AI改写外卖竞争维度，淘宝闪购拉开代际差别

定焦One（dingjiaoone）原创

作者 | 李云朵

编辑 | 方展博

一句话就能完成一次消耗，在2026开年头成为现实。

1月15日，阿里巴巴旗下千问App正式宣布周全接入淘宝闪购，并买通支付宝原生AI支付能力“AI付”，用户只需要说一句话，便可在千问App界面完成点外卖全流程。这让外卖消耗首次从“多步操作”转向“自然语言驱动”，交互方法爆发实质性转变。

此次升级还不止于“点外卖”的简单场景，千问同步宣布周全买通淘宝、飞猪、高德等阿里焦点生态营业，这意味着由AI驱动的购物、订机票等全域效劳，将形成联动。别的，千问App还上线“使命助理”，可像真人助理般处置惩罚打电话订餐厅、文件整理等重大多办法使命，不过该功效现在仍处于定向邀测阶段。

这时再来看外卖行业，当大大都加入者还在这一片红海里重复挣扎时，淘宝闪购已经重新界说了战场，将竞争拉入AI手艺与产品体验主导的全新维度。外卖行业的下一阶段竞争，正在从“拼资源”转向“拼智能”。

这一行动的意义，并不但在于对外证实阿里在手艺和生态构建上的一连投入，更在于提供了一种跳出“津贴战”的可能解法：AI不是简朴地分派流量，而是通过缩短用户的决议链路、降低商家的获客本钱，激活新场景体验下的新需求。

千问进场，淘宝闪购再进阶

最大的厘革，往往藏在最一样平常的场景里。

好比，不再重复输入密码，只需仰面看一眼手机就能解锁；点开购物软件时，“猜你喜欢”的商品，正好踩中你的需求。这些转变看似不大，却在不知不觉中，替换了原本繁琐的操作路径。而现在，点一杯咖啡从“翻遍榜单、盘算满减”酿成“一句话就能下单”，在千问接入淘宝闪购后，也成为现实。

现在，消耗者翻开千问App，对其下达指令“帮我点一杯咖啡”，凭证提醒授权淘宝闪购信息后，千问会凭证用户外卖地点优先推荐，用户能看到周围咖啡店的选项、预计送达时间，甚至自动盘算好红包满减直接进入支付页面。

外貌看，这只是多了一个“语音下单”的入口。但更深的意义在于，外卖行业的竞争维度变了。

已往点个外卖，用户要翻开App、输入要害词、滑动筛选、比价钱、看评价、选优惠券……一套流程下来，可能10分钟已往了，还没决议喝奶茶照旧咖啡。而现在，用户只需要给出一个模糊的意图，如“帮我点一杯无糖奶茶”，千问就能连系你的历史偏好、目今定位、时间等信息，直接给出几个精准选项，甚至预填好常用地点和支付方法。

这背后，是阿里生态的“全家桶式协同”在施展作用。高德和淘宝闪购认真履约和调理；千问则肩负起明确意图、挪用工具的中枢角色。

这种“场景+意图+履约”的闭环，是简单的外卖平台或简单的AI公司难以复制的能力组合。简单的外卖平台有供应、有骑手，却缺乏对用户全域消耗行为的明确；简单的AI公司具备手艺能力，却难以接入高频、真实的消耗场景。这种生态性的能力差别，将成为淘宝闪购最焦点的护城河。

转头看2025年淘宝闪购的外卖征程，其战略自己也始终围绕“恒久可一连”睁开：一方面通详尽腻化运营和用户与商家津贴，快速建设用户心智和使用习惯；另一方面，一直提升茶饮、咖啡、零食等高频率、高毛利的即时零售品类的增添空间。

效果证实，淘宝闪购硬是在看似牢靠的外卖市场里凿开了一道口子。不到一年时间，“上淘宝，不止购物，还能点喝的、买即时用的”逐渐成为用户共识。更主要的是，它的增添并非来自简单品类扩张，而是订单结构的一连改善：非餐即时零售订单稳固在日均万万级别，与盒马、天猫超市等营业的协同效应逐步展现，与远场电商的交织销售切合预期。

而最扎实的效果，藏在财报数字里。2025年Q3，淘宝闪购所属的即时零售营业收入达229.06亿元，同比增添60%，成为拉动阿里海内电商增添的焦点引擎。别的，多方信息显示，淘宝闪购2025年Q4亏损规模继续收敛，优于竞争敌手。这说明，在规�？焖倮┱诺耐�，其单位经济模子（UE）正在一连优化，GMV与订单份额坚持康健增添，这条路越走越稳。

到了2026年头，淘宝闪购直接甩出AI这张牌。这一步并未延续行业惯性的“加码津贴”，而是通过AI抬高了竞争维度，显示出阿里在手艺和生态上的真正底气。这一“AI大招”，并不在市场的通例预期之内，却站上了更高的竞争层级。

外卖竞争，从古板地面模式转向智能升级

已往的外卖行业，像一场拼爆发力的短跑赛。津贴猛、骑手多、地推狠，就有可能在短时间内把单量和市占率拉上去。这是典范的“古板外卖时代打法”，以资源投入换增添速率，以规模优势压制敌手。

外卖大战最强烈的时期，“一分钱喝咖啡奶茶”这样的订单司空见惯。用户今天用美团，明天用京东，那里自制去那里；商家为了换取流量，被迫加入津贴；骑手数目也成为平台竞争的要害指标之一。

而AI能力接入淘宝闪购，更像是外卖行业的一个“诺基亚-iPhone时刻”，直接把竞争从“拼实力”拉入了“拼脑子”的阶段，让这场短跑酿成了马拉松：输赢不再取决于瞬间爆发力，而在于谁能一连优化效率、明确用户。

新战场的焦点不再是“谁更有钱津贴”，而是“谁更懂用户”。好比，当其他人还在一堆广告贴子里搜索今晚的聚餐所在，另一边你将问题抛给千问，它能在几秒里综合高德扫街榜单和你的位置要求、消耗偏好等，为你筛选出最适配的选项。

关于用户而言，这种玩法的焦点优势，在于把“大海捞针”式的搜索酿成“精准对接”式的响应，不必在海量信息里甄别广告、比照真假，也不必为选哪家纠结半天，决议链条从半小时筛选压缩到几秒内完成。

这种转变，未来对商家来说更是机缘。AI连系真实需求的推荐意味着不再完全依赖“买流量”生涯，而是可以通过产品力和效劳质量，被算法识别和放大。

好比一家新开的茶饮店，已往只能靠地推发传单或砸钱买流量，来获得更多的曝光、更高的推荐位；AI做决议却是优先看地理位置是否合适，价钱、口胃是否切合消耗者偏好。云云一来，转化路径缩短了，获客本钱也降了，中小商家不必再完全被资金实力决议数运。

在这个历程中，淘宝闪购自身的优势也进一步加大，从以往纯粹的外卖软件，到现在能借助AI实现智能决议。这种原外行艺能力，是其他外卖玩家难以快速补齐的护城河，也不是敌手们短时间内通过“砸钱”就能追遇上的优势。

当竞争从津贴、人力和规模，转向智能、效率与体验，外卖行业也被拉上了一场关于手艺的更高维度较量。

真正的立异，是为行业创立增量

AI带来的真正想象力，远不止“点外卖更快”。AI接入后，外地生涯消耗也有着更大的想象空间。

想象一下，你和朋侪在生疏都会旅行，想吃顿隧道家常菜，对着千问说一句“推荐周围不踩雷的外地菜馆，要能容纳4人”，辖档廷刻调取高德扫街榜的真实口碑数据，推荐藏在老巷里的“烟火小店”，点击就能电话订座或跳转导航；想喝奶茶，告诉千问“帮我点一杯少糖少冰的果茶”，不必切换App，就能完成下单。

看似只是体验的顺滑，背后着实是对外地生涯恒久痛点的破解。恒久以来，外地生涯陷在一个尴尬的矛盾里：商家总以为主顾不敷，主顾总以为选择太多、找不到合适的。效果就是平台拼命拉新商家，商家拼命降价促销，用户反而更纠结。

而AI提供了突破僵局的可能：它不但是在现有的需求里做分派，而是通过更高效的明确与匹配，让原本可能流失的需求重新建设，这就从源头引发出了新的消耗增量。

例如，在用户爆发需求后反响给千问，千问通过消耗者的历史数据和偏好，智能指导消耗，在需求不明确时能通过智能推荐给出更为详细的选择，这不但能阻止用户的消耗需求被繁琐流程和无效信息消磨，实质上是用高效匹配“�；ぁ绷饲痹谛枨�，甚至能通过精准推荐引发新需求，这正是扩大消耗增量的要害所在。

这背后也是一种头脑转变：已往行业信仰“用户有需求，我们来知足”；现在则是“用户可能有潜在需求，我们帮用户明确并实现”。

这种能力依赖的，是对真实天下的感知（如靠高德的位置和场景数据），尚有对消耗资源的意会（如淘宝闪购富厚的供应泉源），以及对人的明确（靠千问的意图识别并做出决议）�Ｏ嗷チ�，才华做到在对的时间，给对的人推对的效劳。

这种自动发明需求的能力，也恰恰戳中了行业内卷的泉源。以前各人总在抢存量用户，你多一单我就少一单，最后只能靠降价血拼，而现在靠手艺创立“增量需求”。

这种模式的意义，也远凌驾简单平台的成败。它为整个外地生涯行业提供了一条新的增添通道和想象力空间。

这也与目今国家强调的“避免内卷式恶性竞争”“推动AI与实体经济深度融合”的偏向高度一致。真正的高质量生长，不是把旧模式做得更大，而是用新手艺激活新增添。

2026年，外卖行业的风向已经变了。决议输赢的，不再是“谁更自制”，而是谁更懂AI，谁更懂用户，谁更懂真实天下。这场由淘宝闪购推动的厘革，才刚刚最先。

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监制：邓金木

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编辑：王家菁、段圣祺

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