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安明贵
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猫眼影戏记者 吴高亮 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
若是两年前有人告诉你,沃尔玛的股价涨幅会跑赢亚马逊,你或许会以为这是个笑话。
由于在许多人眼里,亚马逊代表未来,沃尔玛属于已往。但这两年市场给出的谜底很直接:沃尔玛股价两年靠近翻倍,不但市值挤进了万亿美元俱乐部,更让市场心甘情愿地给了它科技生长股的估值。
以是是爆发了什么?是沃尔玛终于把电商玩明确了吗?
事实上,人家走了另外一条路,背面亚马逊在纯电商上硬碰硬,把线上和线下拧到一起,线上认真拉订单,门店认真更快、更自制地把货送出去。门店效率提高了,线上体验也自然随着好起来。
就这样,沃尔玛把自己遍布全球的1.1万家门店使用到极致,成了搪塞纯电商的杀手锏。
不跟电商硬刚,把门店酿成优势
先说清晰,沃尔玛不是不做电商,只是不再把“做线上”当成目的。它更在意线上和线下怎么配合,怎么让主顾买得更顺、拿得更快。
许多古板零售昔时最焦虑的事是“把线下搬到线上”。但沃尔玛看得很清晰:在纯电商这条赛道上,和亚马逊正面肉搏,它占不到自制。
以是,它爽性反过来使用门店当节点——线上下单,门店拣货、门店发货、就近配送。沃尔玛自己最常被引用的一句数据是:90% 的美国生齿住在离沃尔玛门店 10 英里以内。你可以不喜欢它,但你很难否定它离你近。
所谓电商做到1400亿美元,靠的也不是烧钱抢流量,而是把“门店自提”“当日达”这类营业做扎实。与此同时,它把流量拿去做了更赚钱的生意:广告Walmart Connect 。最近一个季度全球广告收入增速凌驾 20%。零售吸引人,高毛利的广告和会员费(Walmart+)挣钱。
十年“笨功夫”:每一步都在打牢基础
沃尔玛的电商也不是突然腾飞的。
它从 2011 年最先铺,2016 年花 33 亿美元买下 Jet.com,把手艺和人一起带进来(好比 Jet.com 首创人马克·洛尔)。直到 2022 年,电商营业才第一次实现盈利。
十年听起来很慢,但它做的基本都是不怎么显眼,但又不可省的活,其中最要害的一块是物流和仓储。
2018 年起,沃尔玛砸了数十亿美元搞自动化客栈,引入机械人装备;又和 Symbotic 深度相助,妄想在 42 个区域配送中心安排自动化系统,提高托盘处置惩罚速率和吞吐量。
更主要的是,这些钱不但效劳线上发货。仓配效率上去了,门店补货也更顺。这些钱花出去,短期利润表上纷歧定悦目,但时间久了就会酿成门槛。
门店不但是卖货:也是客栈,也是配送站
沃尔玛真正厉害的地方,是重新界说了门店。已往门店认真展示和销售,现在许多门店更像前置仓:离人近,适合就近发货和自提。
利益很直接:电商最贵的是“最后一公里”,门店自然能省这笔钱。
沃尔玛披露过数据:用门店送货,最后一公里配送本钱可以降至少 20% 。为了把这套模式跑起来,它还做了类似 Uber 的众包配送平台 Spark Driver,把外面的配送实力拉进来,从门店送抵家。
再加上门店库存和线上库存买通,调货更无邪:哪些货放店里,哪些货放大仓,算得更清晰。
现在沃尔玛凌驾一半的网购订单都是由门店直接完成的。本钱降下来了,配送也更准时,电商才会一连增添。
用手艺的目的是省事,不是为了像科技公司
AI大潮汹涌而来,沃尔玛虽然也在上手艺。
它和 OpenAI、谷歌等公司相助,把天生式 AI 用在推荐、搜索、库存治理这些环节;仓储继续用机械人提高拣货效率。
好比它推出过基于 GenAI 的搜索:你不必再划分搜“薯片”“气球”,可以直接输入“帮我策划一个足球主题的 6 岁生日派对”,系统给你列出一篮子商品组合。门店端它也在推广数字货架标签(ESL),改价从“可能要两周”酿成“几分钟”,还能用亮灯提醒员工位置,拣货更快。
但沃尔玛的重点历来把自己包装成科技公司。零售这行最主要的,是别蜕化、别缺货、别积压、配送准时、拿货随手。做到这些,用户自然会用脚投票。
沃尔玛没有酿成第二个亚马逊
沃尔玛这波上涨,不是由于学亚马逊,而是把自己的优势重新组合了一下:
门店网络、供应链,再加上一点手艺把效率提了起来。它不追求“电商第一”,更在意每一单怎么更自制、更稳、更快。
这套打法甚至还吸引了一批以前不太买沃尔玛的人,好近年收入凌驾 10 万美元的中产。对他们来说,价钱虽然主要,但省时间和利便同样值钱。
对古板企业来说,这思绪挺有参考价值:不是所有公司都得把自己包装成“互联网化”,更现实的做法往往是把自己的底盘打牢,再决议手艺该往那里加。
至于无人零售、AR/VR 购物这些新工具,沃尔玛虽然会试,但决议输赢的照旧老问题:线上线下整合顺不顺,配送和库存稳不稳,主顾买工具利便不利便。
只要这些一连前进,沃尔玛就不缺向上的空间。
泉源:研外之意Pro
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