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猫眼影戏记者 郎吏 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
封面新闻记者 叶海燕
克日，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员遇退费难一事引发关注。
12月28日上午，爱奇艺官方回应称，已关注到黄先生的退费诉求，第一时间举行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为包管其资金清静，平台将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上，凭证该用户的现真相形为其安排退费。
爱奇艺平台回应
男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
协议显示会员属虚拟产品不支持退费
据河南广播电视台报道，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很难题。他先容，之前一直是家人在用，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年。发明这一情形后，黄先生联系爱奇艺客服，客服体现，未消耗的订单可以退费，但退费时又遇到新的难题？头嫠梢栽吠嘶亍2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，并且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定差别意，但客服体现只有这一个解决计划”？头逑，现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。
《爱奇艺VIP会员效劳协议》显示第五款显示，“收费及退订”中，关于用度退还的约定为：“VIP会员效劳系网络虚拟效劳，会员用度是您所购置的会员效劳所对应的价钱，而非预付款或者存款、定金、储备卡等性子。VIP会员效劳一经开通后不可退款（但因执法划定、本协议尚有约定、VIP会员效劳保存重大瑕疵导致您完全无法使用或爱奇艺赞成退款除外）。”
会员协议中关于用度退还的条款
记者以消耗者身份致电客服，咨询充值年卡会员后能否退款，客服体现，“会员自己属于虚拟产品，是不支持退费的。若是坚持要退费，需提供开通会员的相关信息，能不可退不是我们说了算的，到时间给您实验核实一下”。
状师：
“扫除消耗者退费权力”名堂条款无效
消耗者需审慎选择超长周期预付套餐
四川分忧状师事务所主任王仁根状师体现，黄先生与爱奇艺之间组成网络效劳条约关系，充值行为系推行条约义务，但25年超长会员限期及潜在退费限制，需受执法对名堂条款的严酷约束：依据《消耗者权益 ；しā返诙趸，谋划者不得以名堂条款作出“扫除消耗者退费权力”的不公正约定。
王仁根状师指出，《爱奇艺VIP会员效劳协议》中的相关约定属名堂条款。若是名堂条款不对理免去或减轻自身责任、加重对方责任、扫除对方主要权力，不管是否加粗提醒，该条款都无效。“网络平台提供的名堂条约，文字麋集、条款繁多、用语专业，一样平常人很难明确，也不会特殊注重，往往会习惯性点击赞成。纵然对个体条款加粗，也达不到足以引起对方注重和深图远虑的标准。”
连系《民法典》第四百九十七条，爱奇艺作为名堂条款提供方，未对“25年超长效劳限期的履约危害”“退费规则”举行明确提醒，消耗者可主张该部分条款不可为条约内容。别的，2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消耗民事纠纷案件适用执法若干问题的诠释》进一步明确，“扫除消耗者扫除条约或返还预付款权力”的名堂条款无效，直接为黄先生的退费诉求提供执法支持。
状师以为，黄先生的退费请求完全切合执法划定，25年效劳限期远超一样平常消耗预期，时代平台可能保存效劳缩水（如会员专属广告、热播剧特殊付费等情形），消耗者因客观情形转变（如需求变换、效劳不符预期）请求扫除条约的，应获得支持。条约扫除后，未推行部分的预付款应全额返还，已使用时代的用度可按会员价合理扣除，切合公正原则。
状师提醒：关于消耗者，需审慎选择超长周期预付套餐，充值前务必审查退费规则、效劳变换条款，对未显著提醒的要害内容可要求平台书面说明 ；留存充值纪录、客服相同纪录、会员协议截图等证据。
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一、吃透精神，增强宣传，认真学习贯彻好本次党代会精神 这次党代会，是在实验“”妄想，全乡(镇)经济社会生长进入要害阶段的形势下召开的，具有十分主要的意义。全乡(镇)各级党组织要把学习贯彻本次党代会精神作为目今及以后一个时期的主要政治使命，增强向导，全心组织，抓勤学习宣传，让全乡(镇)宽大干部和人民群众迅速相识这次党代会所确定的目的使命和主要步伐，进一步振奋人心，鼓舞斗志，充分调动各方面的起劲性和创立性，形成加速生长的配合熟悉和强盛协力。各级党组织、向导干部、列位代表要带动学习这次党代会精神，并把聚会的精神与现实事情连系起来，与学习贯彻科学生长观和党的xx届六中全会精神连系起来，围绕党代会制订的目的使命，明确事情妄想，落实事情步伐，把各项目的使命剖析好、落实好、实现好。列位代表回去后，要起劲响应党代会所的招呼，发饱满的政治热情、起劲的事情态度，全力投入到贯彻落实党代会精神中去，投入到全乡(镇)刷新生长稳固事业中去，施展共产的模范带举措用，宣传好党代会精神，在各自的岗位上做出应有业绩和孝顺。
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各人都知道清静无小事，一时的疏忽有时会带来无法填补的损失。此时列位同砚无妨在心中默默回忆你是否有过以下的履历：为了赶时间而闯红灯横穿马路;或者使用电源之前没有把手擦干;又或者寒假时代到冻结的河面上溜冰。也许你尚没有意识到：恰恰是这些看似寻常的小事在时刻威胁着我们的生命清静。若是我们只为妄想一时之快，而忽视了这些问题的严重性，那么一旦酿成惨剧，悔之晚矣!在此，我提出几点要求，希望全校师生都能认真做好。
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审核：徐一斐
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