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猫眼影戏记者 朱莲秀 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
封面新闻记者 叶海燕
克日，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员遇退费难一事引发关注。
12月28日上午，爱奇艺官方回应称，已关注到黄先生的退费诉求，第一时间举行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为包管其资金清静，平台将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上，凭证该用户的现真相形为其安排退费。
爱奇艺平台回应
男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
协议显示会员属虚拟产品不支持退费
据河南广播电视台报道，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很难题。他先容，之前一直是家人在用，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年。发明这一情形后，黄先生联系爱奇艺客服，客服体现，未消耗的订单可以退费，但退费时又遇到新的难题？头嫠梢栽吠嘶亍2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，并且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定差别意，但客服体现只有这一个解决计划”？头逑郑衷谝丫鲜銮樾卧俅畏聪旄ㄈ撕耸荡χ贸头Ｖ。
《爱奇艺VIP会员效劳协议》显示第五款显示，“收费及退订”中，关于用度退还的约定为：“VIP会员效劳系网络虚拟效劳，会员用度是您所购置的会员效劳所对应的价钱，而非预付款或者存款、定金、储备卡等性子。VIP会员效劳一经开通后不可退款（但因执法划定、本协议尚有约定、VIP会员效劳保存重大瑕疵导致您完全无法使用或爱奇艺赞成退款除外）。”
会员协议中关于用度退还的条款
记者以消耗者身份致电客服，咨询充值年卡会员后能否退款，客服体现，“会员自己属于虚拟产品，是不支持退费的。若是坚持要退费，需提供开通会员的相关信息，能不可退不是我们说了算的，到时间给您实验核实一下”。
状师：
“扫除消耗者退费权力”名堂条款无效
消耗者需审慎选择超长周期预付套餐
四川分忧状师事务所主任王仁根状师体现，黄先生与爱奇艺之间组成网络效劳条约关系，充值行为系推行条约义务，但25年超长会员限期及潜在退费限制，需受执法对名堂条款的严酷约束：依据《消耗者权益掩护法》第二十六条划定，谋划者不得以名堂条款作出“扫除消耗者退费权力”的不公正约定。
王仁根状师指出，《爱奇艺VIP会员效劳协议》中的相关约定属名堂条款。若是名堂条款不对理免去或减轻自身责任、加重对方责任、扫除对方主要权力，不管是否加粗提醒，该条款都无效。“网络平台提供的名堂条约，文字麋集、条款繁多、用语专业，一样平常人很难明确，也不会特殊注重，往往会习惯性点击赞成。纵然对个体条款加粗，也达不到足以引起对方注重和深图远虑的标准。”
连系《民法典》第四百九十七条，爱奇艺作为名堂条款提供方，未对“25年超长效劳限期的履约危害”“退费规则”举行明确提醒，消耗者可主张该部分条款不可为条约内容。别的，2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消耗民事纠纷案件适用执法若干问题的诠释》进一步明确，“扫除消耗者扫除条约或返还预付款权力”的名堂条款无效，直接为黄先生的退费诉求提供执法支持。
状师以为，黄先生的退费请求完全切合执法划定，25年效劳限期远超一样平常消耗预期，时代平台可能保存效劳缩水（如会员专属广告、热播剧特殊付费等情形），消耗者因客观情形转变（如需求变换、效劳不符预期）请求扫除条约的，应获得支持。条约扫除后，未推行部分的预付款应全额返还，已使用时代的用度可按会员价合理扣除，切合公正原则。
状师提醒：关于消耗者，需审慎选择超长周期预付套餐，充值前务必审查退费规则、效劳变换条款，对未显著提醒的要害内容可要求平台书面说明；留存充值纪录、客服相同纪录、会员协议截图等证据。
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三、驻足诚信，增强社会信用系统建设 要探索完善信用担保系统，现在，我们正在起劲推进中小企业信用担保系统建设，这将是以后企业信贷的一个新途径。下一步，我们将加速中小企业信用担保系统建想程序，进一步完善事情机制，更好地为中小企业生长提供信贷效劳。同时，增强与民间担保机构的，配套支持企业、个体工商户、农民等客户群体，起劲把我区打造成金融清静区，切实为银企相助创立宽松的外部情形。
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重复强调："若是没有铁的纪律，党就会成一盘散沙。"按要求，在这次地方党委集中换届中，中央、省、市纪律检查机关和组织部分，都就严肃换届中的组织人事纪律,重申了刚性要求。适才，同志代表县委宣布的"六禁绝"，与中央、省、市的要求是完全一致的。全县宽大干部，尤其是向导干部，一定要增强政治看法、组织看法、纲纪看法，坚持社会主义荣辱观，准确看待自己、准确看待组织、准确看待与自己相处的同志，讲党性、讲品德、讲正气、讲人格，带动严酷遵守组织人事事情纪律。必需强调，在执行纪律上，县委的态度是旌旗鲜明的，无论是通俗，照旧向导干部，通常违反换届事情纪律，该函询的函询，该诫勉谈话的诫勉谈话，该查处的严肃查处。希望全县每一位同志都以党的事业为重、以人民利益为重，多一点贡献心、少一点名利心，万万不可做违反组织意图、危险同志情绪、影响自体态象的蠢事，万万不可做拉票或抬高自己、贬损他人之类的丑事。做蠢事、丑事，轻则会使自己失去组织的信任、在群众中留下不良影响，重则会使自己受到党纪的重办、身败名裂，而对党的事业、对小我私家的生长都是百害而无一利的。总之，要通过严肃纪律，起劲营造一个风清气正的换届情形，确保县委换届，换出正气、换出团结、换出劲头、换出生长。
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