男子“充25年会员退费难”，爱奇艺回应

12月28日，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”冲勺嫦妊第一。

河南男子黄先生反应其爱奇艺会员“充了25年，2043年才到期”，申请退费难题�；葡壬鍪镜陌嬉照撕乓趁嫦允�，其“黄金会员”身份显示为2043年9月22日到期。据其反应，这个账号之前是家人常用，最近自己看剧才发明，从2018年起有多次年卡充值纪录。他联系该视频平台，客服见告可以将未消耗的充值金额原路退回，但又泛起新的难题，就是昔时充值所用的支付宝账号已不再使用，且被其他人重新注册，原路退回意味着自己收不到退款。此事引发关注后，着名编剧汪海林也留下“哈哈哈”的谈论。

黄先生反应其爱奇艺会员“充到了2043年”。

28日10时许，@爱奇艺发文回应：

我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间举行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为包管其资金清静，我们将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上，凭证该用户的现真相形为其安排退费。谢谢各人的关注。

爱奇艺始终将用户体验与资金清静置于首位。我们将继续与该用户坚持起劲相同，在包管资金清静的条件下，妥善解决此事。

泉源：南方都会报

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