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小红书“管”得住用户吗?

2026-01-29 21:47:37
泉源:

猫眼影戏

作者:

徐婵

手机审查

  猫眼影戏记者 鲁浙冀 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

文/王慧莹

编辑/子夜

流量与商业的洪流之下  ,小红书正履历一场亘古未有的生态磨练 。

1月19日  ,小红书社区条约2.0正式上线 。这款笼罩超3.5亿月活用户的平台  ,明确提出“阻挡制造对立”等25条新提倡 。

这不是小红书第一次试图规范社区生态 。从2019年KOL“大洗濯”  ,到2021年系统性的社区条约1.0  ,再到现在提倡价值的2.0  ,小红书正面临着社区初心与商业扩张间日益显着的拉扯 。

经由这些年的生长  ,小红书从一个专为海淘喜欢者分享购物清单的PDF文档  ,生长为日均宣布900万篇条记的内容社区  ,拥有2500个活跃圈层 。

平台快速生长的背后  ,炫富、虚伪种草、拉踩引战、AI虚构内容……乱象丛生一直消耗着小红书最名贵的资产——真诚分享、友好互动的社区气氛 。

实质上  ,是平台的商业属性与社区属性爆发了冲突 。一方面  ,昌盛的生态与活跃的生意是增添的引擎;另一方面  ,失控的内容与对立的气氛又在侵蚀增添的基本 。

治理从一个可选项酿成了必选项 。社区是小红书一切价值的土壤  ,治理是维护其焦点资产的必定  ,但怎样管则是一场高难度的平衡术 。

这场关于“管与放”的探索  ,是所有内容社区都会面临的命题:当商业与社区形成深度绑定  ,怎样通过治理守住焦点资产  ,在约束乱象与激活生态活力之间找到动态可一连的最优解 。

小红书试图给出新谜底  ,这一次  ,小红书能真正“管住用户”吗?

1、社区条约升级  ,小红书能管住用户吗?

时隔四年  ,小红书社区治理再升级 。

新版条约最突出的升级  ,在于强调“友好互动” 。随着小红书内容圈层的一直扩大  ,用户多样性增多  ,怎样在用户表达与社区气氛中找到平衡  ,小红书一直在思索 。

此次升级中  ,小红书呼吁用户换位思索、友善相同、理性对话 。

图源小红书微信公众号

相比于一经的行为约束  ,小红书最先注重正面提倡 。小红书条约2.0不再是平台的单方强制条款  ,而是通过#小红书社区条约由我提议#等活动将治理规则转化为社区共识 。

除了明确阻挡群体对立  ,严禁“虚伪人设”、“伪装科普”  ,小红书还明确提倡注明AI创作 。

值得注重的是  ,这份条约将此前脱离的社区条约与商业条约合并  ,新增“有序谋划”板块  ,实现社区行为与商业行为的统一规范 。

小红书的社区治理  ,始终随着生态问题的脚步迭代  ,这种转变并非一蹴而就  ,而是历经近十年的试错与调解 。

这些年  ,小红书平台的乱象并不少见 。2019年前后  ,“烟草门”、“旅馆打卡涉黄”、“炫富条记”等事务接连引发社会争议  ,而最为严肃的挑战是虚伪种草的工业化 。

典范行动是2019年下半年的“洗濯KOL”专项治理  ,小红书大规模下架违规营销条记  ,处置惩罚违规账号 。虽然短期内整理了乱象  ,但也袒露出治理本钱高昂、可一连性差等问题 。

这一阶段  ,小红书相当于是“灭火队长”  ,那里起火扑向那里 。不但手段依赖大规模的人工审查和封禁  ,标准不透明也时常攻击创作者起劲性 。

在履历阵痛后  ,小红书的治理思绪爆发了基础转变  ,2021年是个转折点 。

2021年4月  ,社区条约1.0的宣布标记着小红书从内容治理转向社区治理 。社区条约1.0不但披露了详细的违规清单  ,还明确了“真诚分享、友好互动”的社区焦点价值观 。

围绕条约  ,一套立体化的治理系统最先运转 。推出《社区规范》  ,详细界定违规行为及其处分;上线“啄木鸟”妄想  ,勉励用户举报;推行“专业号”认证与“号店一体”  ,将商业主体纳入可识别、可治理的框架 。

2022年  ,小红书上线《社区商业条约》  ,主要针对商业生态宣布了关于营销与生意的规则 。2025年3月  ,小红书建设“攻击虚伪营销战队” 。

图源小红书微信公众号

这些年  ,小红书的治理之路是一条被用户规模、商业化和舆论压力配合驱动的升级打怪之路 。从要害词屏障到条约系统化  ,从小规模整理到全链路治理  ,小红书完成了治理能力的迭代  ,但其焦点命题——能否真正管住用户、守住生态初心  ,仍需在实践中磨练 。

2、想增添  ,小红书不得不管

梳理小红书的内容治理脉络  ,不难发明  ,小红书的治理行动并非简朴的规则增补  ,而是陪同其体量膨胀、生态重大化而一直升级的平台治理 。

降生于海淘盈利期  ,小红书的初心是打造一个“真实、优美、多元”的外洋购物分享社区 。用户发自心田的分享是小红书前期崛起的要害  ,也涤讪了UGC分享的社区基因 。

彼时  ,小红书的用户圈层也很牢靠  ,大多是在一线都会追求生涯品质的年轻女性  ,内容聚焦于外洋商品的真实使用体验、购物避坑指南  ,创作者与用户之间基于真诚分享形成信任联络 。

由于用户圈层简单、商业角色尚未涌入  ,内容生态相对纯净  ,险些不保存刻意营销与虚伪内容  ,“不管”成为平台治理的主流  ,仅通过简朴的人工审核就能维持社区气氛 。

随着用户规模一连扩大  ,小红书逐渐突破笔直购物领域  ,成为笼罩生涯、美妆、美食、旅行、知识等多领域的综合内容平台  ,月活用户突破3亿 。

用户增添、圈层扩大带来了流量盈利  ,也吸引了种种商业角色涌入 。陪同广告植入、直播带货、生涯方法电商等模式相继落地  ,小红书从内容社区逐渐转向“内容+商业”双驱动平台 。

最令小红书担心的事照旧爆发了 。商业利益的诱惑最先侵蚀社区信任  ,种种乱象随之滋生 。

2025年  ,小红书的内容生态可谓陷入艰屯之际 。

图源小红书官网

9月份  ,国家网信办宣布转达  ,针对小红书在热搜榜单重点环节“频仍泛起多条炒作明星小我私家动态和琐事类词条等不良信息内容”的违规行为  ,依法开展查办事情 。小红书随即回应忠实接受  ,深刻吸收教训并举行整改 。

在此之前  ,小红书正多方面提高热门浓度 。2025年春晚直播时代  ,小红书推出独家直播节目《各人的春晚》  ,使用春晚这个全民IP  ,通过明星解读热门  ,吸引观众二创热门 。

3月份  ,小红书举行了“小红书REDGALA春天开幕式”  ,约请刘亦菲、向佐等明星加入进来  ,通过热门提高平台发帖量 。

2025年12月份  ,小红书更是迎来两场关于内容的拷问 。

先是深圳新闻网发文章质疑小红书“越权审核” 。据悉  ,深圳新闻网小红书账号宣布的系列记者采访视频中  ,一条数据体现较好的内容遭平台无理由屏障  ,且未收到任何通知与违规说明 。

深圳新闻网就此指出  ,小红书的操作既未实时见告屏障行为  ,也未提供详细违规诠释  ,导致媒体无法第一时间申诉或调解内容 。

2025年12月23日  ,丽江古城区文旅局曾发函喊话小红书  ,称平台上大宗不实旅拍避雷帖导致外地商家退单损失超100万元  ,间接损失超500万元 。

这些避雷帖中  ,部分是消耗者的真实吐槽  ,但也有大宗恶意抹黑的因素  ,甚至有消耗者为抵达逾额退款诉求  ,宣布不实信息威胁商家 。

对此  ,小红书回应称  ,暂未发明消耗者虚构相关履历的违规情形 。紧接着  ,丽江旅拍协会回应文旅局喊话小红书称  ,曾与平台相同现已放弃  ,妄想起诉 。

这些也仅是小红书内容乱象的冰山一角 。从聚焦生涯指南的细腻社区  ,到内容泛化的公共平台  ,小红书体量变大了  ,社区治理的本钱也越高  ,也到了不起不管的田地 。

3、社区和商业  ,小红书怎样“既要也要”?

回覆治理问题之前  ,仍然要回到问题的原点  ,即小红书的商业属性与社区属性的天平难以平衡 。

社区的焦点是信任  ,需要依赖真实、多元的内容维系用户关系;而商业的焦点是变现  ,品牌与博主追求流量最大化  ,容易牺牲内容真实性 。

最初  ,小红书的优先级一定是社区 。社区不但是小红书发财的土壤  ,更是其最焦点的资产 。

奇异的社区气氛让小红书在互联网的竞争下撕开一条差别化口子  ,所谓真实、活人感的社区气氛  ,是靠小红书用户分享积攒而来 。小红书官方披露  ,2025年1月—11月  ,天天爆发凌驾7000万条谈论  ,每月约有2亿用户在小红书追求购置建议 。

这种高频互动和深度信任  ,组成了小红书区分于其他内容平台的护城河 。延伸到商业化行动上  ,就是小红书的种草心智  ,这直接决议了平台的商业天花板 。

据2026年WILL商业大会宣布  ,小红书正推动“种草进入效果化时代”  ,种草直达链路使双11时代商家数目较618增添了109% 。凭证小红书的设想  ,小红书种草可以为企业差别的产品找到并创立市场时机 。

无论是用户种草  ,照旧商家推广  ,想让用户习惯于在小红书种草、拔草  ,条件要包管内容的真实性 。

随着小红书野心的扩张  ,社区与商业“既要也要”的冲突更为棘手 。平台既是社区规则制订者  ,又是商业利益相关方  ,当治理行动可能影响流量和商业收入时  ,小红书的刻意与效果或许往往难以坚持恒定 。

或者说  ,当下的市场处境影响了小红书天平的倾向  ,增添的迫切需求正悄然改变小红书的优先级 。

去年9月  ,彭博社援引知情人士新闻称  ,小红书已向投资者转达了最新的整年业绩展望 。2025年  ,小红书利润规模预计同比翻三倍  ,抵达30亿美元 。

透过财务数据  ,小红书电商营业的增添仍然迫切 。小红书官方披露  ,2025年双11时代成交额破万万商家数同比增添140%  ,但整体规模仍落伍于竞争敌手 。

追求电商增添的路上  ,小红书一直试错 。小红书加入时正值海内电商行业进入下半场  ,怎样从红海中找到差别化很要害 。从以董洁、章小蕙为代表的直播电商  ,到买手电商、生涯方法电商  ,小红书试图找出最适合平台调性的电商蹊径 。

围绕电商营业  ,小红书建设“大商业板块”  ,增进小红书站内生意转化;开放外链  ,推出“红猫妄想”“红京妄想”  ,还在近期内测条记付费功效 。

商业化的路上  ,小红书要冒着营业失败的危害  ,更要在营业之间做取舍 。像电商营业曾履历“小绿洲”的关闭  ,外地生涯营业也在去年关闭了“小红卡”营业 。

无论是哪种蹊径  ,实现一切商业化的条件  ,是社区内容气氛的优异生长 。从PDF攻略到现在的图文、视频、直播多元内容形态  ,生态康健直接关乎小红书用户留存、商业价值和资源市场的态度  ,因此治理不是选择题  ,而是必答题 。

关于小红书来说  ,治理不是目的  ,而是手段  ,真正的磨练在于  ,小红书能否在商业扩张的同时  ,保住那份让它从PDF攻略生长为亿万用户社区的初心 。

最终  ,能否真正“管住”用户  ,不在于规则有多严酷  ,而在于怎样在社区与商业之间寻找动态平衡  ,这种平衡能力  ,正是磨练小红书恒久竞争力的要害 。

(本文头图源于小红书微信公众号 。)

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责编:吴时来

审核:刘志强

责编:苗志勇

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