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255次“异常”退货退款都能乐成,袒露出什么问题_

2025-12-25 17:07:02
泉源:

猫眼影戏

作者:

叶有清

手机审查

  猫眼影戏记者 孙肖萌 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

半月谈谈论员 王淑娟 魏雨田

近期,山东一消耗者通过多个账号下单高价商品,“巧妙”偷换退却回低价物品,半年内接连操作225次“异常”退货退款,导致涉事商家直接损失超5万元,现在已被警方立案视察。随着该事务一连发酵,涵盖食物、衣饰、箱包、数码产品等多个品类被“薅羊毛”的电商商家,纷纷选择跨省维权。

这一征象深刻折射出目今电商领域生意双方的权益失衡逆境。“仅退款”“七天无理由退货”等本是包管消耗者权益的制度设计,现在却被少数人滥用,让商家维权深陷“举证难、本钱高、渠道堵”的泥淖,亟需以制度之力校准权力天平。

消耗者的“后悔权”有着明确执法界线。《中华人民共和国消耗者权益;しā坊ǖ奈蘩碛赏嘶,以“商品完好、不影响再次销售”为条件,绝非任性退货的“尚方宝剑”。2024年5月6日,国家市场羁系总局宣布的《网络反不正当竞争暂行划定》更明确指出,“恶意批量购置退却货或者拒绝收货等”行为已组成违法。一些“恶意偷换”人士的高频退货行为,早已凌驾合理维权领域,而是对商家正当权益的恶意损害,这与职业“代退”等黑灰产使用规则误差牟利的实质如出一辙。

商家跨省维权的无奈,袒露出电商纠纷解决机制的短板。现实中,商家举证面临着多重逆境:买家借助AI手艺伪造商品破损证据、通过多个账号轮换购置退货退款、平台对首次恶意行为多从轻处置惩罚、大促时代审核周期延伸……更棘手的是,跨省维权的时间与款子本钱,往往远超商品自己的价值。

权力失衡的泉源,在于“疏堵”机制的双重缺位。“堵”的层面,对恶意退货的识别与惩戒不敷精准,平台黑名单尚未实现跨平台共享,违法本钱远低于商家损失。“疏”的层面,商家正规维权通道不敷流通,天下规模内仍缺乏统一高效的纠纷解决系统,导致商家被迫选择“跨省追讨”这种原始维权方法。

构建康健电商生态,需筑牢“三维治理”防地。平台要扛起主体责任,使用大数据建设恶意退货识别模子,对高频异常退货行为实时预警,既要惩戒不良商家,也要识别恶意买家。羁系部分宜加速完善规则,细化“恶意退货”认定标准,推动跨区域羁系协作。司法机关可以探索电商纠纷速裁机制,降低商家维权本钱,让正当权益获得快速包管。

生意双方本是共生关系,消耗者的合理诉求应被尊重,商家的正当权益更需守护。越来越多商家自觉跨省维权的事务警示我们,任何权力的行使都不可突破执法与诚信的界线。唯有让恶意退货者支付价钱,让商家维权有章可循,才华让“仅退款”“七天无理由退货”回归制度初志,让电商市场在公正公正的轨道上实现良性生长。

泉源:半月谈新媒体

编辑:张子晴

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  (二)新型城镇化是内在式生长的城镇化。从天下规模看,已往的城镇化纯粹追求都会建成区面积的扩张,形成了“摊大饼”式的生长模式,特殊是走了一条优先生长特大都会的路子,引发了城镇化生长中许多社会、情形等方面的突出问题。走新型城镇化蹊径,要求我们必需走内在式生长的路子,也就是说,不是都会建得越大越好,也不是生齿群集得越多越好,而是要做到人地相宜、人城相宜、人业相宜,既要扩大都会生齿的规模和总量,同时又要做到基础设施和都会生涯相匹配。张掖的都会化怎样实现内在式生长呢?首先得有生齿规模。没有生齿规模,资源和效益都很难施展出来。在都会经济学上有一个测算数值,生齿在10万人以上,都会就最先爆发净值收益,并且生齿数目越大,净值收益率越高,凌驾100万人以上,净值收益率就会下降。张掖现在恰恰缺10万人以上的都会,除甘州区外,其它县区的都会生齿都缺乏10万,要爆发净收益,我们加速内在式生长就是要把都会规模做大,让都会能够自己养活自己。内在式生长还要求我们做到集约、节约使用水和土地等种种都会要素资源。集约化生长就是怎样用更少的土地爆发更大的效益和价值。天下上公认的两个最好的都会香港和纽约,恰恰都是生齿密度最大的都会,乐成之处在于疏密连系,私人空间标准相宜,但公共空间标准很大,土地面积不大,但有限土地的使用率和产出率很高,不但有群集功效,并且相宜人居。而我们的都会相反,往往该疏不疏,该密不密,既有严重铺张土地的地方,又有拥挤不堪,生涯很不利便的区域,不管老城新城,所有楼盘都带商业,功效混搭。中央提出的新型城镇化要求我们必需要集约和节约地使用资源,走好内在式生长的路子。

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审核:川南

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