从家庭眷注到公益赋能，饿了么解锁新就业群体权益守护“多元答卷”

在都会街巷间，有一群用脚步丈量民生温度的橙色身影，他们不但是送餐员，更是都会生长的建设者。他们的物质生涯、精神状态不但关系到企业生长，更牵动着社会稳固。怎样让这群都会建设者定心事情、舒心生涯，获得足够的职业尊严与归属感？饿了么给出了全方位的谜底。

不久前，由上海市委网信办指导、上海市互联网业联合会提倡的“2025年社会责任和社会公益优异案例评选活动”评选效果出炉，饿了么都会亲子研学营项目和都会骑士公益账户项目获得优异案例奖。饿了么是怎样从各个方面、全方位地关爱骑士？一起来看看他们的乐成履历。

温情延伸至家庭，亲子研学营筑牢情绪纽带

一线都会凌驾60%的骑士为候鸟家庭，骑士在都会挣钱养家，年岁很小的孩子留在老家上学。骑士的职业归属感和幸福感不但来自于自身的待遇与尊重，也来自于家人的明确与支持。因此，饿了么提倡“蓝骑士亲子研学营”，将眷注从蓝骑士小我私家延伸到蓝骑士的家庭，让骑士的子女和家人越创造确这份职业，让骑士在都会更有归属感和职业尊严。饿了么希望通过亲子配合加入的方法，为他们创立团圆时机，增进相互的明确和情绪。这是行业首个聚焦外卖骑手的亲子研学营，笼罩天下20城近350个优异蓝骑士家庭。

游览外滩、畅玩迪士尼乐园、参访名校、加入公益课……2024年暑假，饿了么蓝骑士亲子研学营在上�？沽艘欢挝逄焖囊沟摹坝窝胬帧甭贸�，包括外滩、城隍庙、迪士尼等游览项目，复旦大学、中华艺术宫游历，职业体验、公益课程等学习安排。

蓝骑士子女合影

蓝骑士田丹是陕西人，在上海做蓝骑士已经三年多了。暑假她的小女儿也来到了上海，加入了夏令营。“加入活动让我拥有了蓝骑士和家长的双重身份，研学活动能让我们的子女长见识开眼界，让孩子们开心快乐生长，是我定心在一线事情的最大动力。”

对蓝骑士吴义来说，夏令营填补了他不可恒久陪同孩子的遗憾。此前饿了么在上海普陀推出“助老e餐”社区专送效劳，作为党员，吴义和同事一起组建送餐队，将食堂“搬”到老人门口。他的儿子平时在安徽老家，每年放假都会来上海。“由于事情的缘故原由，陪同孩子的时间很少，这次游学让孩子终于可以去迪士尼嬉戏和去名校旅行了！”

蓝骑士与子女团圆时的笑容

在公益课堂上，饿了么公益将联合乐扬公益通过未爱小屋·蓝e站活动，开展定制化的课程内容和互动体验，包括社会情绪课程、意见意义运动会和给怙恃画一幅画等，资助孩子们相识怎样自主自强、明确尊重怙恃的职业，让孩子和怙恃有用相同，快乐生长。

“爸爸在上海送餐7年，妈妈也有4年了。”12岁的程明宇来自安徽淮南，这是他第一次加入夏令营，这次夏令营让他有更多时间和爸爸妈妈相处，他很是期待大学旅行和公益课程的安排。“我想对所有蓝骑士爸爸妈妈说，你们辛勤了，你们用汗水让我们的小家变得越来越好，也让都会里的生涯越发便当！”

蓝骑士子女合影

从“7放纵措”到五个“一”，全方位包管骑士权益

除了家庭眷注，饿了么聚焦骑士一样平常事情与生涯需求，推出系列硬核包管行动。2025年炎天，饿了么推出“7放纵措”，从免费物资发放、智能装备升级、骑士餐特价秒杀、话费换电津贴、蓝骑士亲子研学营等多方面，周全提升蓝骑士夏日事情包管眷注。同时，将设立每月17日为饿了么“骑士日”，在骑士驿站线下提供免费剃头、移动体检、免费水饮等生涯及包管效劳。

除线上兑换外，线下骑士驿站“骑士日”福利活动将直接辐射更多蓝骑士的需求。自5月17日起，饿了么将每月17日设立为“骑士日”。骑士日当天，在政府党群活动骑士驿站为蓝骑士提供免费剃头，免费眷注物资，如水饮、冰杯，免费体验智能装备等效劳。

近年来，饿了么也一连推出了包括“一个站（骑士驿站）、一张床（骑士公寓）、一顿饭（骑士餐）、一个码（‘碰一下’进门码）、一点碳（换电效劳）”在内的五个“一”综合性效劳，为蓝骑士休息、住宿、就餐、出行、用电等要害小事，提供切实有力的眷注和包管。

首创都会骑士公益账户，骑士成为社区治理“纽带”

都会骑士公益账户是饿了么面向新就业群体首创的公益系统账户，希望通过公益账户能够彰显骑士的社会孝顺和社会价值。每一个积分都代表着一份支付，通过公益时的形式获得了量化和认可。其中，公益行为包括社区助老(助老餐)，社区清静(消防随手拍，食安随手拍，应急随手拍，网安侠，社区侠)，公益助力(积分助力公益项目)。

都会骑士完成公益行为可获得公益时，公益时的累积对应差别品级，差别品级可获得差别权益，包括餐券、好物优惠券、种种优惠券、声誉勋章和公益骑士装备等。饿了么希望通过量化的方法让都会骑士们清晰地看到自己的起劲带来的效果，勉励他们更起劲，自动投身公益事业。

天天上午10点半，骑手金涂浩仔细核对好保温箱里的餐盒，便最先了一天的助老送餐事情。在上海普陀区长征镇的住民区里一直穿梭、上楼、敲门，把冒着热气的餐盒递到老人手中，这是他坚持了一年半的一样平常。这条线路上的近20位老人，他险些了如指掌：有的习惯把餐盒放在门口小凳上，有的需要他资助把饭菜盛到碗里。

这份日复一日的“熟悉”，在2025年7月的一天，成为一次意外救援的要害。那天，他照常来到顾奶奶家门前，老人虽如往常一样留门，但屋里却异常清静——平时总开着的电视没了声响。金涂浩喊了两声“奶奶，饭来了”后，隐约闻声室内传来微弱的呼救。推门进去，才发明顾奶奶失慎从轮椅上滑落，已在地上转动不得。他连忙上前询问、帮助，并通过平台紧迫上报，同时联系社区居委会。老人最终获得妥善安顿，家人也实时赶回。“送久了，心里就多了一份放不下的悬念。”金涂浩厥后回忆说。

淘宝闪购骑手

2025年8月的一天，骑手王伟在上海普陀区新村路某老式住民楼送餐时，发明消防通道被杂物严重梗塞，“这要是起火，效果不堪设想。”他连忙通过骑手APP的“随手拍”功效照相，迅速勾选了“消防通道梗塞”标签，点击“上报”，整个历程还不到30秒。系统实时将隐患推送至街道平安专员，相关事情职员迅速加入处置惩罚，实时化解了清静危害。

骑手APP的“随手拍”

与治理行动并行的，是一套温暖的声誉系统。“社区侠”公益账户纪录着骑手的每一次善举。2025年12月的一个寒夜，普陀骑手袁江涛路遇一起严重交通事故，他自告奋勇，用一次性灭菌口罩为伤者止血，守护至救护车到来。事后，他获得了“都会骑士社区侠”称呼及平台奖励。

每一位蓝骑士的支付都无比珍贵，他们为社区带来了温温暖实力。“每一位都会骑士都是都会的微光，当这些微光汇聚起来，就能照亮优美生涯的前行之路。”淘宝闪购党委书记、工会主席肖水贤体现，“我们希望让都会骑士成为一份更专业、更受尊重的职业，让骑士们在都会中不但能赚到钱，更能实现小我私家价值。”

泉源：作者：董俊成泉源:东方网

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01月31日

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