马上评｜“新国标”落地，外卖行业该离别内卷了

针对近年来外卖行业保存的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益包管缺乏等问题，克日，市场羁系总局宣布实验推荐性国家标准《外卖平台效劳治理基本要求》。

此次新国标的宣布，是对行业积弊和公众关切的系统性回应，也标记着外卖行业从野蛮生长迈入规范生长的新阶段。12月5日，美团、京东外卖、淘宝闪购（原饿了么）宣布声明称，自愿执行新国标，包管配送员、消耗者和商户各方权益。

前不久，外卖平台为了争取用户和市场，打起了强烈的津贴战、价钱战，这种内卷式竞争，虽在短期内刺激了消耗，却带来诸多负面效应。好比导致市场价钱信号失灵，大宗商家陷入“不加入（促销）没流量，加入没利润”的两难逆境，随之而来的是餐品质量下降、食物铺张等问题，加上外卖骑手权益包管缺乏，整个行业面临严肃拷问。

在此配景下，新国标的出台，显得实时而须要。

像针对平台促销问题，新国标明确区分了“平台价钱促销”与“商户价钱促销”，强调前者应由平台自力肩负本钱，不得强制或变相强制商家加入，也不可通过降低自然流量等方法，处分没有加入促销的商户。

让促销走向透明，让选择回归自愿。这一针对性的划定，无疑是为众多中小商家松绑，让它们在谋划决议上有了更多自主权，不至于由于平台间的恶性竞争而被迫牺牲自身利益。

在商户收费透明度方面，新国标的划定同样切中要害。

已往，部分外卖平台的收费项目繁杂，规则不清晰，让商家眼花缭乱。新国标将收费统一为手艺效劳费、配送效劳费和推广效劳费三大类，并要求平台简化规则、清晰公示，这有助于提高收费的规范性、透明度，不但包管了商家的知情权，也有利于平台与商户之间构建公正、康健的相助关系。

外卖骑手的权益包管，也是新国标的关注重点。

恒久以来，为阻止超时处分，骑手闯红灯、逆行等危险行为司空见惯，交通清静隐患突出。此次新国标明确要求，平台要优化调理算法，综合思量路况、天气等因素，并且给配送平均速率设定了15公里/小时的上限。这一详尽划定背后，是对配送清静的切实考量。

同时，新国标还要求，平台不得以扣款作为超时或差评的主要处别离段，要建设疲劳提醒机制，包管休息时间，这些步伐直击行业痛点。此前，美团已宣布2025年底前周全作废超时罚款、设置防疲劳机制，淘宝闪购、京东等平台也在跟进。新国标的实验，将进一步推动这些实践成为行业标配。

别的，针对“幽灵外卖”乱象，新国标也强化了商户入驻治理。包括细化门脸照、情形照、后厨照等质料提交标准，还要求上传一连无剪辑的验证视频，大幅提高虚伪商户的入驻门槛，有助于净化外卖行业生态，包管食物清静。

从规范促销、透明收费，到包管骑手权益、严控商户准入，新国标笼罩了外卖行业的要害环节，既回应了社会关切的乱象，也为行业划定了合规界线。

新国标的落地，是外卖行业生长进入下半场的主要标记。它转达出一个清晰信号：未来的行业竞争，不再是“烧钱换流量”的内卷游戏，也不是非理性厮杀的零和博弈，而应该回到比拼效劳、效率与社会责任上来。

虽然，关于新国标，不折不扣执行才华爆发实效。接下来，羁系部分要增强宣传和指导，平台要压实主体责任，将国家标准融入一样平常运营，宽大商家、配送员和消耗者作为利益相关方，也无妨起劲加入监视，配合推动形成优异的行业生态。

现现在，外卖行业已经深度融入人们的一样平常生涯，其康健生长不但关乎行业自身，更牵连着数以百万计的就业、万万商户谋划和消耗者的民生便当。新国标的实验，为行业规范生长提供了明确指引：唯有离别无序竞争，实现平台、商户、骑手与消耗者的多方共赢，外卖行业才华行稳致远，实现可一连生长。

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编辑：王家菁、段圣祺

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