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“老粉途经，点赞反响”“不饿不动，瘦了十几斤”“产品很牛，这次是往返购”……可曾想，活跃在直播间屏幕上的这些弹幕，看似来自买家的好评，实则是“职业弹幕人”宣布的虚伪跟帖。
作为电商直播中主播和网友互动的一种形式，弹幕是消耗者下单时的主要参考。部分商家为了谋取更大利益，雇佣“职业弹幕人”，制造虚伪互动戏码，将弹幕异化为一学生意。
这种造假手段，诱骗消耗者，蹂躏诚信谋划的品德底线，破损电商直播的商业生态。
千条弹幕七成假
所谓“职业弹幕人”，是指通过操控网络账号或者雇佣网络水军，在直播、短视频等互动场景中虚构口碑，以抵达伪造热度、诱导消耗目的的从业者。习用手法主要如下：
“编话术”吹捧功效。2025年6月，北京市市场监视治理局查处的直播电商“职业弹幕人”案件中，涉事公司购置编造用户评价等效劳，以“7天暴瘦10斤”“我喝酒夜宵还瘦了7斤，就2盒”“效果绝了”等虚伪话术，把一款通俗果冻产品吹捧成减肥神药。12小时带货直播中，弹幕总量凌驾1000条，虚伪弹幕占到七成。
“换马甲”炮制好评。安徽有关部分打掉的一个不法谋划犯法的“职业弹幕人”团伙，假扮商贸公司，招聘员工“养号”，每人可操作30台手机，开多张卡、申请多个账号，为某平台电商提供跟帖互动、刷好评弹幕效劳，这些频仍“换马甲”发弹幕的人，“永远是那几个账号，前后说的话驴头差池马嘴”。
“假爆单”伪造数据。在部分直播间，商家或主播自导自演，提前锁定库存，雇佣水军在谈论区刷好评、带节奏，配合全心设计的直播剧本，人为制造“爆单秒空”假象。不少消耗者被情绪发动，不知不觉中随着下单。
有关部分查实，弹幕水军有些按条数收费，激情互转动幕一条0.5元，假扮粉丝提问一条2元，制造“手慢无”气氛的一条5元；有些按效劳类型收费，包场40元，包天80元……
这些“职业弹幕人”团队被查处后，不少网友拍手称快：“花钱雇来的‘数字托’，活该被查！”
“满屏好评”背后的黑灰工业链
从花钱买五星好评、刷单炒信用，到靠养号、编话术的“职业弹幕人”，背后已形成“商家付费—中介接单—刷手招募—养号刷屏”的黑灰工业链，链条上的差别角色，都围绕流量而生。
部分商家把雇水军刷弹幕当成一种“本钱可控、回报可观”的生意。支付少量推广用度，即可实现上千条正面口碑。依托平台“互动越多、推荐越多”的算法机制，不但能获得更多曝光权重，还能营造出好评众多、互动火热、限时限购的虚伪气氛。
直播场景下的流量造假，具有账号虚拟、生意隐藏等特点，客观上给黑灰工业留下了生涯空间；流量逻辑的隐性纵容，加剧了这种违法行为的滋生伸张；平台“睁一只眼闭一只眼”，使得这种黑灰工业链潜滋暗长。
不少人把弹幕注水仅仅视为“带节奏”“打辅助”“忽悠消耗者买工具”，殊不知这类“职业弹幕人”的行为，违反了消耗者权益掩护法、反不正当竞争法等执律例则，已经涉嫌违法。
当劣质产品靠刷评占有流量高地，那些诚信谋划的商家反被边沿化，形成“谁不注水谁亏损”的畸形导向。水军各处的平台印象，会让消耗者用脚投票，既恶化网络直播生态，又抑制网民消耗信心。
让造假者“既赚不到钱，又跑不过算法”
让弹幕回归真实，多一些真诚互动，少一些骗人戏码，是消耗者的诉求，也是直播电商生长的正途。
刚公布的《直播电商监视治理步伐》明确要求，直播间运营者、直播营销职员不得使用人工智能等手艺手段，编造、撒播虚伪或者引人误解的商业信息，冒充他人举行商业宣传，诱骗、误导消耗者和其他谋划者。
羁系部分要形成协力，建设信息共享、联动执法机制，使用大数据监测，实验全链条攻击。通过建设直播营销负面清单、将数据造假纳入企业征信等步伐，加大对违规商家和账号的处分力度。
平台要当好直播带货的第一把关人。要用人工智能等手艺手段识别水军话术、监测弹幕异常信息，优化流量分派机制和算法推荐逻辑，让造假者“既赚不到钱，又跑不过算法”。
商家要形成行业自觉，修炼带货营销的硬实力，以优异口碑和信誉吸引客流，打造良性竞争气氛。
挤干虚伪弹幕的水分，填平直播电商的消耗陷阱，净化网络消耗情形，让消耗者买得定心、购得定心。
泉源：新华社
记者：阳娜
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