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宋秋熠
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猫眼影戏记者 罗玉英 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
1月15日，阿里巴巴旗下AI应用“千问”完成上线以来一次主要升级。“千问”接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里焦点营业，一次性上线凌驾400项效劳功效。
在阿里内部，这被看作是一次AI营业的要害里程碑。
从2025年11月17日公测上线至今，两个月内，千问App月活跃用户数突破1亿。现在，它已不止于谈天，这款被阿里定位为“AI时代统一入口”的产品，正式从对话工具，跨入了“生涯效劳”的战场。
当天宣布会上，“一句话点外卖”是最受外界关注的功效。用户可通过自然语音指令，即可完成原本需数十步操作的外卖下单流程。阿里巴巴集团副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉向千问说了一句话，随后40杯霸王茶姬的奶茶便送到现场。
界面新闻独家获悉，该功效上线后，淘宝闪购内部视察到，“用户量、生意用户规模数据以及用户侧反响有超预期，吸引了新用户。”一位靠近淘宝闪购的内部人士透露，千问为阿里的即时零售营业翻开了一个新的增量入口。
界面新闻相识到，对以淘宝闪购为例的营业来说，接下来的优先事项则在于：怎样在这个新场景里，进一步优化购置产品体验，进一步实现品类扩容。
为什么是外卖？
在阿里的众多效劳生态中，选择外卖作为千问AI效劳能力的首发场景之一，并非无意。
从营业特征看，外卖品类标准化水平较高、生意链路相对更短，是验证AI署理完整效劳链路的理想场景。
事实上，闪购在AItoC的应用上，也早已经最先有一些试点探索，例如通过天猫精灵的智能音箱上，已经可以实现语音点外卖。这些都是淘宝闪购AI跑通的Agent营业，千问相助则是在此能力上的再度升级。
手艺层面，“一句话点外卖”是通过用户的自然语言输入，由大模子识别为外卖意图后挪用淘宝闪购Agent。在这背后，闪购Agent会明确用户提出的要求，结适用户形貌、时间所在、上文对话等信息举行明确和推理，并盘问商家商品、库存、实市价钱、优惠等数据，然后天生切适用户需要的外卖信息并返回用户端展示，供用户做出最终决议。
然而，这条手艺路径并非坦途。让AI实现从说到做，跑通整个效劳流程，意味着需要从零构建一套完整、闭环的流程，需要涉及到盘问、渲染、加购、支付、账号买通等上百个细小项目的对接与磨合。
只管今天大模子的基座能力已经足够“智慧”，能够处置惩罚重大模糊的用户意图，但针对外卖、零售等细分领域，仍需举行大宗定向训练，以优化交互战略与效劳精度。
对淘宝闪购来说，现在项目仍处于探索期。相较于订单规模，闪购内部也更看重通过验证假设获得的用户认知以及用户反响。
新手艺带来了新体验，这是凌驾团队预期的部分。AI具备明确、推理、影象能力，可资助用户做个性化组合推荐，例如，当用户想要一份减脂餐时，AI的推荐可能不再局限于沙拉轻食，甚至还包括低热量菜品如跷脚牛肉，虾仁炒蛋。
现在，淘宝闪购的AI实践分为两条路径：一是原APP内AI应用能力的提升，例如通过AI实现导购、美食发明等功效；二是像“千问”这类外部APP的全新探索项目，旨在在自力AI产品内、建设顺滑的交互新入口。
据界面相识到，目今淘宝闪购APP内的AI个性化推荐等等功效正在一连迭代刷新；而自九月最先，千问最先与淘宝闪购团队的接触，随后进入麋集关闭开发阶段。元旦前后，“一句话点外卖”功效举行了小流量灰度测试，并于宣布会前夕正式上线。
新牌桌上的“入口”之争
当阿里在内部举行高强度协同时，外部的竞争名堂正在快速演变。
字节跳动的豆包依附流量优势，日活已进入亿级阶段；而另一巨头腾讯，仍坐拥微信这一无可相比的社交关系链。
相比之下，阿里千问C端化历程虽然稍晚，但已突破“谈天机械人”局限，成为真正能闭环效劳的AI Agent。在这点上走在了行业前线。
业内剖析以为，灌流量是互联网时代的旧做法，智力时代，决议AI产品真正要害的要素是效劳执行的准确率、知足度。
现在，市面上的AI助手主要有两种实现路径。一如豆包，主要通过GUI Agent（图形界面智能体）读取屏幕内容来操作外部应用；另一种是千问A2A（Agent to Agent）蹊径，即由系统级AI明确用户意图后，再将使命分发给各营业的专用Agent。
然而，互联网巨头之间高筑的生态壁垒，是AI无规则避的难题。而现在千问所推荐的内容与效劳供应源自于阿里生态，为AI应用在消耗域的买通先打了个样板。
回到即时零售的竞争层面，界面新闻此前曾报道，淘宝闪购目今的主要目的是份额增添，会加大投入以抵达市场绝对第一。
惠誉评级亚太区企业评级董事贺丹在接受界面新闻采访时指出，即时零售的竞争实质正在“前移”，“竞争从‘用外卖带零售’到‘用AI同时拉动两头’，且竞争维度更为多元。”贺丹剖析体现，“在AI加持下，未来比的是谁更懂用户、链路更准、交互更高效。”
至于AI能否成为有用的流量入口，她以为，取决于AI产品的迭代是否能一连提升意图明确、个性化影象与操作效率，并通过相互导流与心智培育放大效应。
同时，贺丹也强调了稳固的底层逻辑：“即时零售的最终落点照旧要落在效劳质量——准时、准确、透明、稳固、售后到位。”而淘宝闪购基本盘扎实，AI入口带来的增量更能沉淀为恒久价值。
“一句话点外卖” 内部战略意义不言而喻，这是在阿里AI to C（面向消耗者的人工智能）重点项目，甚至肩负着探索未来用户前置需求入口的使命。
行业剖析以为，未来生涯需求将前置至OS（操作系统）、智能衣着装备等更早的触点，AI助手将成为焦点交互方法。
放眼全球，科技巨头、电商平台与AI大模子厂商，正重新站上统一张牌桌。
中国互联网公司正实验用自身最熟悉的生态优势，在全球AI竞赛中走出一条奇异路径，但至于这条路能走多远，不但取决于手艺水平，还取决于谁能真正明确并解决用户重大需求。
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