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猫眼影戏记者 路易 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
封面新闻记者 叶海燕
克日，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员遇退费难一事引发关注。
12月28日上午，爱奇艺官方回应称，已关注到黄先生的退费诉求，第一时间举行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为包管其资金清静，平台将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上，凭证该用户的现真相形为其安排退费。
爱奇艺平台回应
男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
协议显示会员属虚拟产品不支持退费
据河南广播电视台报道，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很难题。他先容，之前一直是家人在用，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年。发明这一情形后，黄先生联系爱奇艺客服，客服体现，未消耗的订单可以退费，但退费时又遇到新的难题 ？头嫠梢栽吠嘶亍2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，并且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定差别意，但客服体现只有这一个解决计划” ？头逑，现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。
《爱奇艺VIP会员效劳协议》显示第五款显示，“收费及退订”中，关于用度退还的约定为：“VIP会员效劳系网络虚拟效劳，会员用度是您所购置的会员效劳所对应的价钱，而非预付款或者存款、定金、储备卡等性子。VIP会员效劳一经开通后不可退款（但因执法划定、本协议尚有约定、VIP会员效劳保存重大瑕疵导致您完全无法使用或爱奇艺赞成退款除外）。”
会员协议中关于用度退还的条款
记者以消耗者身份致电客服，咨询充值年卡会员后能否退款，客服体现，“会员自己属于虚拟产品，是不支持退费的。若是坚持要退费，需提供开通会员的相关信息，能不可退不是我们说了算的，到时间给您实验核实一下”。
状师：
“扫除消耗者退费权力”名堂条款无效
消耗者需审慎选择超长周期预付套餐
四川分忧状师事务所主任王仁根状师体现，黄先生与爱奇艺之间组成网络效劳条约关系，充值行为系推行条约义务，但25年超长会员限期及潜在退费限制，需受执法对名堂条款的严酷约束：依据《消耗者权益；しā返诙趸，谋划者不得以名堂条款作出“扫除消耗者退费权力”的不公正约定。
王仁根状师指出，《爱奇艺VIP会员效劳协议》中的相关约定属名堂条款。若是名堂条款不对理免去或减轻自身责任、加重对方责任、扫除对方主要权力，不管是否加粗提醒，该条款都无效。“网络平台提供的名堂条约，文字麋集、条款繁多、用语专业，一样平常人很难明确，也不会特殊注重，往往会习惯性点击赞成。纵然对个体条款加粗，也达不到足以引起对方注重和深图远虑的标准。”
连系《民法典》第四百九十七条，爱奇艺作为名堂条款提供方，未对“25年超长效劳限期的履约危害”“退费规则”举行明确提醒，消耗者可主张该部分条款不可为条约内容。别的，2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消耗民事纠纷案件适用执法若干问题的诠释》进一步明确，“扫除消耗者扫除条约或返还预付款权力”的名堂条款无效，直接为黄先生的退费诉求提供执法支持。
状师以为，黄先生的退费请求完全切合执法划定，25年效劳限期远超一样平常消耗预期，时代平台可能保存效劳缩水（如会员专属广告、热播剧特殊付费等情形），消耗者因客观情形转变（如需求变换、效劳不符预期）请求扫除条约的，应获得支持。条约扫除后，未推行部分的预付款应全额返还，已使用时代的用度可按会员价合理扣除，切合公正原则。
状师提醒：关于消耗者，需审慎选择超长周期预付套餐，充值前务必审查退费规则、效劳变换条款，对未显著提醒的要害内容可要求平台书面说明；留存充值纪录、客服相同纪录、会员协议截图等证据。
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三是起劲协调生长各项事业，推进社会周全前进。要凭证“三个统筹”的要求，增进社会各项事业与经济生长细密连系，一直提高人民群众的生涯质量和科学文化素质。要鼎力大举实验科教兴乡战略，增强农业科技效劳系统建设，鼎力大举推广应用先进适用手艺，增进科技前进与立异Ｆ鹁⒖怪种治奶寤疃，富厚宽大群众的业余生涯。深化生齿与妄想生育综合刷新，落实农村奖励帮助政策，稳固低生育水平。进一步增强下层民主政治建设，提高党务、村务果真质量，认真落实四议两果真事情法，包管人民群众依法行使民主权力。扎实开展“创先争优”活动，通过活动开展，着力指导和促使下层党组织和宽大在效劳地区经济生长、推动地区科学生长上创先争优，在务实立异、创立事情业绩上创先争优，在坚持学习、提高能力上创先争优，在刷新作风、切实为民效劳上创先争优，在从严要求、提升社会形象上创先争优 ？勾聪日呕疃淖钪漳康，就是要通过活动开展，充分验展下层党组织的战斗堡垒作用和共产的先锋模范作用，起劲推动地区经济生长、增进社会协调，提升效劳群众的意识和水平。全乡各级党组织要以求真务实的作风开展好创先争优活动，一直施展党组织的创立力、凝聚力和战斗力，为推动我乡科学生长协调生长率先生长做出新的孝顺。在创先争优活动中，各支部要特殊注重继续抓好城乡党组织“1+1”结对互帮、允许制和农村“五强五争创”、“争五星”等党性实践活动，机关支部要切实开展好“四比三优一知足”活动，通过扎实开展“创先争优”活动，抵达组织创先进，争优异，群众得实惠的目的。普遍开展群众性精神文明建设活动，加至公民文明行为教育力度，突出抓好未成年人头脑品德建设，提倡康健文明的生涯方法。认真组织实验公民品德建设工程，一直提升公民头脑品德水平。切实抓好精神文昭树模点建设和“三改”事情，加大改厨、改厕、改圈力度，营造家庭文化气氛，提高精神文明建设的总体水平;坚持情形卫生月查季评制度，彻底整理门前“三堆”和垃圾死角，指导宽大群众养成文明清洁的优异卫生习惯，为建设社会主义新农村营造优美的生爆发涯情形。
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三、本学期事情要点
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