猫眼影戏
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杜少荣
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猫眼影戏记者 黄伍金 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
文 | 超聚焦
商业天下里的分分合合，有时间比八点档的狗血剧还要精彩。
半个月前，物流圈还在整体围观顺丰“摔倒”，说抖音电商退货这块肥肉被京东物流和“三通一达”抢走了，似乎顺丰的高端身段在极致的性价比眼前成了笑话。那时间，各人都在叹息：在这个比拼低价的年月，连顺丰也得垂头。
然而，现实的反转来得比抖音短剧还快。克日超聚焦独家获悉，顺丰内部通知显示，原本要在1月7日画上句号的抖音顺丰相助，在最后时刻被按下了“续约键”。经双方高层紧迫“对齐”，条约直接顺延到了2026年底。
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不过，这可不是什么“旧情复燃”的温馨戏码，通知里那句硬气的“在此时代承接的为涨价相助营业”，把这场博弈的底牌亮得显着确白：顺丰不但回来了，并且是挺直了腰杆、带着更高的价钱回来的。
01 从“被踢出局”到“加价请回”
要看懂这次“回流”，我们得先把时钟拨回半个月前，看看这场“别离大戏”究竟是怎么演砸的。
据快递视察家报道，12月中旬，抖音退货再次大规模切换，一经由顺丰肩负的电商退货份额被释放并重新竞标，而经由强烈争取，京东物流、中通、圆通、邮政、韵达等多家快递公司在差别地区中标。
彼时许多人以为是抖音片面扬弃了顺丰，着实不然，这更像是一场因价值观不对而引发的“双向别离”。
作为GMV已达4万亿的巨头，抖音电商对本钱的敏感度自然也近乎神经质。在平台眼里，退货不就是把工具拉回客栈吗？为什么要为顺丰的高溢价买单？于是，为了财务报表悦目，抖音挥刀砍价。
而另一边正在推行严苛的“增益妄想”的顺丰也不惯着，焦点就一句：不赚钱的生意我不做。双方谁也不肯退让，效果就是一拍两散，京东物流和“三通一达”顺势接盘。
这本是一道看似完善的算术题：平台省了钱，接盘侠有了量。但遗憾的是，物盛行业里不考算术，考的是效劳质量。就在顺丰“淡出”的短短二十多天里，现实给了这套“平替理论”一记响亮的耳光。
首先崩盘的，是“三通一达”那原本就不富足的效劳基因。
通达系的生涯规则只有一个字：快？斓菰碧焯毂匙偶赴俑霭，赚的是每单几毛钱的“跑腿费”。而抖音的退货件要求什么？“五分钟响应、一小时上门”。
你让一个正在跟时间赛跑的快递员，停下来，爬五楼，去收一件衣服，还得检查吊牌在不在？这在逻辑上就是“反人性”的。于是，“上门取件”酿成了“出门送件”，预约取件酿成了“看心情取件”。这关于习惯了直播电商“激情下单”的用户来说，这种体验落差，堪比从高铁商务座直接被扔进了绿皮车硬座。
而被寄予厚望的京东物流，则输在了“家庭职位”上。
京东物流虽然也是直营，但它的手艺树全点在“仓配”上，纯C端揽收本就不是强项。更要命的是，眼下正值年货节备战期，京东物流的运力自然得先紧着自家“亲儿子”京东商城。在资源有限的情形下，事实是先送自家老板的货，照旧先去收隔邻抖音家的退货？
谜底显而易见。在“亲儿子”都送不过来的时间，抖音这个“干儿子”的退货单，优先级自然一退再退。
而关于京东的最后运力来说，关于原自己手就不敷但还要增添收派需求叫苦不迭。
某京东治理职员告诉超聚焦：“现在我连助理都得亲自出去收货，人手基础倒腾不开。”
在他看来，京东的运力模子本就与退货营业保存错位，“人家一栋楼配两个快递员，我们一小我私家要跑四五栋楼。现在为了取件码，得磨破嘴皮子给客户打连环电话，许多人已经不耐心了。单价低、活儿杂、招人难，内部现在基础搞未必。”
这种下层末梢的“间歇性瘫痪”，正成为京东物流承接抖音退货潮时，那道最难跨已往的坎。
以是这一波折腾下来，抖音算是彻底明确了一个原理：省钱是省了，但用户被恶心坏了。
在那份内部通知里，有两句话说得特殊有意思：一句是“抖音侧认可我司的效劳质量优势”，另一句是“明确我司作为直营企业的本钱模子”。翻译成人话就是：抖音试了一圈，发明能打的一个都没有，最后还得认可，顺丰贵确实有贵的原理。
于是，下场就酿成了现在的“涨价续约”。但这也不是顺丰的周全胜利，而是一种更务实的“分家过日子”：那些9.9包邮的、不急的票据，继续给通达系；而那些高价值的、容易炸毛的高端用户，照旧得加钱请顺丰来伺候。
02 从“内卷价钱”到“阶级固化”
顺丰这次“加价回归”，就像是在喧嚣的物流江湖里开了一枪，枪声事后，各人发明原本混战在一起的快递市场，突然裂酿成了两个天下。这背后，着实是物盛行业“不可能三角”对商业理想的一次无情碾压。
在这个行业里，一直有个突破不了的魔咒：低本钱、高时效、好效劳，这三样工具你永远只能选两样。
之前平台总以为能靠算法把这个魔咒给破了，以为通过极致的数字化调理，就能让自制的快递也能跑出顺丰的速率。但这次抖音的“试错”证实晰，算法再牛，也改变不了物理定律。
顺丰之以是能做到“一小时上门”，不是由于它的算法比别人多几行代码，而是由于它养了大宗的“闲人”和“闲车”。这种为了应对不确定性而保存的运力冗余，自己就是重大的本钱。
而通达系的自制，恰恰是由于它们把每一个萝卜都塞进了坑里，做到了极致的满载。你不可指望一辆塞得满满当当的公交车，还能像专车一样为你随叫随停。以是，当平台想要顺丰级别的效劳时，就必需接受顺丰级别的价钱，想用白菜价买出顶级效劳的理想，彻底破灭了。
更有趣的是，这次事务标记着物流效劳正式进入了“阶级固化”时代。未来的快递市场，不再是各人在一个锅里抢饭吃，而是酿成了“自助餐”和“米其林”的分野。
顺丰这次“失而复得”且“涨价复得”，着实是确立了自己在高端市场的定价权。
未来的物流名堂会很是清晰：顶层是顺丰，专攻高客单价、高效劳敏感度的营业。关于抖音上卖奢侈品、高端女装的商家来说，发顺丰不再仅仅是为了送货，更是一种“防伪认证”和“信任背书”。若是几千块的大衣，要是让一个衣衫不整、满嘴诉苦的快递员来取，这牌子还要不要了？
而底层则是通达系，继续在海量的、标准化的低价市场里卷生卷死。这并没有什么欠好，事实9.9包邮的手机壳也不配坐顺丰的飞机。这种分层，对顺丰来说是“自动瘦身”，甩掉那些不赚钱的肥肉，只练肌肉；对平台来说则是“精准匹配”，什么马配什么鞍，什么货用什么单。
以是，通知里提到的“订单会有显着镌汰”，对顺丰来说反而是个好新闻。它不再需要为了那点可怜的市场份额去跟别人肉搏，而是牢牢占有了利润最丰富、护城河最深的高端山头。这种“少干活、多赚钱”的模式，才是行业龙头该有的样子。
同时，这也给所有的电商平台提了个醒：在流量盈利见顶的存量时代，效劳体验才是留住用户的最后一道防地。
当顺丰敢于对低价订单说“不”，并有能力将价钱谈回合理区间时，意味着物流已经从可选项蜕变为价值焦点之一。它不再只是被动的响应方，而是掌握要害履约能力的战略同伴。
抖音让步的背后，是苏醒的商业权衡：高端市场的效劳底线，离不开高质量的物流支持，这份能力，也正在成为顺丰不可替换的护城河。
可以说，顺丰与抖音这段分分合合的“虐恋”，给全行业上了一堂生动的MBA课。
它告诉所有想在效劳上“偷鸡”的平台：价钱战有止境，但人对效劳的挑剔无上限。当你试图用低价去挑战行业纪律时，现实一定会教你做人。
事实，在这个天下上，免费的往往是最贵的，而该贵的，它就自制不了。
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不养儿不知怙恃恩，养了孩子更知道为人怙恃的不易。关于每一位家长来说，当孩子一降生我们就对这个新鲜的生命充满了期待，经由若干年的养育之后，有人以为孩子给了自己带来了快乐和期待，有的则以为孩子给了自己一个又一个的失望。然而，即便你的孩子不敷优异，甚至在学业上被其他孩子远远抛在死后，就真的让你感应失望了吗？他们现在也不过是14、5岁，他们未来的路还很长，一次期中考试，一次期末考试，哪怕是一次中考没考好值得我们失望吗？人说三十而立，他们离而立之年，离立功立业证实自己的年岁还远着呢，即即是三十还未立，你不防还可以这样宽慰自己，至少他还身心康健。19年前我一经有过一个女儿，我对孩子的期望从她的名字里就能看得出来。孩子出生时我力排众议给她叫若愚，我期望她智慧，学习好，大智若愚嘛。有人说，小女孩，这个名字太大太重了，像男孩，我没有顾及这样的说法；乖谝涣剿，两三岁的时间我就对她要求的很严酷，甚至是严肃。我会由于她出错而打她，会由于她不听话而罚她站墙根，一站就是半个小时，那么小的孩子她懂什么？她流着鼻涕哭着喊着说：“爸爸我错了，爸爸我再也不敢了！”我未曾被她的哭喊所摇动，由于我抱定一个信心，严师出高徒，严父出孝子。我希望她未来读清华北大，上哈佛牛津。1999年的11月1日，这一天牢牢地刻在我的脑海，终生难忘。孩子在幼儿园爆发了意外，永远的脱离了我，其时她仅仅三岁半。我清晰地记得，那天早上送她去幼儿园的路上，她快乐的骑在我的肩头高声地唱着《我是女生》“我是女生，漂亮的女生，我是女生，爱哭的女生”然后拍着我的头说：“你不懂女生！”医院里，看着她铁青的小脸悄悄地如熟睡般的样子，我不敢相信这个现实，我拼命地用头撞墙，希望把自己撞醒，希望这只是一个恶梦，当恶梦醒来的时间孩子还会活蹦乱跳的泛起在我眼前。然而事实是无情的，直到失去了她我才突然意识到，我对孩子的最大期望不是智慧智慧，出人头地，而是平平安安，健康健康。是能够和我相伴相随，是始终快乐幸福，一句话我要她在世！没有康健和生命其它又有什么意义呢？只管这件事像一个伤疤，揭一次就会流一次的血，但正是这件事让我真正意识到，生命和康健才是我们最大的财产！现在一想到她，我记不起她快乐时的样子，脑海里只有她高声啼哭涕泪横流的委屈，那画面时时时的在我脑海中浮现，让我心如刀绞的忸怩，若是她还在，今年应该是大二了吧。以是，当第二个孩子降临的时间我给她起名叫平安，期望她平安无恙，康健幸福。平安从小到大都被爱所困绕着，我把对若愚的缺失加倍的倾注在她的身上。我重视她生涯习惯和学习习惯的作育，但从不提过高的要求，大都的时间我不是给她打气而是在为她减压，中考分数出来的那天，然然哭了，我告诉她，孩子，你要知道，效果并不是爸爸最看重的，我要的是康健快乐的你，再差的分数爸爸都能接受，只要你是康健的，怙恃就是快乐的，只要你是快乐的，我们就是幸福的。什么是幸福？一家人健康健康团圆在一起就是最大的幸福。
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