猫眼影戏
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冯俊超
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猫眼影戏记者 吴胜家 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
封面新闻记者 叶海燕
克日 ，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员遇退费难一事引发关注。
12月28日上午 ，爱奇艺官方回应称 ，已关注到黄先生的退费诉求 ，第一时间举行核查 ，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用 ，为包管其资金清静 ，平台将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上 ，凭证该用户的现真相形为其安排退费。
爱奇艺平台回应
男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
协议显示会员属虚拟产品不支持退费
据河南广播电视台报道 ，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年 ，退费却很难题。他先容 ，之前一直是家人在用 ，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年。发明这一情形后 ，黄先生联系爱奇艺客服 ，客服体现 ，未消耗的订单可以退费 ，但退费时又遇到新的难题？头嫠梢栽吠嘶亍2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单” ，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用 ，并且被别人注册 ，“原路退回只能退到别人账号上 ，我肯定差别意 ，但客服体现只有这一个解决计划”？头逑 ，现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。
《爱奇艺VIP会员效劳协议》显示第五款显示 ，“收费及退订”中 ，关于用度退还的约定为：“VIP会员效劳系网络虚拟效劳 ，会员用度是您所购置的会员效劳所对应的价钱 ，而非预付款或者存款、定金、储备卡等性子。VIP会员效劳一经开通后不可退款（但因执法划定、本协议尚有约定、VIP会员效劳保存重大瑕疵导致您完全无法使用或爱奇艺赞成退款除外）。”
会员协议中关于用度退还的条款
记者以消耗者身份致电客服 ，咨询充值年卡会员后能否退款 ，客服体现 ，“会员自己属于虚拟产品 ，是不支持退费的。若是坚持要退费 ，需提供开通会员的相关信息 ，能不可退不是我们说了算的 ，到时间给您实验核实一下”。
状师：
“扫除消耗者退费权力”名堂条款无效
消耗者需审慎选择超长周期预付套餐
四川分忧状师事务所主任王仁根状师体现 ，黄先生与爱奇艺之间组成网络效劳条约关系 ，充值行为系推行条约义务 ，但25年超长会员限期及潜在退费限制 ，需受执法对名堂条款的严酷约束：依据《消耗者权益；しā返诙趸 ，谋划者不得以名堂条款作出“扫除消耗者退费权力”的不公正约定。
王仁根状师指出 ，《爱奇艺VIP会员效劳协议》中的相关约定属名堂条款。若是名堂条款不对理免去或减轻自身责任、加重对方责任、扫除对方主要权力 ，不管是否加粗提醒 ，该条款都无效。“网络平台提供的名堂条约 ，文字麋集、条款繁多、用语专业 ，一样平常人很难明确 ，也不会特殊注重 ，往往会习惯性点击赞成。纵然对个体条款加粗 ，也达不到足以引起对方注重和深图远虑的标准。”
连系《民法典》第四百九十七条 ，爱奇艺作为名堂条款提供方 ，未对“25年超长效劳限期的履约危害”“退费规则”举行明确提醒 ，消耗者可主张该部分条款不可为条约内容。别的 ，2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消耗民事纠纷案件适用执法若干问题的诠释》进一步明确 ，“扫除消耗者扫除条约或返还预付款权力”的名堂条款无效 ，直接为黄先生的退费诉求提供执法支持。
状师以为 ，黄先生的退费请求完全切合执法划定 ，25年效劳限期远超一样平常消耗预期 ，时代平台可能保存效劳缩水（如会员专属广告、热播剧特殊付费等情形） ，消耗者因客观情形转变（如需求变换、效劳不符预期）请求扫除条约的 ，应获得支持。条约扫除后 ，未推行部分的预付款应全额返还 ，已使用时代的用度可按会员价合理扣除 ，切合公正原则。
状师提醒：关于消耗者 ，需审慎选择超长周期预付套餐 ，充值前务必审查退费规则、效劳变换条款 ，对未显著提醒的要害内容可要求平台书面说明；留存充值纪录、客服相同纪录、会员协议截图等证据。
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一是加速城乡妄想体例程序。我县县城总体妄想已体例完成 ，下步要凭证城镇化生长的需要 ，进一程序整完善县域城镇系统妄想 ，优化城镇结构。今年妄想事情要突出抓好中心都会妄想区建设和村镇妄想建设两个重点。围绕中心城区妄想建设 ，要着力做好8项新区开发项目、3项老城刷新项目、8项蹊径工程项目以及水系项目、主要蹊径刷新项目等项目的妄想体例事情 ，以上项目妄想原则要求3月尾前完成体例使命;已经体例完成的项目 ，要抓紧组织评审 ，起劲付诸实验。围绕村镇妄想建设 ，要着力抓好州里总体妄想修编和新农村试点村妄想建设。今年要抓紧举行新一轮妄想体例与修编事情 ，去年未举行妄想修编的7个州里 ，年底前必需完成妄想体例的评审与报批事情。各州里在组织体例总体妄想的同时 ，要连系现实 ，认真做好辖区公路沿线控制性详细妄想 ，并与镇域系统和土地使用总体妄想相衔接。要科学指导新农村试点村妄想建设事情 ，每个州里起劲培育2—3个集镇或墟落样板 ，以点带面 ，逐步铺开。今年各州里的妄想统一由县妄想部分组织实验 ，各州里要抽调专人 ，起劲配合 ，确保周全实现建设新农村目的。二是提高妄想设计水平。要坚持以人为本、突出特色、注重品位的原则 ，对城区主要地段、主要节点、标记性修建的妄想设计优中选优 ，严酷把关 ，切实解决千城一面、千街一面的问题。各州里要凭证各自资源秉赋、特色优势、历史文化、风土人情和集镇风貌确立奇异的建设气概 ，着力塑造各具特色的城镇形象。要坚持同步妄想、配套建设 ，搞好城镇供水、排水、燃气、供电、电信、有线电视等种种管网的综合结构 ，战胜“重地上、轻地下”的头脑 ，坚决杜绝“今天建、明天挖”的铺张征象 ，避免种种盲目建设、重复建设。三是增强妄想统一治理。要明确妄想实验的主体和责任 ，严酷妄想治理 ，维护妄想的权威性、严肃性。今年除列入国家、省批准的重点建设项目 ，利于县域生长急建的项目 ，以及临街影响市容而切合妄想要求需要翻建项目和已基本建成小区需填平补齐的新建项目以外 ，其它任何用地和建设项目 ，所涉及乡(镇)、村、组不得审核盖章和收取任何用度 ，妄想部分不得发放“一书两证”等手续 ，生长刷新部分不予立项 ，土地部分不得受理用地申请 ，建设部分不得发铺开工手续 ，有关商业银行不得提供建设资金贷款。严禁任何单位以职工集资等理由 ，在原划拨土地上举行房地产开发 ，杜绝任何小我私家不法举行房地产开发活动。对在建工程和已办理妄想用地手续的单位及小我私家 ，由县妄想和土地部分对所持手续举行审查 ，经审查及格的 ，集中报县政府审批 ，经审查缺乏格的 ，手续一律废止。审查时代 ，在建项目一律停建。要进一步加大妄想监察力度 ，严肃查处种种违法建设 ，今年要继续增强对都会妄想区用地和县内主干道两侧用地的监控治理 ，加大查处力度 ，这里需要指出的是 ，下步凭证省市有关精神 ，县政府要重点对省道两侧妄想控制区内的粘土砖瓦窑厂举行周全治理整理 ，实验所在地州里政府组织实验、相关部分联手整治的步伐 ，推进事情落实 ，确保规范有序建设。
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