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猫眼影戏记者 温欣 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
市民陈女士向“新民帮侬忙”反应，她在淘宝“闪购”平台下单点外卖后，竟吃出不明异物。向平台主张维权时，竟遭遇平台客服出言詈骂，让她倍感生气。
陈女士回忆，昨天（1月29日）下昼，她通过淘宝“闪购”下单了一份鸡腿饭简餐外卖，实付32.48元。用餐时，她赫然发明餐品中有一张类似印刷品的不明异物，连忙拍下照片作为证据，并拨打了平台客服电话投诉。“我明确体现，要求淘宝闪购平台依据《食物清静法》，对我做出赔偿，同时落实好羁系义务。”然而，平台的一名男性客服职员的体现与态度，却让她“大跌眼镜”。
吃出异物
据陈女士形貌，这位工号为213800的男性客服职员在相同历程中，态度极其不耐心，不但打断她的陈述，连营业能力也保存较大的问题。“给我的感受就是很不专业，既不肯谛听其焦点诉求，也不懂执法。当被问及食物清静投诉的处置惩罚流程和赔偿标准时，他更是支支吾吾，一问三不知，试图搪塞了事。”
不过，最让陈女士更难以忍受的是，当她要求平台按执法划定处置惩罚时，客服职员不但不作为，反而最先言语攻击。“该客服在电话中口出秽言，用粗话脏话詈骂我。”当陈女士指出他的不当行为后，对方竟矢口否定。“这些我都有电话录音，对方简直是毫无基本的职业操守。”记者听了长达这段11分钟的电话录音。其中10分56秒左右，这名男性客服职员用气声骂了脏话。只管对方压低了声音，但依旧能听得清清晰楚。
“作为海内头部外卖平台，效劳是立身之本，理应严守效劳底线、落实羁系责任。”陈女士体现，后续相同中，外卖商家倒是心平气和，不但认可过失，还起劲与她协商解决计划。与之形成鲜明比照的是，平台现在却漠视食物清静，无视消耗者权益，甚至泛起客服詈骂消耗者的卑劣行径，性子极其严重。
记者就此事致电淘宝闪购客服，一名事情职员体现会纪录情形后给到回复。不过，阻止发稿，记者尚未收到任何形式的回复。
“一顿外卖吃出异物，已经让我的心情绪应很糟糕了。在维权时再遭遇客服的詈骂，我以为一样平常人都会无法接受。”陈先生直言，客服本是解决问题的桥梁，现在却成了激化矛盾的导火索。她体现，平台方应正视问题，严肃处置惩罚涉事职员，给消耗者一个交接。
原问题：《“淘宝闪购”吃出异物 维权竟遭平台客服詈骂》
栏目编辑：陈浩
本文作者：新民晚报 徐驰
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(一)、理顺好“两委”关系，在增强村级班子的凝聚力、战斗力上有新转机。从换届选举后的事情运转情形来看，在党支部与村委会的关系上，有三种模糊熟悉和过失需要认真加以纠正：一是片面强调“自治”，不要党的向导，以为村民自治就是村委会说了算，由村委会向导群众搞“自治”就行了，不需要党支部的向导。二是以为村委会是群众选举爆发的，党支部是选举爆发的，村委会代外貌大，一样平常事情应由村委会做主。三是以为村委会只应对群众负有责任，只思量本村群众的利益，而党支部主要对上级党委、政府认真，二者关系不协调。从现实出发，规范村党支部和村委会的事情，建设焦点突出、程序规范、协调高效的运行机制，是提高现在农村事情水平确当务之急。首先，要坚持党支部的向导焦点职位不摇动，村委和其他组织要自觉维护党支部的向导。村支部是向导焦点，村委会是党支部向导下的村民自治组织，这一点必需搞清晰。村委会特殊是村主任要自觉维护党支部的向导焦点职位，自觉做到到位不越位，自觉树立听从和配合意识，不争权、不越权，凭证整体向导和职责分工，切实推行好自己的职责。二是明确原则、规范程序，事情中要充分发挥民主。“整体向导、民主集中”是党的向导的最高原则。“个体酝酿、聚会决议”，是各级党组织内部议事和决议的基本制度，是维护和增强支部班子向导权威的主要途径。这一基本制度坚持好了，班子内部才华抵达头脑上合心、事情上协力、行动上合拍。事情中，党支部特殊是支部书记要做到主持不专断，勤通气、多协商，该让村委办的事情大胆松手;村整体经济组织和共青团、妇代会、民兵等群众整体也要在村党支部向导下开展事情。三是要明确当干部是为了什么，怎样才华当好干部，带动搞好团结，形成事情协力。党支部书记作为村里的“一把手”，要充分调动“两委”成员的事情起劲性。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个英雄三个帮”。党支部书记能力再强，也得需要村委成员的支持配合，必需要有团队意识，考究事情要领，起劲争取其他同志的支持配合。特殊是对自己有看法、有意见的同志，支部书记要以诚相待，平时注重实时相同，形成事情协力，起劲在村内营造一种团结向上的优异民俗。四是对上认真，对下认真。对上认真，就是对镇党委、政府认真，就是要讲政治，讲下级听从上级，起劲完成上级各项使命，对得起党组织对你的作育和信任。对下认真，就是要为群众公正、公正地办妥事，办实事，增进经济生长、村内里貌的改变，构建协调社会，对得起群众的信任，对得起那神圣的一票。
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