老美AⅤ

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1月15日，千问App宣布周全接入阿里淘宝、淘宝闪购等多项生态营业，上线点外卖、买工具、订机票等AI购物功效，并向所有用户开放测试。不过，资源市场对阿里此番行动颇为冷静。阻止当日港股收盘，阿里巴巴港股报164.6港元/股，股价跌幅2.6%。

目今，AI要想在消耗领域大规模普及，还需要在用户、商家两头逐步作育认知。相比于短期内的商业转化率，电商巨头更为在意的是提前捉住未来电商消耗的新范式。

营业all in千问

据相识，此次千问App接入的营业除了淘宝、淘宝闪购、1688、盒马和阿里康健，还笼罩了高德、优酷、大麦娱乐、支付宝和菜鸟。业态既包括了阿里电商零售，也涉及外地生涯、文娱、支付和物流基建。

在千问C端事业群总裁吴嘉的构想中，千问App要打造为最强盛的人类AI助手，而阿里的优势在于连系了"Qwen最强模子"和"最富厚生态"。此次升级，千问将上线超400项AI效劳功效。

这意味着，千问App不但要具备足够强的效劳能力，可以资助消耗者解决衣、食、住、行、玩等种种需求，还进一步实现了从决议到生意的全链路消耗闭环。

好比，消耗者在千问App里输入"帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦"的指令，淘宝闪购通过消耗者授权后，千问App能迅速挪用淘宝闪购下单，无需任何跳转，即在端内完成AI支付。不久后，淘宝闪购骑手就将奶茶送到消耗者手中。整个消耗链路中，千问不但挪用了淘宝闪购的定位、商家等效劳能力，也使用了内置的"支付宝AI付"付款功效。

针对一些重大性决议，例如消耗者提出"下周准备四女人山徒步，需要哪些装备"时，千问App能天生一份包括衣物、头灯、能量胶的完整清单，并直接推荐凯乐石MT5爬山鞋等优选商品，用户点击卡片可直接下单，也可跳转至淘宝审查商品详情。

也就是说，接入电商基建的千问App确实知足了用户对效率的需求，例如对某个场景的准备妄想。同时，千问还直接关联了"生意"能力，能在应用内下单，解决电商最焦点的商业转化问题。简而言之，千问拥有了爆发商业价值的可能性。

在电子商务生意手艺国家工程实验室研究员赵振营看来，电商接入千问，可以全场景效劳增强用户依赖，连系支付宝会员、淘宝权益，提升用户留存周期，最大化终身价值变现。

新开放or新茧房

无论千问App究竟能爆发几多现实订单，AI介入C端电商消耗的行动至少提出了一种颇有潜力的想象——它可能会成为未来消耗者全新的购物方法。

已往，消耗者需要在电商平台上输入商品，在大宗的商品流中筛选、比价切合要求的产品，决议链路较长。然而，当消耗决议加入AI工具运用，消耗者甚至不必翻开电商平台，AI就能资助其选生产品、自动下单。

可是，要想让消耗者形成在千问App购物的习惯，还需要较长时间去教育用户心智。例如不少用户多年来习惯去小红书、抖音搜索测评条记和视频，再回到淘宝、京东等平台下单。关于手机、电器等高价商品，AI应用很难完全接受，依然需要用户介入。

其次，虽然机械取代人更高效地给出决议，但怎样让消耗者信任效果最优，也是一浩劫题。现在来看，豆包和千问主要是推荐自家平台生态内的商品，流量和数据依旧是巨头企业十分敏感的地带。2025年12月，字节推出了豆包手机，实验跨平台比价、下单商品。不久后，淘宝、微信等平台拒绝了豆包会见。

这些堵点来自平台对外部AI工具清静性的记挂，一位资深电商从业者还告诉北京商报记者，更焦点的矛盾在于各家企业都不想让竞争敌手浏览平台信息，"这是一个‘囚徒逆境’，要想破局，最终效果是每家都推出自己的AI手机"。

但关于消耗者而言，消耗决议的规模肯定不止比照一家平台的商品，而是多平台、多角度的权衡。若是巨头的AI只偏向于寻找自己平台的最优商品，那AI输出的效果更适合参考，而不是拍板。不但云云，AI推荐的品牌和商品究竟是平台"想"让消耗者望见，照旧商家一种新的广告植入战略，这些质疑都会从基础上摇动消耗者的信任。

换句话说，用户拥有了更迅速的购物导购，但依然局限于电商巨头竖起的算法围墙中。

竞争逻辑或重构

除了用户端的难点，当海内最大的消耗平台接入AI后，无形中也会深刻影响平台固有的流量分派逻辑以及商家生态序列。

现在像淘宝、京东、抖音等平台，商家要想增添曝光度和获客量，都需要投入广告费、推流费，以此前置商品在搜索页的排名顺序，或是被更多消耗者刷到，强化目的客群投放的精准度。

然而，AI的泛起可能会突破商家流量竞争的逻辑。若是AI不受广告影响，坚定维护"用户最优"且坚持公允，那么商品的流量权重将不再以简朴的广告投放为焦点，而是回归到商品、效劳质量、用户口碑等参考维度。

"平台肯定希望能有更多用户使用AI产品，这也意味着需要向用户筛选出质量优的商家、工厂，才华逐步建设使用信任，强化用户黏性。"上述电商人士说道。

这也预示着，当AI介入消耗决议后，可能会让电商内的商家流量分层更为显着。好比AI会更偏向高口碑、多谈论的商品，头部品牌与优质商家的曝光转化会与低数据、低评价的长尾商家拉开更大差别。未来，中小商家要想破圈，相比已往拿钱砸流量，怎样提升与AI标签的匹配度并顺应新规则将是商家更需要研究的事情，这或许将促成一种新的营销战略。

眼下，阿里、京东均在商家侧推出了AI相关工具，辅助商家在客服、店肆运营和供应链环节的治理事情。例如淘天在去年"双11"前推出的AI万能搜、拍立淘、AI帮我挑等产品，实现商家流量匹配效率的双位数增添，而京东今年新升级的智能广告谋划助手"京小通"，能为商家提供全链路营销一站式AI解决计划。

但关于中小商家来说，使用AI工具依然保存看法、企业能力、资源等多方面阻力。一位认真电商AI营业的认真人向北京商报记者坦言，头部商家对AI的接受度和渗透率更高，同时，商家也受看法、地区因素影响，例如长三角的商家使用AI要比内陆商家活跃。

"接下来，电商行业不但仅是流量和价钱的竞争，更是基于AI手艺关于商品信息与场景明确是否足够‘AI友好’的竞争。"百联咨询首创人、零售电商行业专家庄帅以为。

入口主导权之争

值得关注的是，就在数天前，沃尔玛与谷歌宣布，妄想将沃尔玛及山姆会员店的商品整合进谷歌的Gemini。美国用户无需脱离AI谈天界面，即可在Gemini的对话框中浏览商品并完成购置。在此之前，ChatGPT、豆包均在发力跑通完整的购物闭环。

这场事关AI电商消耗和流量入口之仗，显然不会容易阻止。2025年11月，阿里集团CEO吴泳铭曾把争取AI入口定性为关乎生涯的必答题。"尤其是C端，要打造‘AI原生超等应用’。"他体现。

AI在电商消耗领域展现出强盛的信息整合与决议能力，甚至泛起了倾覆古板电商购物范式的苗头，种种迹象既让电商巨头兴奋不已，也使得企业在抢占这一超等流量入口上更为剑拔弩张。虽然接入阿里营业"全家桶"的千问还未建设成熟的商业模子，转化率等增量数据也未有显着体现，但阿里显然无法容忍自己离牌桌太远。

事实，从久远来看，在电商增量险些障碍的情形下，千问App能资助阿里串联起各个生态营业，不但有利于场景化消耗的渗透，发动多营业的订单增添，成为新的流量入口，还能为商家提供AI等增值效劳，为阿里新增收入泉源，实现商业的多元延伸。

凭证最新的财报，阿里海内电商大盘收入在2025年三季度同比增添16%，主要得益于即时零售的显著拉行动用。然而，在目今外部羁系收紧且烧钱不可一连的情形下，阿里需要提前卡位更多增量入口。

赵振营以为，千问接入焦点营业，是阿里在AI时代对主顾谋划理论的深度实践。"以AI助手为中枢，沉淀主顾资产、挖掘潜在需求、放大终身价值、驱动分享裂变，推动消耗生态从‘流量驱动’向‘主顾价值驱动’转型，阿里能构建更稳固的竞争壁垒。"

庄帅则向北京商报记者判断称体现，电商平台拥有足够多能被AI更精准识别、更智能推荐的商品和效劳，才华在新一轮"对话即生意"的AI购物新阶段中获得结构性盈利。

北京商报记者何倩