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12月28日,针对“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”的网络热议,爱奇艺官方发文回应。声明称,已关注到用户黄先生的退费诉求并启动核查,将基于包管资金清静的原则,在核实收款账户与充值账户为统一人所有后,为其安排退费。爱奇艺体现,始终将用户体验与资金清静置于首位,将继续与用户坚持相同,妥善解决此事。
事务源于河南许昌的黄先生克日发明,自己的爱奇艺会员有用期竟至2043年。他体现,会员是从2017年起由家人在优惠活动时代多次充值累积而成,自己近期才发明。在申请退还未消耗年份的用度时,由于当初充值的支付宝账户已停用并被他人注册,按“原路退回”规则将退至他人账户,因此陷入僵局。
此事引发网友普遍讨论。部分网友以为,平台“原路退回”是包管资金清静的通例流程,成年人应为自己的消耗行为认真,且其时充值享用了较大优惠,现在要求退款有失公正。另一部分网友则体现明确用户,以为平台应提供更无邪的退款计划,;は恼呷ㄒ,并质疑爱奇艺是否能一连运营云云之久。
原问题:《男子发明爱奇艺会员充了25年要退款 网友:成年人应为自己的消耗行为认真》
本文作者:新民晚报 龚莲 实习生 陈果
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策划:赖晗
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编辑:王家菁、段圣祺
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