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证券时报记者曹晨

在电商行业竞争日趋白热化的配景下，商家生态建设成为头部电商加码的重点。以抖音电商为例，其近期在商家帮助方面再推新行动。

克日，抖音电商宣布2026年“九大商家帮助政策”升级计划。平台驻足商家谋划全流程，从本钱、流量、转化、履约、手艺与治理等维度加码投入，旨在进一步提升商家谋划的恒久确定性。

助商家降本超320亿元

作为2025年头推出的扶商焦点行动，该政策在已往一年效果显著。抖音电商相关认真人对记者体现，2025年1月，抖音电商宣布九大商家帮助政策，涵盖商家免佣、退单推广费返还、运费险与包管金下调等一系列降本行动。来自抖音的数据显示，该系枚行动整年为商家降本超320亿元。其中，货架场商品卡免佣超138亿元，运费险三次降本省费超85亿元等。

据相识，此次政策升级，锚定商家在综合本钱压力、流量转化效率、生意不确定性、谋划效率等方面的焦点诉求，通过规则优化与手艺能力建设，实现对商家获客、成交、履约、结算全环节的笼罩。

其中，降本增效是此次政策升级的重中之重，焦点目的指向提升商家收入与谋划能力。在本钱减免上，平台升级免佣政策，将商家使用“千川?乘方”产品爆发订单的手艺效劳费降至0.6%，将免佣规模扩展至全类目，适用场景从货架场商品卡延伸至内容场。针对推广本钱，平台优化退单推广费返还规则，对切合条件订单直接减免推广费，并推出“净成交出价”等产品，镌汰秒退订单带来的无效投放消耗，提升投入产出比。

AI赋能效率提升

手艺赋能则为商家谋划效率提升注入新动能。平台周全开放AI手艺能力，笼罩客服接待、内容生产、谋划决议等要害环节。免费AI智能客服有用降低商家人力本钱，同时提升售前售后响应效率；动态AIGC创意能力支持商家批量天生商品素材与营销内容，并基于用户反响一连优化，该能力逐日可自动产出100万—200万条素材，预计整年可为商家节约大宗制作本钱。别的，平台强化AI在恶意退款、恶意投诉等场景的前置识别能力，优化商家申诉通道，包管商家正当权益。

在流量与生意机制层面，平台通过多维优化，为商家业绩增添筑牢确定性基本。例如进一步优化算法和分发机制，坚持“电商好内容”导向，对优质内容给予更多自然流量倾斜，如升级“种草激励妄想”，以现金与生长帮助双驱动，引发高价值内容创作活力。据悉，阻止2025年底，种草激励妄想吸引367万创作者加入，逐日用户看视频后搜索支付GMV破亿元。

两方面一连推进

为护航商家恒久生长，平台从营商情形与差别化帮助两方面一连发力。在营商情形建设上，2026年平台进一步强化知识产权掩护与市场秩序治理，升级前置识别阻挡机制，扩大原创掩护规模，从严整治虚伪宣传、冒充伪下等行为，通过团伙识别、关联阻挡等手段提升高危害主体治理效率，维护公正竞争的市场秩序。

别的，平台实验差别化战略，通过专项妄想助力品质商家稳步生长，降低新商家入驻与起步本钱，为中小商家提供资金、流量、效劳多维支持；同时加大对县域工业带和特色工业的帮助力度。在资金周转层面，平台优化账期规则，账期最短可降至订单确认收货后3天，有用缓解商家现金流压力。

北京市社会科学院副研究员王鹏对记者体现，抖音电商加码商家帮助，是顺应市场的必定之举。对商家而言，平台行动减轻了商家肩负，助力其拓展市场，提升了利润空间和竞争力。对行业而言，优化了市场情形，推动行业生态康健生长，也增进了消耗、助力释放经济增量。