你平时看上去默然寡言 ，但被追责那天 ，也是你站出来帮我解了围 ，一直想说声谢谢 。那天我以为北京很冷 ，但我一点也不畏惧 。走的每一步 ，似乎都有实力 。”
脱离互联网大厂后 ，秦露花了一年时间修复身心 ，现在她自以为从e人酿成了i人 ，自动隔离外部的评价 ，向内观照自我 。但照旧有一些瞬间 ，她要起劲战胜那种被评价时条件反射的恐惧和揪心 ，“一直告诉自己 ，我是有价值的人 ，不因别人的评价而摇动 。”
（文中讲述者均为假名）
▲图 /《心田强盛的玉人百川》
参考资料：
1.大卫·布雷肯、戴尔·罗斯、艾伦·丘奇 《360度反响的演变与退化》
2.丹尼尔·卡尼曼、奥利维耶·西博尼、卡斯·R·桑斯坦《噪声》
文章为逐日人物原创 ，侵权必究
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