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猫眼影戏记者 石速祁 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
封面新闻记者 叶海燕
克日 ，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员遇退费难一事引发关注。
12月28日上午 ，爱奇艺官方回应称 ，已关注到黄先生的退费诉求 ，第一时间举行核查 ，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用 ，为包管其资金清静 ，平台将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上 ，凭证该用户的现真相形为其安排退费。
爱奇艺平台回应
男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
协议显示会员属虚拟产品不支持退费
据河南广播电视台报道 ，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年 ，退费却很难题。他先容 ，之前一直是家人在用 ，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年。发明这一情形后 ，黄先生联系爱奇艺客服 ，客服体现 ，未消耗的订单可以退费 ，但退费时又遇到新的难题？头嫠梢栽吠嘶亍2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单” ，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用 ，并且被别人注册 ，“原路退回只能退到别人账号上 ，我肯定差别意 ，但客服体现只有这一个解决计划”？头逑 ，现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。
《爱奇艺VIP会员效劳协议》显示第五款显示 ，“收费及退订”中 ，关于用度退还的约定为：“VIP会员效劳系网络虚拟效劳 ，会员用度是您所购置的会员效劳所对应的价钱 ，而非预付款或者存款、定金、储备卡等性子。VIP会员效劳一经开通后不可退款（但因执法划定、本协议尚有约定、VIP会员效劳保存重大瑕疵导致您完全无法使用或爱奇艺赞成退款除外）。”
会员协议中关于用度退还的条款
记者以消耗者身份致电客服 ，咨询充值年卡会员后能否退款 ，客服体现 ，“会员自己属于虚拟产品 ，是不支持退费的。若是坚持要退费 ，需提供开通会员的相关信息 ，能不可退不是我们说了算的 ，到时间给您实验核实一下”。
状师：
“扫除消耗者退费权力”名堂条款无效
消耗者需审慎选择超长周期预付套餐
四川分忧状师事务所主任王仁根状师体现 ，黄先生与爱奇艺之间组成网络效劳条约关系 ，充值行为系推行条约义务 ，但25年超长会员限期及潜在退费限制 ，需受执法对名堂条款的严酷约束：依据《消耗者权益掩护法》第二十六条划定 ，谋划者不得以名堂条款作出“扫除消耗者退费权力”的不公正约定。
王仁根状师指出 ，《爱奇艺VIP会员效劳协议》中的相关约定属名堂条款。若是名堂条款不对理免去或减轻自身责任、加重对方责任、扫除对方主要权力 ，不管是否加粗提醒 ，该条款都无效。“网络平台提供的名堂条约 ，文字麋集、条款繁多、用语专业 ，一样平常人很难明确 ，也不会特殊注重 ，往往会习惯性点击赞成。纵然对个体条款加粗 ，也达不到足以引起对方注重和深图远虑的标准。”
连系《民法典》第四百九十七条 ，爱奇艺作为名堂条款提供方 ，未对“25年超长效劳限期的履约危害”“退费规则”举行明确提醒 ，消耗者可主张该部分条款不可为条约内容。别的 ，2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消耗民事纠纷案件适用执法若干问题的诠释》进一步明确 ，“扫除消耗者扫除条约或返还预付款权力”的名堂条款无效 ，直接为黄先生的退费诉求提供执法支持。
状师以为 ，黄先生的退费请求完全切合执法划定 ，25年效劳限期远超一样平常消耗预期 ，时代平台可能保存效劳缩水（如会员专属广告、热播剧特殊付费等情形） ，消耗者因客观情形转变（如需求变换、效劳不符预期）请求扫除条约的 ，应获得支持。条约扫除后 ，未推行部分的预付款应全额返还 ，已使用时代的用度可按会员价合理扣除 ，切合公正原则。
状师提醒：关于消耗者 ，需审慎选择超长周期预付套餐 ，充值前务必审查退费规则、效劳变换条款 ，对未显著提醒的要害内容可要求平台书面说明；留存充值纪录、客服相同纪录、会员协议截图等证据。
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一要包管政令流通。要做到在头脑上政治上行动上同上级党组织坚持高度一致 ，决不可各自进行 ，各自为政 ，更不可上有政策、下有对策。二要严肃事情纪律。要坚决听从镇党委、政府的向导 ，明确村民自治与政府指导的关系 ，对党委、政府的事情安排和安排不折不扣的执行 ，绝不允许扑面顶撞和顶着不干的征象爆发。有意见可在事情完成后向党委政府。三要强化群众纪律。自觉接受党的教育和群众的监视 ，起劲开展品评与自我品评。进一步强化一心一意为人民效劳的宗旨意识 ，一切尊重群众、一切依赖群众。以维护宽大群众的利益为起点 ，在事情上深入现实 ，体察民情 ，为人民群众办实事、办妥事;同群众打成一片 ，与群众同甘共苦。四要严酷财经纪律。严酷遵守财经纪律是讲正气的要求 ，是清廉自律的要求 ，是反腐倡廉的源头。我们要严酷遵守清廉从政及财务方面的各项执律例则 ，进一步完善和规范村帐镇管的相关制度 ，严酷报账制 ，严禁账外账和私设小金库 ，要强化监视、严肃纪律 ，使自己的所做所为对得起组织 ，对得起身人。五要遵章守纪。要认真学习镇村干部治理的各项规章制度 ，要坚持村干部准时上班制度 ，村两委会主要认真人手神秘坚持24小时流通 ，落实重大问题及信会见题实时制度。落实履职允许 ，实时修订完善相关制度 ，要做到有错必纠、有犯必查 ，充分包管制度的严肃性和权威性。
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