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猫眼影戏记者 莫扎特 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
市民陈女士向“新民帮侬忙”反应，她在淘宝“闪购”平台下单点外卖后，竟吃出不明异物。向平台主张维权时，竟遭遇平台客服出言詈骂，让她倍感生气。
陈女士回忆，昨天（1月29日）下昼，她通过淘宝“闪购”下单了一份鸡腿饭简餐外卖，实付32.48元。用餐时，她赫然发明餐品中有一张类似印刷品的不明异物，连忙拍下照片作为证据，并拨打了平台客服电话投诉。“我明确体现，要求淘宝闪购平台依据《食物清静法》，对我做出赔偿，同时落实好羁系义务。”然而，平台的一名男性客服职员的体现与态度，却让她“大跌眼镜”。
吃出异物
据陈女士形貌，这位工号为213800的男性客服职员在相同历程中，态度极其不耐心，不但打断她的陈述，连营业能力也保存较大的问题。“给我的感受就是很不专业，既不肯谛听其焦点诉求，也不懂执法。当被问及食物清静投诉的处置惩罚流程和赔偿标准时，他更是支支吾吾，一问三不知，试图搪塞了事。”
不过，最让陈女士更难以忍受的是，当她要求平台按执法划定处置惩罚时，客服职员不但不作为，反而最先言语攻击。“该客服在电话中口出秽言，用粗话脏话詈骂我。”当陈女士指出他的不当行为后，对方竟矢口否定。“这些我都有电话录音，对方简直是毫无基本的职业操守。”记者听了长达这段11分钟的电话录音。其中10分56秒左右，这名男性客服职员用气声骂了脏话。只管对方压低了声音，但依旧能听得清清晰楚。
“作为海内头部外卖平台，效劳是立身之本，理应严守效劳底线、落实羁系责任。”陈女士体现，后续相同中，外卖商家倒是心平气和，不但认可过失，还起劲与她协商解决计划。与之形成鲜明比照的是，平台现在却漠视食物清静，无视消耗者权益，甚至泛起客服詈骂消耗者的卑劣行径，性子极其严重。
记者就此事致电淘宝闪购客服，一名事情职员体现会纪录情形后给到回复。不过，阻止发稿，记者尚未收到任何形式的回复。
“一顿外卖吃出异物，已经让我的心情绪应很糟糕了。在维权时再遭遇客服的詈骂，我以为一样平常人都会无法接受。”陈先生直言，客服本是解决问题的桥梁，现在却成了激化矛盾的导火索。她体现，平台方应正视问题，严肃处置惩罚涉事职员，给消耗者一个交接。
原问题：《“淘宝闪购”吃出异物 维权竟遭平台客服詈骂》
栏目编辑：陈浩
本文作者：新民晚报 徐驰
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(二)新型城镇化是内在式生长的城镇化。从天下规模看，已往的城镇化纯粹追求都会建成区面积的扩张，形成了“摊大饼”式的生长模式，特殊是走了一条优先生长特大都会的路子，引发了城镇化生长中许多社会、情形等方面的突出问题。走新型城镇化蹊径，要求我们必需走内在式生长的路子，也就是说，不是都会建得越大越好，也不是生齿群集得越多越好，而是要做到人地相宜、人城相宜、人业相宜，既要扩大都会生齿的规模和总量，同时又要做到基础设施和都会生涯相匹配。张掖的都会化怎样实现内在式生长呢?首先得有生齿规模。没有生齿规模，资源和效益都很难施展出来。在都会经济学上有一个测算数值，生齿在10万人以上，都会就最先爆发净值收益，并且生齿数目越大，净值收益率越高，凌驾100万人以上，净值收益率就会下降。张掖现在恰恰缺10万人以上的都会，除甘州区外，其它县区的都会生齿都缺乏10万，要爆发净收益，我们加速内在式生长就是要把都会规模做大，让都会能够自己养活自己。内在式生长还要求我们做到集约、节约使用水和土地等种种都会要素资源。集约化生长就是怎样用更少的土地爆发更大的效益和价值。天下上公认的两个最好的都会香港和纽约，恰恰都是生齿密度最大的都会，乐成之处在于疏密连系，私人空间标准相宜，但公共空间标准很大，土地面积不大，但有限土地的使用率和产出率很高，不但有群集功效，并且相宜人居。而我们的都会相反，往往该疏不疏，该密不密，既有严重铺张土地的地方，又有拥挤不堪，生涯很不利便的区域，不管老城新城，所有楼盘都带商业，功效混搭。中央提出的新型城镇化要求我们必需要集约和节约地使用资源，走好内在式生长的路子。
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第二，明确目的责任，强化催促检查。要把加速城镇化作为一项战略使命摆上突出位置，纳入全县目的治理系统。继续实验县四家向导分包重点工程、重点事情制度，建设分工明确、职责清晰的协调机制，实时研究解决城镇化生长中遇到的矛盾和问题，并认真对城镇化事情举行督导。各州里、各有关单位也要实时建设响应的事情机制，层层落实责任，狠抓事情落实。今年，对已确定的重点建设工程，县里要组织城镇化向导小组和县委、政府督查室按期、未必期地举行督查。同时，仍将组织县人大代表、政协委员举行视察，并施展新闻媒体作用，举行监视和反响，确保各项建设使命落到实处。
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