阿里抢攻AI入口之战

阿里想把运气牢牢握在自己手里，尤其AI时代。1月15日，千问App宣布接入淘宝、支付宝、淘宝闪购等阿里旗下营业，并一口吻上线超400项AI效劳功效。通过最新版千问App，用户只需一句指令——如“点40杯奶茶”或“订四女人山徒步装备”——即可在端内完成咨询、推荐、下单、支付全流程，无需跳转。

在千问App之前，用户通过豆包也可以下单商品，虽办法略有差别，但双方意图一致：不但做信息中介，要成为使命执行的起点。这场围绕“帮我……”的争取，已逾越功效比拼，直指下一代流量入口的焦点。当AI助手真正最先“替你效劳”，信任、体验与生态将成为决议输赢的要害变量。

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1月15日，千问App宣布，在全球首次实现点外卖、买工具、订机票等AI购物功效，并向所有用户开放测试，实现了千问App刚上线时的允许。据相识，此次千问App接入的营业除了淘宝、淘宝闪购、1688、盒马和阿里康健，还笼罩了高德、优酷、大麦娱乐、支付宝和菜鸟。业态既包括了阿里电商零售，也涉及外地生涯、文娱、支付和物流基建。

北京商报记者体验发明，通过千问App，只需下达一句详细的点单需求，用户在绑定闪购账号，并赞成开通AI付后，千问App可直接挪用淘宝闪购下单，无需任何跳转即可在端内点外卖。

在这个历程中，用户还可以向千问App提出“推荐更自制”“推荐某口胃”等需求，千问App还会秒级回复关于是不是热饮等疑问。从提出需求、咨询商品、替换商品到绑定账户、赞成AI付、下单，不到一分钟。

在订机票和订旅馆场景下，用户只要明确详细的都会，千问App也可以快速推荐，且在不跳转的情形下下单，详细流程和点外卖一致，不过同样需要完成账号绑定等操作。别的，千问App还可以挪用高德的能力完成行程妄想、年夜饭的预订，甚至直接帮用户打电话订餐厅。

千问C端事业群总裁吴嘉体现，“AI在拥有超强盛脑之后，最先长出了能够触达真实天下的手和脚，在生涯中实着实在地替用户‘干活’。千问是第一个真正能帮你效劳的AI，我们的奇异优势在于‘Qwen最强模子’与‘阿里最富厚生态’的连系。AI效劳时代才刚刚最先，一些能力还在探索，我们将一步步迈进，将千问App打造为最强盛的人类AI助手，真正让AI资助到每一小我私家”。

不过，据北京商报记者体验，用户对千问App提出购物需求，并不是每次都可以直接下单。

阿里方面先容称，接入淘宝后，千问App可以真正资助用户解决“买什么、怎么选、值不值得买”的难题。千问App不但能凭证用户的真实需求给出购物建议，更能基于淘宝重大的商品数据库和评价系统，智能天生详细的商品推荐计划。用户只需一个指令，即可在千问App完成从消耗决议到生意的闭环。

以“下周准备四女人山徒步，需要哪些装备”为例，阿里详细先容了千问App接入淘宝的体验，千问App能综合冬季、高原、户外等因素，天生一份包括衣物、头灯、能量胶的完整清单，并直接推荐凯乐石MT5爬山鞋等优选商品，用户点击卡片即可直接下单。当天，北京商报记者向千问App提出同样诉求后，千问App复现了上述能力。

但当北京商报记者接纳同样句式，针对其他场景和千问App互动时，情形并纷歧样，好比提问“下周准备学游泳，需要哪些装备”后，千问App只给出了文字和视频类的内容。记者再以更明确的购物需求向千问App提问，如“我想给几岁男童买一件某某品牌的羽绒服”，或“能不可给几岁男孩推荐几款某某品牌的羽绒服”，千问App也仅针对工艺、价位、口碑、销量等做出先容，并给出几个UGC（用户天生内容）图片和视频，并没有给出详细的商品卡片。

囚徒逆境

在体验最新版千问App的功效后，文渊智库首创人王超向北京商报记者评价：“效劳丝滑也是一种本事。手艺层面，千问App整合阿里内部营业没有难度，难度在至公司病，这种整合需要调动上下资源，我以为这次阿里战胜了至公司病。”不过，在他看来，这次系统性接入从侧面证实晰阿里的急切。

“若是模子打磨得很好，但应用做得欠好，那是拿不到规模性用户的，而用户是最主要的，可能会反过来挟制模子。”王超进一步诠释，“像豆包，既做模子也做应用，它做豆包手机助手就是这个思量。即便模子能力是第一位，但应用也不可偏废。不然很可能起大早赶晚集。”

无论千问App究竟能爆发几多现实订单，AI介入C端电商消耗的行动至少提出了一种颇有潜力的想象——它可能会成为未来消耗者全新的购物方法。

已往，消耗者需要在电商平台上输入商品，在大宗的商品流中筛选、比价切合要求的产品，决议链路较长。然而，当消耗决议加入AI工具运用，消耗者甚至不必翻开电商平台，AI就能资助其选生产品、自动下单。

可是，要想让消耗者形成在千问App购物的习惯，还需要较长时间去教育用户心智。例如不少用户多年来习惯去小红书、抖音搜索测评条记和视频，再回到淘宝、京东等平台下单。关于手机、电器等高价商品，AI应用很难完全接受，依然需要用户介入。

其次，虽然机械取代人更高效地给出决议，但怎样让消耗者信任效果最优，也是一浩劫题。现在来看，豆包和千问主要是推荐自家平台生态内的商品，流量和数据依旧是巨头企业十分敏感的地带。2025年12月，字节推出了豆包手机，实验跨平台比价、下单商品。不久后，淘宝、微信等平台拒绝了豆包会见。

这些堵点来自平台对外部AI工具清静性的记挂，一位资深电商从业者还告诉北京商报记者，更焦点的矛盾在于各家企业都不想让竞争敌手浏览平台信息，“这是一个‘囚徒逆境’，要想破局，最终效果是每家都推出自己的AI手机”。

但关于消耗者而言，消耗决议的规模肯定不止比照一家平台的商品，而是多平台、多角度的权衡。若是巨头的AI只偏向于寻找自己平台的最优商品，那AI输出的效果更适合参考，而不是拍板。不但云云，AI推荐的品牌和商品究竟是平台“想”让消耗者望见，照旧商家一种新的广告植入战略，这些质疑都会从基础上摇动消耗者的信任。

换句话说，用户拥有了更迅速的购物导购，但依然局限于电商巨头竖起的算法围墙中。

入口主导权

这场事关AI电商消耗和流量入口之仗，显然不会容易阻止。2025年11月，阿里集团CEO吴泳铭曾把争取AI入口定性为关乎生涯的必答题。“尤其是C端，要打造‘AI原生超等应用’。”他体现。

AI在电商消耗领域展现出强盛的信息整合与决议能力，甚至泛起了倾覆古板电商购物范式的苗头，种种迹象既让电商巨头兴奋不已，也使得企业在抢占这一超等流量入口上更为剑拔弩张。虽然接入阿里营业“全家桶”的千问还未建设成熟的商业模子，转化率等增量数据也未有显着体现，但阿里显然无法容忍自己离牌桌太远。

事实，从久远来看，在电商增量险些障碍的情形下，千问App能资助阿里串联起各个生态营业，不但有利于场景化消耗的渗透，发动多营业的订单增添，成为新的流量入口，还能为商家提供AI等增值效劳，为阿里新增收入泉源，实现商业的多元延伸。

凭证最新的财报，阿里海内电商大盘收入在2025年三季度同比增添16%，主要得益于即时零售的显著拉行动用。然而，在目今外部羁系收紧且烧钱不可一连的情形下，阿里需要提前卡位更多增量入口。

电子商务生意手艺国家工程实验室研究员赵振营以为，千问接入焦点营业，是阿里在AI时代对主顾谋划理论的深度实践。“以AI助手为中枢，沉淀主顾资产、挖掘潜在需求、放大终身价值、驱动分享裂变，推动消耗生态从‘流量驱动’向‘主顾价值驱动’转型，阿里能构建更稳固的竞争壁垒。”

百联咨询首创人、零售电商行业专家庄帅则向北京商报记者判断称体现，电商平台拥有足够多能被AI更精准识别、更智能推荐的商品和效劳，才华在新一轮“对话即生意”的AI购物新阶段中获得结构性盈利。

逻辑重构

除了用户端的难点，当海内最大的消耗平台接入AI后，无形中也会深刻影响平台固有的流量分派逻辑以及商家生态序列。

现在像淘宝、京东、抖音等平台，商家要想增添曝光度和获客量，都需要投入广告费、推流费，以此前置商品在搜索页的排名顺序，或是被更多消耗者刷到，强化目的客群投放的精准度。

然而，AI的泛起可能会突破商家流量竞争的逻辑。若是AI不受广告影响，坚定维护“用户最优”且坚持公允，那么商品的流量权重将不再以简朴的广告投放为焦点，而是回归到商品、效劳质量、用户口碑等参考维度。

“平台肯定希望能有更多用户使用AI产品，这也意味着需要向用户筛选出质量优的商家、工厂，才华逐步建设使用信任，强化用户黏性。”上述电商人士说道。

这也预示着，当AI介入消耗决议后，可能会让电商内的商家流量分层更为显着。好比AI会更偏向高口碑、多谈论的商品，头部品牌与优质商家的曝光转化会与低数据、低评价的长尾商家拉开更大差别。未来，中小商家要想破圈，相比已往拿钱砸流量，怎样提升与AI标签的匹配度并顺应新规则将是商家更需要研究的事情，这或许将促成一种新的营销战略。

眼下，阿里、京东均在商家侧推出了AI相关工具，辅助商家在客服、店肆运营和供应链环节的治理事情。例如淘天在去年“双11”前推出的AI万能搜、拍立淘、AI帮我挑等产品，实现商家流量匹配效率的双位数增添；而京东今年新升级的智能广告谋划助手“京小通”，能为商家提供全链路营销一站式AI解决计划。

但关于中小商家来说，使用AI工具依然保存看法、企业能力、资源等多方面阻力。一位认真电商AI营业的认真人向北京商报记者坦言，头部商家对AI的接受度和渗透率更高，同时，商家也受看法、地区因素影响，例如长三角的商家使用AI要比内陆商家活跃。

“接下来，电商行业不但仅是流量和价钱的竞争，更是基于AI手艺关于商品信息与场景明确是否足够‘AI友好’的竞争。”庄帅以为。

“AI付”解法

千问接入支付宝实现AI付的落地，实则也在重塑支付行业的竞争规则。

业内以为，恒久来看，AI是支付行业无法阻止的生长趋势，早一步整合生态拥抱这一趋势，有望早一步获取多维度的竞争优势。

“好比，既可以提前积累用户在种种场景下的生意行为数据，打磨AI付的焦点手艺与风控能力，夯实效劳底层；也能争先构建生态协同壁垒，占有市场先发位置，在后续行业竞争中掌握自动权；更能尽早强化用户对这种模式的使专心智，牢靠自身在AI支付赛道的焦点话语权，为未来拓展更多元的场景和营业埋下伏笔。”博通咨询金融行业首席剖析师王蓬博说道。

不过，只管时势所趋，但立异历程中也有磨练。例如，在首次使用“AI付”时需用户授权绑定账号、赞成协议，部分用户可能对“AI付”保存信任记挂。

对此，支付宝回应称，AI付通过三重防地包管用户的支付清静，用户首次使用时手动操作绑定账号授权才会开通，支付时需以面容、指纹或密码等核实身份，确认自己支付，别的，支付宝多维度风控系统实时阻挡危害，同时允许“被盗即赔”。支付宝也会一连探索和优化AI付效劳，在提升支付便当性的同时包管用户的支付和隐私清静。

平衡生态数据互通与用户隐私�；さ囊υ谟凇白钚⌒胍�+用户可控”，中国都会生长研究院投资部副主任袁帅称，支付宝需重点关注三方面问题：一是操作透明度，需在用户下达指令后明确展示AI将执行的详细操作，并提供“修改”或“作废”选项，阻止AI“黑箱”操作；二是清静验证机制，除初始协议授权外，对高金额或异常指令需增添二次验证，避免AI误判或恶意指令；三是责任界定，需明确AI操作失误的赔付规则，通过包管或平台兜底降低用户损失危害。

另外，1月15日，针对京东、美团、抖音等平台是否也有类似结构，北京商报记者也对多家平台举行了采访，其中，京东回应称，京东科技已与Rokid乐奇联合宣布全球首款智能眼镜购物应用，融合了“意图识别+智能搜品+声纹支付”等能力，成为消耗者AI购物体验的新入口。这一支付能力，在清静性上优于古板密码和指纹支付。

北京商报记者魏蔚何倩刘四红

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01月18日

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