平均每单提速6至60分钟，“独享专送”助力餐饮品牌打造差别化优势

随着即时零售市场的一连扩张和竞争深化，消耗者对即时配送的需求正从“送达”向“送好”升级，以往“1对1急送”更多效劳于小我私家消耗者的主要紧迫配送需求，现在正逐步拓展至更多元化的消耗场景。例如，美团外卖近期宣布升级“1对1急送”，用户外卖点餐时可凭证需求自行选用。而第三方即配平台顺丰同城则通过直接与餐饮商家开展自配送相助，将商家来自外卖平台、小程序等全渠道订单，统一升级为“1对1急送”。现在，海底捞、阿嬷手作、鮨政等连锁品牌已接入该效劳。从数据来看，顺丰同城“独享专送”营业泛起快速增添态势：近一个月餐饮类单量同比去年同期增添3倍，别的生鲜果蔬、蛋糕及鲜花等品类单量也增添显著。

在效劳体验上，“独享专送”接纳全程一对一效劳模式，通过专送骑士配送，将餐品平均每单送达时间较通俗拼送提速6至60分钟。顺丰同城与商家配合打造的专属配送系统，实现了全渠道统一的品质效劳标准，为品牌构建差别化效劳竞争力。

基于配送效率的整体提升，商家得以突破原有的效劳半径，承接更远距离的订单，更有商家借此切入“跨区送餐”，拓展市场笼罩规模；另一方面，高品质配送成为品牌体验的延伸，不但支持品牌形象塑造，更能推动品牌结构会员营销及高附加值营业，提升客户复购率。

在生鲜领域，顺丰同城与顺丰集团协同构建了全链路解决计划。以深圳蛇口海鲜市场为例，双方为商户提供以前端货物运输到消耗者最后配送的一站式效劳，通过“独享专送”实现从门店到餐桌的全程品质包管。该模式已实现对深圳全域的笼罩，资助海鲜商户突破古板商圈限制，把生意做遍全城。

履历即时零售市场强烈竞争后，消耗者越来越注重配送的时效性、清静性与效劳品质，追求更快、更稳的配送体验。埃森哲宣布的《聚焦中国95后消耗群体》报告显示，凌驾50%的“95后”消耗者愿意为更快配送支付溢价，“速率”已成为影响年轻群体消耗决议的要害因素。尚有调研指出，相关于标准化的即配效劳，消耗者对能够提供附加价值和个性化体验的效劳体现出更高的溢价支付意愿。

业内人士体现，具备一对一专属效劳、高效点对点直达与尊享效劳包管“独享专送”，正成为商家掌握高端客群、实现效劳差别化的主要抓手。

校对盛媛媛

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12月04日

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