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张湘忆
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猫眼影戏记者 胡杨霖 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
向 AI 超等入口狂奔。
文丨管艺雯
1 月 13 日晚，杭州阿里西溪园区 C 区还没投入使用的 5 号楼，外立面被灯光打上了 “From Question To Action” 的口号。它为两天后的 1 月 15 日，千问的功效更新做了一次提前预告。
正式上线不到 2 个月的千问 App，举行了上线以来最大规模的一次版本更新。《晚点 LatePost》独家相识到，这次更新分为两大偏向：
生涯，千问主谈天界面接入了阿里营业。淘宝闪购、支付宝、淘宝、飞猪、高德 5 个营业第一批接入。这些功效是 15 日开放测试，几天后就会全量开放。淘票票和大麦等阿里其他营业也将在后续接入；效劳，千问 App 首页左下角上线了 “胶囊” 形式的 “使命助理”，能够处置惩罚重大使命，需要像人一样完成多办法的事情，包括但不限于打电话订餐厅、调研报告、处置惩罚财务文件、开发网站等， 现在该功效接纳定向邀测。
上为淘宝闪购在千问内的购置界面，下为使命助理的内测界面
1 亿 DAU（日活跃用户）是平台公司消耗级应用的一个里程碑。凭证豆包对外披露的数据，它已经率先迈过这条线。
2023 年 8 月问世的豆包拥有普遍的群众基础。豆包不需要用户自己探索 AI 助手的可能性，它主推作业检查、游戏攻略、穿搭建议等细分场景，加速在下沉市场和家庭用户中扩散。
比豆包晚了 27 个月正式上线的千问，则没有将 DAU 作为目今的重点目的，更关注使命完成的数目和质量指标 —— 用户是否真的把事情交给了 AI，千问有没有办成事。
除了效劳，在生涯效劳上，千问在上线伊始就最先加速接入阿里系统的各项消耗营业，据我们相识，阿里内部以为这是其在 AI 超等入口战争中的差别点之一，阿里拥有 Qwen 开源模子和从支付、购物到出行、旅行、娱乐的生态和履约能力，因此 “模子”+“生态” 率先举行整合。几天前，谷歌也宣布了与沃尔玛等零售商的 AI 购物相助。
一位阿里大模子团队人士说，AI 助手已经从 Chat 谈天到了 Agent 效劳的阶段，这是全天下的共识。
效劳和生涯，千问拆解用户 AI 需求的两个偏向
面临 AI 助手无限无尽的可能性，千问的筛选标准主要有两条：“先看它是不是真实的用户需求，空间有多大，再看大模子能力能否进一步引发它。”
据我们相识，千问内部将这些需求拆解为两个主要偏向：效劳与生涯。
效劳类需求属于 “交付型使命” —— 即用户需要的是一个可直接使用的效果，千问梳理出了 100 多个通用的焦点办公场景，如 “整剃臀⒈”“天生 PPT”“市场调研” 等，对这些典范场景举行专项优化。
“提倡 10 次需求，其中七八次能交付完成和只有三四次完成，感受天差地别，前者 ‘基本可用’，后者直接 ‘用不了’，可能这个用户就流失掉了。” 一位千问产品司理说。
效劳需求的终点是 “完善交付”，即效果完全切合预期、无需修改。另外可接受的完成度是 “基本可用”，即效果主体准确，仅需用户微调。“我们的目的是让那 100 多个重点办公场景坚持较高的完成度，给用户确定性的预期。” 前述产品司理说。
生涯类需求则追求 “怎样更贴近每个用户的真实生涯”，由于现在 AI 助手产品的一个主要趋势是个性化水平越来越高。千问接入淘宝后，目的并不是在千问里给用户推荐更准确的商品，更主要的是前置明确用户需求，并做好需求的翻译，然后才是对商品自己有充清楚确。
好比用户说 “我想买一个除螨仪”，更前置的需求是用户以为家里有螨虫，想要除螨。但除螨可能有许多种方法，纷歧定非要买除螨仪，还可以买喷剂，或者直接晒晒被子。这内里哪个方法更适合这个用户，要思量用户家里是不是有小朋侪，有没有猫狗，得基于用户的生涯习惯和小我私家偏好来帮他做辅助决议。
更新后的使命助理功效会使用阿里的多个差别效劳解决需求。好比旅游行程妄想，可能会自主调理多个飞猪、高德，直接订票、打车、导航；挑选餐厅后，AI 可以自动打电话给餐厅订位。
再好比，千问联合支付宝实现了内嵌支付 “AI 付”，淘宝闪购最先接入，支持在千问直接点外卖。ChatGPT 的 “即时结账（Instant Checkout）” 功效在 2025 年 9 月上线，美国地区用户可在应用内完成购物支付。
在多项和阿里营业的对接中，前述产品司理说，和支付宝相助的 “AI 付” 能力是最重大的，由于 AI 纷歧定即时下单支付。好比，用户可以下指令说 “监控上海到北京的机票，低于 800 元时自动下单”。
这需要授权 AI 作为署理举行异步支付，要构建用户、AI 署理、商家、平台的四方链路，“这对支付宝也是一个全新的能力。” 未来可以效劳于跨平台、组合支付等重大场景。好比下指令说 “有 15 人团队的接待，餐品统一订烤肉拌饭，不要辣；饮品都要奶茶，少糖，冷热各一半。”
竞争战略：追求有用，而不是仅成为娱乐工具
千问未来不会设定任何详细的人物形象。“一旦有详细形象，就会限制用户对它的预期。我们理想中的 AI 助手，应该逾越性别、年岁、卡通或真人等固有标签。” 上述千问产品司理说。
千问 app 在 2025 年 11 月 17 日上线，那时间，豆包的 DAU 已经凌驾 6000 万。继续再走泛人群蹊径，对千问不是最好的选择，并且中国最大的流量入口不在阿里。
“千问最早是在手艺圈和开源社区火起来的，它自然对证量敏感、有深度使命需求的用户有吸引力。” 一位千问人士说。千问最初吸引的是高知、高学历的手艺敏感型用户，尤其是开发者、科研职员及企业市场用户。
据我们相识，千问目今的用户中，40 岁以下的年轻人占比快要一半，三线及以上都会用户占比凌驾一半，绝大大都用户使用千问带有明确的使命和生产目的。
千问的增添路径很清晰：以办公场景为突破口，建设高完成度的使命执行能力；借助阿里生态优势，贴近用户生涯，并提供一些差别化效劳；从高知用户起步，逐步拓展至更普遍人群。
去年 11 月上线伊始，千问就最先加速接入阿里系统的各项营业。上述千问产品司理对我们说，“这并不是由于千问在阿里。用好这些效劳能成为我们的主要能力，解决用户生涯问题。接入阿里各营业，只是手段，不是目的。”
群集 1000 人，在阿里重新创业
千问 App 上线不到两个月，已经迭代了十一再，坚持着每周更新 2-3 次的超高频率，一些需求从设计到上线仅需 1-3 天。相比一个至公司营业，这样的事情效率让千问更像一个创业公司。
阿里巴巴西溪园区 C4 楼一楼大厅刷脸门禁旁，每到周一早上和周五黄昏都会堆满行李箱。阿里员工从广州、北京等地飞来 “关闭”，周末又像 “候鸟” 一样飞走。这种状态至少将延续到春节。自去年 9 月起，阿里的工程师就在这里关闭开发千问，现在加上其他部分支持的员工，已有上千人加入。
一样平常工位的结构凭证职能划分，好比产品坐一起、研发坐一起，而在 “被关闭” 的 C4 楼里，工位凭证项目组来划分，每个小的子项目都是产品、研发、算法的员工聚在一起集中办公。一位千问 HR 说，“产品同砚就坐在开发同砚扑面，要相统一个需求，直接挪个椅子就快速聊了。”
一位阿里老员工以为，2025 年以来，阿里最大的转变是，从淘宝闪购到千问，它最先 “集中实力办大事”。
千问的项目里，不但有来自诩克的产研团队，尚有大宗从高德、淘宝、支付宝等其他营业部分紧迫抽调过来的员工联合办公，一位认真协调的员工说，在发动这些营业团队加入时完全没有阻力，各人都很踊跃 —— 许多人以为自己是 “在加入一场可能改变互联网形态的战争”。
千问也摒弃了重大的层级汇报。千问 C 端事业群总裁吴嘉很少坐在聚会室里听 PPT 汇报，他经常站在白板前，和团队一起推演功效逻辑，各人的事情方法是在白板上共创，有想法就连忙相同 —— 而不是准备厚厚的质料和开长长的会。
在 AI 时代，已往的至公司要做 AI 营业，或许率的路径是建设一个相对自力的组织，回归创业精神 —— 相信自己在做的是一份足以改变天下的事业，并为之全力以赴。在阿里，是千问、是通义实验室、是钉钉，在其他至公司，这样的转变也会越来越多。
题图泉源：《殒命诗社》
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